从数据角度,量化设计价值


时间: 2021-07-30 09:14:38 人气: 6 评论: 0

数据可以发现并定义问题,检验设计所产生的价值,同时也可以验证是否达成预期业务目标。

设计价值与数据结果导向

我一直都很信奉阿里关于UED的价值解释——帮助业务成功,设计是用以解决具体的问题的手段,作为手段,我们应该关注手段所产生的结果,而非沉浸自己酷炫的“设计过程”。

如何关注设计结果,先从关注数据结果做起,通过数据发现并定义问题、检验设计所产生的价值,是否达成了业务目标。

如何进行数据分析

1. 定义设计目标

设计目标可以定义为:想通过设计手段解决业务层面哪些问题。如经过需求调研、市场调研以及我们本身的资源评估,我们想设计一款能够可视化**牙行为的应用,帮助用户更加科学合理的**牙,前期希望达成的业务目标——能够吸引一批关注健康的忠诚粉丝,并能形成局部口碑传播。

2. 拆解量化指标

通过GSM原则对上诉目标进行拆解,假如达成了上诉目标,产品**有哪些外显表现:

  1. **牙打卡渗透率:注册成功用户当中有多少人点击过“开始**牙”;
  2. **牙打卡完成率:点击“开始**牙”的人有多少人成功完成“**牙任务”;
  3. 人均**牙打卡完成次数:平均每个点击“开始**牙”的人一天完成几次任务;
  4. 邀请用户渗透率:注册成功用户当中有多少人点击过“邀请家人/朋友一起**”;
  5. 邀请用户成功率:点击“邀请家人/朋友一起**”的用户当中,有多少邀请成功的;
  6. 邀请欲:注册用户从尝鲜使用到价值认同最后到邀请转化效率;
  7. 关键漏斗:新用户从注册到登录成功再到**牙打卡最后到打卡完成漏斗。

3. 数据埋点策略

如何将我们想要的指标通过代码埋进APP内,如想知道“**牙打卡渗透率”指标,我们需要统计有多少人点击过“开始**牙”。怎样统计?比较抽象,我们类比一个场景:

小红(用户)踹了小明3脚,为了统计出这3脚,首先你得站在小明身边,等小红踹的时候,你通过小明3声“啊”,来确定小红确实踹来3脚,而不是4脚,因为有一脚落空了,小明没有反应。

上诉场景中,小红就相当于用户,“踹”是用户发起的行为,小明就是被操作对象,“啊”就是来自服务器的正确返回值,而你就相当于操作对象页的检测代码,一旦检测到来自服务器的正确返回值,就+1,而踹空的那一脚,服务器没有响应,最终统计出踹了3脚的数据。

回到“**牙打卡渗透率”,我们**在**牙主页嵌入一段检测代码,通过“开始**牙”的回调,来统计多少人点击过“开始**牙”。

同理,剩余的埋点方案如下:

  • **牙打卡完成率:在**牙结束后,**有成就恭喜弹窗,通过弹窗的回调,记录有多少人完成了**牙打卡;
  • 人均**牙打卡完成次数涉及到的点:所埋的点已覆盖该指标;
  • 邀请用户渗透率涉及到的点:点击“邀请家人/朋友一起**”次数,相关参数只包含:微信好友;
  • 邀请用户成功率涉及到的点:所有注册用户回调魔窗的次数;
  • 邀请欲涉及到的点:连续完成2天**牙打卡的用户(后台数据);
  • 关键漏斗涉及到的点:用户点击微信登录时,回调数据如果是新用户,打一个点;点击“确定”进入首页再打一个点。

4. 构建指标与埋点数据的关系

有了埋点数据之后,需要通过一些公式构建指标与埋点数据之间的关系,从而得到我们想要的指标数值。目前常用的指标类型有:

  1. 比率型,比如发起过A行为的事件比率,对应关系:active%(A);
  2. 人均型,比如平均每个人发起过多少A事件,对应关系:Total(A)/去重(A)
  3. 去重比率,比如有多少人发起过A行为,对应关系:去重(A)
  4. 类比,比如普通用户到**用户的转化效率,对于关系:去重(普通用户/**用户)
  5. 流量,比如用户从A页面到B页面再到C页面漏斗,对应关系:去重(A->B->C)

对应到上述指标,可以发现去重比率型的指标有:**牙打卡渗透率、**牙打卡完成率、邀请用户渗透率、邀请用户成功率;人均型指标有:人均**牙打卡完成次数;类比指标有:邀请欲;流量对应于新用户从注册到登录成功再到**牙打卡最后到打卡完成漏斗。

  • **牙打卡渗透率=去重(用户数|用户类型=首页点击开始**牙/用户数|用户类型=all);
  • **牙打卡完成率=去重(**牙成功后反馈弹窗回调次数/首页开始**牙Button回调次数);
  • 人均**牙次数=total_event(**牙成功后反馈弹窗回调次数)/去重(**牙成功后反馈弹窗回调次数);
  • 邀请用户渗透率=去重(邀请好友回调次数|邀请方式=微信好友);
  • 邀请好友成功率=去重(魔窗回调次数/邀请好友|邀请方式=微信好友);
  • 邀请欲=去重(邀请好友回调次数|邀请方式=微信好友/用户数量|用户类型=连续完成2天**牙任务);
  • 关键漏斗=去重(微信登录回调次数|用户类型=新用户->微信授权页确定回调次数|用户类型=新用户->用户数|用户类型=首页点击开始**牙)。

5. 通过数据校验设计所产生的价值

通过数据的跟踪,可以检验设计是否达成了之前定的目标,或者相比之前,数据有了明显的提升。

以关键漏斗为例,可以发现新用户从微信登录到授权进入首页再到开始**牙流失非常少,说明我们的流程设计与**牙互动的界面表现已经达成了关键漏斗层面的业务目标。

如何从数据角度量化设计价值

小结

在借鉴别人优秀的Thinking flow时,我们很容易为其酷炫的外表所迷惑,以至于经常忽略设计结果,沦为一个出图工具。然而好的设计不止于过程,更应当关注结果,以数据结果为导向,不断调整设计策略。相信我,长期坚持,**让你变得越来越睿智!

#专栏作家#

UE小牛犊,微信公共号:交互实验狮,人人都是产品经理专栏作家。关注产品思考、用户体验分析、交互研究,致力于UX方法论的探索和实践。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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