一家零售O2O如何打造极致体验！

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忠实顾客形成过程是：兴趣-搜索-尝试消费-配送-多次消费-口碑分享。通过广告让顾客产生兴趣，从而主动搜索且有第一次购物，在配送触点让顾客感受极致体验，进而多次消费...……

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