2018年5月专车市场研究报告


时间: 2021-07-30 09:16:04 人气: 5 评论: 0

这是一份关于2018年五月份的专车市场的研究报告,一起来看看~

自2016年下半年,网约车新政出台以来,推动了专车市场的重新洗牌。目前,市场头部平台已经显露,形成滴滴出行、神州专车、易到和首汽四分天下的大势,行业竞争也从“拼补贴”转向“拼服务”的下半场。

极光大数据发布《2018年5月专车市场研究报告》:以滴滴出行、神州专车、易到和首汽约车四款专车app为主要调研对象,从市场概况、运营数据、用户画像、用户态度、用户使用习惯等全面分析专车市场。

极光观点:

  • 截至2018年5月底,网约车app市场渗透率为16.9%,用户规模为1.85亿;
  • 滴滴出行在用户中知名度最高,神州专车、首汽约车位列二三位;
  • 专车用户更喜欢接送机/车站、预约用车和为他人叫车;
  • 神州专车用户满意度最高,用户向亲友同事推荐此平台的意愿也高于其他专车平台。

一、市场概况

国内共享出行市场主要分共享单车和共享汽车,在共享汽车出行中,根据服务类型又可分为:包括分时租赁在内的汽车租赁和网约车。

目前主流网约车平台运营模式多采用B2C与C2C相结合方式,神州专车和首汽约车以自营的B2C模式为主,并吸引私家车加盟,易到和滴滴出行以私家车C2C模式为主,并配有少量自营车队。

​网约车的兴起主要源于传统出行方式越来越难以满足社**经济发展背景下的个性化,高质量出行需求。而互联网、大数据、移动智能终端、基于LBS技术服务的发展,则为其提供技术支撑。

​网约车服务指符合条件的驾驶员和车辆通过网约车平台,为用户提供非巡游的预约出租汽车的服务。专车定位中高端市场,相对于快车,它对驾驶员、服务、车辆要求更高。

​2016年7月,国家相关部门发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》对网约车市场进行监管,此办法强调专车平台运营管理责任,并对车辆硬件质量和驾驶员水平做出了明确规定。

​滴滴出行、易到为综合性平台,除专车外还包括其他类型订单,而神州专车、首汽约车则主要以中高端专车市场为主。目前各平台的专车产品中,除了立即用车、预约用车、包车、接送机等服务外,还提供多种定制化服务,以优化乘客体验,提升竞争力。

​头部平台渐趋稳定,行业竞争从“拼补贴”转向“拼服务”的下半场。

二、运营数据

极光大数据显示:截至2018年5月最后一周,网约车app整体渗透率为16.9%,用户规模达到1.85亿;2017年8月以来,网约车市场增长趋于稳定。

​拥有快车、专车、顺风车等多种出行业务的滴滴出行app渗透率数据优势明显,截至2018年5月31日,其app市场渗透率为13.82%。

​根据极光大数据显示:

滴滴出行2018年5月MAU为9191万,是唯一一款MAU为千万级的app。

根据极光大数据显示,近一年以来,除易到MAU持续下滑,滴滴出行、神州专车、首汽约车变化幅度不大,这与国内趋于稳定的网约车市场有关。

​根据极光大数据显示:

2018年5月,滴滴出行月均DAU为1504.4万,神州专车和首汽约车分别为31.2万、20.7万,缺少快车、顺风车的数据,主打中高端专车市场的平台DAU数据均不高。

三、用户画像

根据极光大数据显示:神州专车男性用户占比最高,为73.8%。包含快车业务的综合性出行平台女性比例偏高,滴滴出行最高为37.1%。

​极光大数据显示:26-35岁用户为各网约车app用户主要年龄段。从更具消费能力的36岁及以上年龄段看,主打中高端市场的神州专车(36%)、首汽约车(27.7%)的用户占比远**综合平台滴滴出行的10.3%。最早专注高端用户的易到(29.7%)36岁及以上用户比例也比较高。

​根据极光大数据显示,网约车用户更多集中于一线、新一线和二线城市,覆盖范围更广的滴滴出行、神州专车、易到用户来源更多元化,首汽约车则把有限精力聚焦更具出行需求的大城市。首汽约车二线城市及以上用户占比89%。

​极光大数据发现,得益于珠三角城市群以及深圳、广州两个一线城市的拉动,广东省用户在各网约车APP中占比均比较高。三成首汽约车用户来自北京,易到用户中15.7%来自上海。

​根据极光大数据显示:北京、上海在各网约车app用户的城市分布占比中基本位于前两位。除一线城市占比均比较高之外,成都位居滴滴出行用户中第三位,哈尔滨位居首汽约车用户中第二。

​根据极光大数据显示:各网约车app用户均比较偏好京东和携程旅行。

四、用户态度

极光调研发现:滴滴出行在网约车用户中知名度最高,**过九成的网约车用户知道此平台,神州专车知名度仅低于滴滴出行。

​在专车用户满意度方面,用户对神州专车满意度最高,首汽约车位居第二,而滴滴出行用户满意度垫底。

​有半数未使用过滴滴出行的专车用户表示,接下来**考虑使用此平台服务,这或与滴滴出行高知名度有关。

​调查发现:神州专车用户对此平台的净推荐值为34.5%,相比其他平台专车用户,此平台专车用户向亲友同事推荐此平台的意愿最强。

​极光调研发现:在受用户关注的用车安全方面,神州专车用户满意度最高。

​神州专车、首汽约车和滴滴出行的专车用户都对接送机/车站,预约用车和为别人叫车这三项人性化服务最为满意;易到用户对“收藏司机、优先选派”评分最高。

五、用户使用习惯

极光调研发现:工作日专车用户活跃时间并不局限于通勤时间段,早晚与夜间用车情况相对均衡。周末或节假日,**过半数专车用户**在晚间20-24点出行,约三成专车用户**在中午12-14点出行。

​在个人和家庭出行场景下,滴滴出行和易到用户是外出购物/娱乐/餐饮的首选,神州专车和首汽约车最常使用于接送亲友。恶劣天气/紧急情况上下班,也是用户使用专车的重要场景之一。

​极光调研发现:接送客人和本地公务/商务出行,是各平台用户使用专车的重要商务情景。**半数神州专车用户,**在外地公务/商务出差情况下使用此平台专车。

报告说明

1. 数据来源

极光大数据,源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测,并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析;调研数据,通过极光调研平台进行网络调研,共回收有效问卷512份,执行周期为2018年5月。

2. 数据周期

报告整体时间段:2017.05-2018.05;具体数据指标请参考各页标注。

3. 数据指标说明

该报告仅选取滴滴出行、神州专车、易到和首汽约车四款专车app。

4. 法律声明

极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算,分析得出,由于方法本身存在局限性,极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考,极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。

任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动,所造成的法律后果,均与极光大数据无关,由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担。

5. 报告其他说明

极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力,对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察,敬请期待。

本文由 @极光大数据 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
5人打赏
---蛙鱼源码WAYUYM.COM---专业提供网站模板,网站源码下载,教程培训,程序插件,网站素材等建站资源,主要收集各类精品源码资源,包含CMS程序模板、网站源码、游戏源码、APP源码等 ,所有资源都没有水印适合搬运,我们致力于打造一个优秀的建站资源共享学习平台!

专业厂家,设备先进,技术力量雄厚,自动化生产技术先进,产品质量符合国家标准,价格合理,https://www.69shenlan.com/,具有质量保证,生产及时,交货快捷的特点。 我们的宗旨:做我们擅长的事,希望用我们的创意和创意为客户实现战略定位,塑造品牌,强化形象!
我们的要求:坚持“优质产品、优质服务、优惠价格、快速交货”的经营方针,努力开拓市场,真诚为客户服务! 我们的发展:以独特的专业和专业精神,https://www.69shenlan.com/1:1--

1年

评论