调研报告｜拥有2000亿规模的“金矿”，国内客服行业该如何发展？

调研报告｜拥有2000亿规模的“金矿”，国内客服行业该如何发展？

随着互联网、移动互联网的快速发展，客户的联络需求呈多元化、指数级增长，企业需要提供多渠道的客服系统满足客户沟通联络需求，如网上在线客服，短信、微信、APP、QQ等...……

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