做10年用户体验，你也不一定能明白这9个道理

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最近，不管是初创企业和成熟企业都对研究热情备增。企业欣然接受这一观点：富有意义的创新，需要把客户作为复杂生命体来理解。反复听过不少错误和模棱两可的说法被反复...……

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