一个代替高情商的必备软技能——预期管理

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预期管理无非就是保证你能够准确掌握事项关联各个角色实时的预期状态，根据事项进展实时评估各个角色的预期。在与多个角色关联的事项（实际上极少有与其他人无关的事...……

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