互联网时代，“以用户为中心”成为产品设计一条准则。以用户为中心的第一步，首先要了解自己的用户，准确把握用户需求，这往往就需要做深度的用户研究。不仅仅是用户研...
问卷调查对问卷设计的要求很高，数据质量很大部分依赖于此。问卷的质量会直接影响到收集到的数据的质量。在面对问卷设计的时候，我们往往过于轻敌，自以为已经做得很...
文章对用户研究中的关键步骤以及一些注意问题作出了相关的分析。用户研究是以用户为中心设计流程的第一步，是产品形成良好用户体验的基础。以用户为中心的用户研究是...
开展用户研究工作时，有哪些细节需要注意？文章对此做了一些分享。每次做用研我都有非常大的收获，就好像发现了宝贝那样兴奋，在大公司一般有专门的用研部门，小公司...
用户体验是由多方面因素共同决定的，但对于不同类型的产品（包括不同用户群、使用目的、使用情景等），评估维度以及维度之间的权重是各不相同的。以手机输入法为例，...
用户体验是由多方面因素共同决定的，但对于不同类型的产品（包括不同用户群、使用目的、使用情景等），评估维度以及维度之间的权重是各不相同的。以手机输入法为例，...
一个差强人意的满意度调查的例子：你如何评价我们的客户服务?A不错，我很满意。B不好，我不满意。上述例子中，好的客服等于满意，而糟糕的...
良好的研究和好的侦探工作之间惊人的相似。其实也不奇怪，因为这两个学科都会涉及调查、都会去寻找一系列的证据，并且目的都是获得解决方案。但是更深一层来说，所需要...
本文作者为 Nir Eyal，内容节录自 Michael Levin的新书《DesigningMulti-DeviceExperiences》。同时 Nir Eyal也是书籍《Hooked:AGuidetoBuildingHabitFormin...
