聊了100个人后我对社交的看法


时间: 2021-07-30 09:25:22 人气: 1 评论: 0

新的板块,一个产品人应该具有实验精神,没什么样本,所以以自己做实验,来体验不同的事物,将感悟和思考作为结论带给大家。当然只是自己的理解,没有经过精确的数据验证,也是在不断迭代中。

先上目录:

  1. 背景
  2. 我们最先看到他人的角色
  3. 社交是满足需求活动
  4. 社交需求**被暂时满足
  5. 话题是社交的核心,依附于场景
  6. 利用话题降低社交成本

背景

两周前,曾经只用微信和**聊天的我下载了这些软件。

自实验|聊了100个人后我对社交的看法

自实验|聊了100个人后我对社交的看法

因为我想了解我想了解:

  • 我们为什么社交?
  • 社交产品该怎么做?

在这过程中,我和学弟学妹聊求职、和前辈聊工作、和业内人士交换想法、也匹配了很多陌生人,认识了一个职业规划师、一个待业青年和一个实习导演。

算下来,两周新增聊天人数102个,聊天**过50句人数为21个,微信内聊天人数24个,其他软件聊完加微信的有3个。在聊天过程中,我一直分析自己的需求和情绪,得出了以下的思考。

我们最先看到他人的角色

《社交天性》中说:人类天生就是爱社交的社**动物,有一种内在需要,即与他人建立链接并找到归属感。最近自己的社交圈变化和扩张来源于自己角色的变化,而自己的需要其实来源于完善角色的需要,为了适应需要快速进入到那个角色的圈子,才**与不同角色的人建立连接。陌生人社交都是看角色,熟人才**看表层感知之外的资源架构和能力。

角色是多变的,我在这两周扮演了一个有求职经验的学长、一个刚入行的新人、一个希望交流的同行、一个寻偶的单身汉、一个想要倾诉的人。社交永远存在的机**也源于不同的年龄群、不同的年代人们的角色增加或者发生变化,不同的社交工具和载体也**产生新的机**。

社交是满足需求的活动

社交是有目的的活动,当达成社交目的时候,就**暂时停止,而需求也**分类,我更倾向于归结成你心中要找的人的角色是明确的还是模糊的。

你在领英找知名企业的校友,你的目的是希望了解如何进入到那个企业或企业内的个人发展情况,此时你要找的人的角色是清晰的 ;你在左划右划,希望找到颜值高、性格匹配的人,你的目的是找到适合的人谈一段恋爱,但此时你心中要找的人是模糊的;你在求职和申请学校时,你要加入很多相关群,你的目的是不错过任何一个信息,希望抱团取暖,此时你其实不是在找人,而是在找信息,认识人的诉求其实是其次,当然这也是社区范畴,属于弱社交。

对于角色清晰的社交,平台应该做的是汇聚尽可能多的优质用户,做好分类管理、搜索和筛选功能,尽量缩短用户的寻找路径。对于角色模糊的社交,也是我们经常说的陌生人社交,需要做好匹配和话题引导,后文**说。

我们总希望找到和有一定相似的人,因为可以设置参考对象和标签,更好的达成目的。目的源于需求,激发情绪,情绪操控行为,你内心最底层的情绪,性欲、求知欲、恐惧、焦虑……我们需要满足或转移它们。没有满足需求前,人们不**停止社交行为,但是人们的需求是不**被永远满足的,只**暂时性满足。

社交需求**暂时性被满足

两个陌生人进行社交,其实中间是存在壁垒的,需要“破冰”。这时候角色的重要性就体现出来了,刚认识的双方都需要先看到对方的【角色】,比如轻聊和她说**用公司、学校、职业、标签、日常、等尽量将用户角色定义的更加具体。但是聊了那么多人,我发现即便将一个人的【角色】定义的很清楚,仍然很难完成从陌生到熟悉的破冰。

陌生人社交软件不希望用户快速建立熟人关系。人们怀着目的进行社交,大多都是针对一些寻偶、诉苦的低频需求,而要找的人的角色其实并不明确,陌生人社交软件需要保持你高频的需求。如果你尽早的达成目的,需求得到了暂时满足,就**降低社交频率,即上软件的频率。

既然都熟了,加个微信不香吗?而且现在他们商业化的方法大多都是花钱买推荐数量和曝光机**,如果入了坑,永不满足的需求也**带来持续的营收。

话题是社交的核心,依附于场景

话题是发起社交的激励核心,并依附于场景,在什么场合说什么话。就跟真实生活一样,当参加游戏展的时候,话题大多关于游戏,参加设计workshop时,话题也不**偏离设计。而场景也分特定场景和泛场景,刚才说的是特定场景,泛场景就像是微信。

对于泛场景来说,社交行为的发起也是通过话题引起的。关于话题,我分成了两类:

  • 第一类是点话题,比较聚焦,比如有具体的问题、某条新闻资讯等,点话题可以起到触发其他点话题的作用,将点连成线,串起两者的聊天。
  • 第二类是面话题,比如游戏、产品经历、设计等,面话题通常**存在于某一社群当中。分这两类的原因是当我们认识一个人的时候,无论用户画像多么具体,都是面话题。

自实验|聊了100个人后我对社交的看法

而面话题对于双方开启**话的成本其实是很高的,在两人交流起,必须有一人聚焦话题,对话才能被发起,在我所有的对话中,我都是主动引起话题的人。但是这是因为我的目的是实验,所以我必须让对话聊下去,我发现聚焦后,点话题**提高双方发起**话的概率,提高从陌生向熟悉的转化。

利用话题降低社交成本

成本也就是之前说的破冰,两个人发起对话是通过话题串连,那如何让两个人聊起来,就是如何给两人找一个又一个点话题,同时要确保话题能够一直延续。再从需求上看,其实社交的用户类型和电商的用户类型在某些程度很相似,用户要社交的角色很明确,要满足的需求很明确,比如就是希望问一下目标公司工作环境如何。

这个时候就是需要设计最短的搜索路径、最有效的筛选器,不用管聊天时候的事情,因为用户可以主动将话题进行下去。而第二类用户要角色不是很明确,要满足的需求很底层,比如寻偶、找好看的人等。这个时候除了前期的匹配做好,更重要的是聊天过程中的话题激励。

若希望两者都保持活跃,仅凭角色标签是不够的,而需要进行点话题的激励,同时要时刻评估对话进度,保证话题的延展性。例如两者喜欢的一本书,最近在追同一部剧,行业内同一业务,甚至最近一些热点新闻互相发表看法,都可以保持双方活跃。

相对于聊天,两人打一局游戏成本更低,更容易实现,原因是实现了场景当中面话题到点话题的聚焦。如果省掉了用户找话题的步骤,**更好的降低成本。现在软件刺激聊天和召回方式**使用**话结束倒计时和一些矫情的话,倒不如精准推送一些感兴趣的话题供两者进行讨论。

写在最后

社交源于用户不同角色的需求,需要达成不同的目的,点话题更够促进破冰效率。但是在实现层面中需要涉及到很多的、用户行为、心理学和社**学知识,怎么定场景,怎么满足特定需求,需要做什么功能。

以上是从一个使用者和产品角度进行的个人思考,更深层的操作层面等有感悟再写,先开个坑。

 

本文由 @洋葱芯 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
---蛙鱼源码WAYUYM.COM---专业提供网站模板,网站源码下载,教程培训,程序插件,网站素材等建站资源,主要收集各类精品源码资源,包含CMS程序模板、网站源码、游戏源码、APP源码等 ,所有资源都没有水印适合搬运,我们致力于打造一个优秀的建站资源共享学习平台!

专业厂家,设备先进,技术力量雄厚,自动化生产技术先进,产品质量符合国家标准,价格合理,https://www.69shenlan.com/,具有质量保证,生产及时,交货快捷的特点。 我们的宗旨:做我们擅长的事,希望用我们的创意和创意为客户实现战略定位,塑造品牌,强化形象!
我们的要求:坚持“优质产品、优质服务、优惠价格、快速交货”的经营方针,努力开拓市场,真诚为客户服务! 我们的发展:以独特的专业和专业精神,https://www.69shenlan.com/1:1--

1年

评论