时间: 2021-07-30 09:16:04 人气: 5 评论: 0
这是一份关于2018年五月份的专车市场的研究报告，一起来看看~
自2016年下半年，网约车新政出台以来，推动了专车市场的重新洗牌。目前，市场头部平台已经显露，形成滴滴出行、神州专车、易到和首汽四分天下的大势，行业竞争也从“拼补贴”转向“拼服务”的下半场。
极光大数据发布《2018年5月专车市场研究报告》：以滴滴出行、神州专车、易到和首汽约车四款专车app为主要调研对象，从市场概况、运营数据、用户画像、用户态度、用户使用习惯等全面分析专车市场。
极光观点：
国内共享出行市场主要分共享单车和共享汽车，在共享汽车出行中，根据服务类型又可分为：包括分时租赁在内的汽车租赁和网约车。
目前主流网约车平台运营模式多采用B2C与C2C相结合方式，神州专车和首汽约车以自营的B2C模式为主，并吸引私家车加盟，易到和滴滴出行以私家车C2C模式为主，并配有少量自营车队。
网约车的兴起主要源于传统出行方式越来越难以满足社**经济发展背景下的个性化，高质量出行需求。而互联网、大数据、移动智能终端、基于LBS技术服务的发展，则为其提供技术支撑。
网约车服务指符合条件的驾驶员和车辆通过网约车平台，为用户提供非巡游的预约出租汽车的服务。专车定位中高端市场，相对于快车，它对驾驶员、服务、车辆要求更高。
2016年7月，国家相关部门发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》对网约车市场进行监管，此办法强调专车平台运营管理责任，并对车辆硬件质量和驾驶员水平做出了明确规定。
滴滴出行、易到为综合性平台，除专车外还包括其他类型订单，而神州专车、首汽约车则主要以中高端专车市场为主。目前各平台的专车产品中，除了立即用车、预约用车、包车、接送机等服务外，还提供多种定制化服务，以优化乘客体验，提升竞争力。
头部平台渐趋稳定，行业竞争从“拼补贴”转向“拼服务”的下半场。
极光大数据显示：截至2018年5月最后一周，网约车app整体渗透率为16.9%，用户规模达到1.85亿；2017年8月以来，网约车市场增长趋于稳定。
拥有快车、专车、顺风车等多种出行业务的滴滴出行app渗透率数据优势明显，截至2018年5月31日，其app市场渗透率为13.82%。
根据极光大数据显示：
滴滴出行2018年5月MAU为9191万，是唯一一款MAU为千万级的app。
根据极光大数据显示，近一年以来，除易到MAU持续下滑，滴滴出行、神州专车、首汽约车变化幅度不大，这与国内趋于稳定的网约车市场有关。
根据极光大数据显示：
2018年5月，滴滴出行月均DAU为1504.4万，神州专车和首汽约车分别为31.2万、20.7万，缺少快车、顺风车的数据，主打中高端专车市场的平台DAU数据均不高。
根据极光大数据显示：神州专车男性用户占比最高，为73.8%。包含快车业务的综合性出行平台女性比例偏高，滴滴出行最高为37.1%。
极光大数据显示：26-35岁用户为各网约车app用户主要年龄段。从更具消费能力的36岁及以上年龄段看，主打中高端市场的神州专车（36%）、首汽约车（27.7%）的用户占比远**综合平台滴滴出行的10.3%。最早专注高端用户的易到（29.7%）36岁及以上用户比例也比较高。
根据极光大数据显示，网约车用户更多集中于一线、新一线和二线城市，覆盖范围更广的滴滴出行、神州专车、易到用户来源更多元化，首汽约车则把有限精力聚焦更具出行需求的大城市。首汽约车二线城市及以上用户占比89%。
极光大数据发现，得益于珠三角城市群以及深圳、广州两个一线城市的拉动，广东省用户在各网约车APP中占比均比较高。三成首汽约车用户来自北京，易到用户中15.7%来自上海。
根据极光大数据显示：北京、上海在各网约车app用户的城市分布占比中基本位于前两位。除一线城市占比均比较高之外，成都位居滴滴出行用户中第三位，哈尔滨位居首汽约车用户中第二。
根据极光大数据显示：各网约车app用户均比较偏好京东和携程旅行。
极光调研发现：滴滴出行在网约车用户中知名度最高，**过九成的网约车用户知道此平台，神州专车知名度仅低于滴滴出行。
在专车用户满意度方面，用户对神州专车满意度最高，首汽约车位居第二，而滴滴出行用户满意度垫底。
有半数未使用过滴滴出行的专车用户表示，接下来**考虑使用此平台服务，这或与滴滴出行高知名度有关。
调查发现：神州专车用户对此平台的净推荐值为34.5%，相比其他平台专车用户，此平台专车用户向亲友同事推荐此平台的意愿最强。
极光调研发现：在受用户关注的用车安全方面，神州专车用户满意度最高。
神州专车、首汽约车和滴滴出行的专车用户都对接送机/车站，预约用车和为别人叫车这三项人性化服务最为满意；易到用户对“收藏司机、优先选派”评分最高。
极光调研发现：工作日专车用户活跃时间并不局限于通勤时间段，早晚与夜间用车情况相对均衡。周末或节假日，**过半数专车用户**在晚间20-24点出行，约三成专车用户**在中午12-14点出行。
在个人和家庭出行场景下，滴滴出行和易到用户是外出购物/娱乐/餐饮的首选，神州专车和首汽约车最常使用于接送亲友。恶劣天气/紧急情况上下班，也是用户使用专车的重要场景之一。
极光调研发现：接送客人和本地公务/商务出行，是各平台用户使用专车的重要商务情景。**半数神州专车用户，**在外地公务/商务出差情况下使用此平台专车。
极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析；调研数据，通过极光调研平台进行网络调研，共回收有效问卷512份，执行周期为2018年5月。
报告整体时间段：2017.05-2018.05；具体数据指标请参考各页标注。
该报告仅选取滴滴出行、神州专车、易到和首汽约车四款专车app。
极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算，分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。
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