网站看起来如何，它怎样进行运转，它让你执行什么。这些决策都是互相依赖的，它告知并影响用户体验的各个方面。当产品发展到一定阶段，系统化的用户体验设计对于产品...
真正决定满意度的，并不是产品本身的体验，而是“预期”和“感知体验”之间的差值。“如何提升用户留存率？”——相信这是困扰无数营销人和创业者的问题。然而，这种问题又存...
文章分享了一个衡量用户与产品或服务之间关系的指标：NPS，干货满满，希望对你有益。初识NPS作为互联网行业的用户体验从业者，我们都或多或少会接触一些衡量用户与产...
这是一篇来自 medium 的译文，文中详细列举了做用户体验设计需要了解的18件事；虽然是国外的内容，但是对希望做用户体验的童鞋依然有参考意义。我在40岁的时后改变了...
文章从用研的工作内容进行阐述，同时结合当前用研存在的问题和挑战阐明用研的自我进化和升级路径。在进入到移动互联网时代以后，“以用户为中心（UserCenteredDesign...
转化率不仅是一个数据指标，其本质是用户体验的真实反映。 在互联网产品和运营的分析领域中，转化分析是最为核心和关键的场景。以电商网站购物为例，一次成功的...