如何从用户的评论,找到用户情绪之下的需求?

如何从用户的评论,找到用户情绪之下的需求?

用户很多时候评论时,可能只是在表达(或宣泄)一种情绪。那如何从用户的评论,找到用户情绪之下的需求?一切产品或服务的起点是用户,用户有某种欲望就会产生需求,...……

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