如何从用户的评论，找到用户情绪之下的需求？

如何从用户的评论，找到用户情绪之下的需求？

用户很多时候评论时，可能只是在表达（或宣泄）一种情绪。那如何从用户的评论，找到用户情绪之下的需求？一切产品或服务的起点是用户，用户有某种欲望就会产生需求，...……

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