时间: 2021-07-30 09:28:31 人气: 2 评论: 0
在很多时候，与其借鉴一些模式化的方法，不如抓住用户深层次的心理触发点，在过程上下心思，不合理的奖励不如没有。
你有没有问过自己，你为什么要玩游戏？除了游戏本身可以让你放松之外，多数情况下，是游戏本身有趣的属性让你着迷。不断试错的过程中，你**不断发现新的东西，这种新东西可以是新的故事剧情，也可以是新的物品、新的活动、新的等级。
当人们将游戏化设计应用于 APP 和网页设计的时候，经常只是相对简单地运用游戏的概念，而忽略了用户深层次的行为模式和内在驱动力。借助不同的驱动模型，设置不同的反馈和成就系统，能让产品呈现出不一样的乐趣。在很多时候，与其借鉴一些模式化的方法，不如抓住用户深层次的心理触发点，在过程上下心思，不合理的奖励不如没有。
说易行难，接下来我**举例说明如何借助用户的动机和内在驱动力，来提供更好的游戏化体验。
Daniel Pink 在他的书《Drive》中描述了一个非常关键的实验，这个实验重塑了我们看待动机的方式。这个实验是由威斯康星大学心理学教授 Harry F·Harlow 在上世纪40年代所完成。他和他的同事搜集了8只猴子，并且将它们放在笼子里，让它们分开解决机械难题。这个难题包含一系列不同的操作，这些猴子需要从一块扁平的木板上拔出插销，松开钩子并且抬起带有铰链的盖板。
在实验进行到13天左右的时候，猴子们在自己的摸索中解决了这个问题。这个事情很有趣，因为没有人去指导它们如何去做。没有人为此提供奖励——任何形式的奖励都没有，没有食物、没有掌声也没有情感奖励。这与我们通常所认为的激励机制是背道而驰的。我们通常**试图使用**美、奖励、加薪这样的方式来促进行动。
通过这个实验，其实我们可以更清晰的意识到一件事情：
猴子能够解决这个问题，因为它们发现这个过程本身是令人满意而愉悦的。完成任务本身的过程所产生的快乐，就是一种给自己的回报。
在1969年的时候，Edward Deci 进行了类似的实验，他的实验在之前的基础上，在人类身上进行了验证，并且进行了更加深入的测试。Deci 的实验使用的道具是一种名为 Soma 的立体拼图，这种拼图包含7个不同的塑料组件，玩家可以根据需求组成不同的造型，最终的结果取决于玩家的想象力。
Deci 选择了一组实验对象，其中有男有女，他们被平均分成AB两组。在为期3天的实验过程中，他们先是上了一个小时的课了解这种拼图的玩法，之后就让他们开始自行探索。在这个过程中，实验人员**在隔壁房间中他们进行观察。
这个实验的关键之处就在于分组对比。其中，A组在第一天是没有得到任何奖励的，第二天他们**因为努力而得到金钱奖励，第三天他们又是没有得到任何奖励。而B组在这3天当中，从头到尾是没有得到任何奖励的。
而 Deci 发现了一个问题，与 A组相比，B组在第三天当中**玩更长的时间。Deci 因此得出结论：当金钱被作为活动的外部奖励的时候，被测试者**对活动本身逐渐失去兴趣。
外部奖励可以给活动提供短期的的激励，让用户脑部分泌少量多巴胺，但是它**产生很明显的依赖性。这种奖励机制类似于一杯浓咖啡所带来的提升效果，但是效果**在几个小时内飞快消逝。这种激励机制**降低一个人持续跟进项目的长期动机。
人类有寻求新奇事物、追随挑战、寻求扩展、自我锻炼的能力，探索和学习是一种本能倾向。对于发展和提升感兴趣的人，无论是儿童、学生还是员工更应该专注于内在动机，而不是通过外部激励来获取刺激。
——Edward Deci
这就是为什么当你问一个孩子为什么玩游戏的时候，他的答案从来都是「因为游戏有趣」。我们对于奖励和激励关注过多，我承认它们是必不可少的，但是重要程度并没有那么高。
我有一个朋友在游戏行业工作过，当我准备使用游戏化设计来提升我当前项目的时候，就找他来帮我出主意。
徽章、关卡和升级、积分这些东西都是外部奖励的一种，有时候你需要给用户一些实时的反馈和奖励，那么这些外部影响就是必不可少的。朋友告诉我，需要给用户一些动力来每天打开应用，当用户持续地关注和投入精力的时候，他们需要能在其中找到新的东西。
这可能是新的故事走向，又或者是连续登录7天获得的特定奖励。更重要的是，需要让用户在使用这款 APP 的时候，自然地进入心流状态。
心流状态有很多种不同的达成方式。当我们有一个明确的目标，一个具有挑战性的任务，当我们有足够的技能来应对这个挑战的时候，它就**出现。或者当我们有接近目标的能力且能进行再次尝试的时候，**更好。
——Jane McGonigal
朋友的建议让我有了一个有趣的想法，我觉得有个游戏化模型可以更好地应用在 APP 当中：每日更新且不重复的任务。
我们喜欢各种各样的任务，它们像挑战，也像冒险。我们喜欢有目标，也喜欢为了达成目标而寻求方法。某种意义上大家都很喜欢磨砺，因为这其实是有趣的。那么我们可以让用户每天都有机**碰到新的任务，且这些任务并不是重复的。我的设计项目正处于一个非常早期的阶段，但我很乐意与你分享我的经验和想法，以及思考的过程。
举个例子：假设你正在学习一门新的语言，拿目前最热的语言学习工具 Duolingo 为例，它目前就缺乏学习语言的日常挑战，人们无法以一种更加有趣新鲜的方式从中获取语言的知识。
透过任务来进行学习，是一种非常具体而有效的提升手段。无论你何时想要进步，都可以在最新的任务挑战中选择一个。比如：今天你**通过推送获得三个新任务，其中一个是使用最新的词汇来写一首四行短诗，对于一个更加高阶的用户，可以让他写一个虚拟的角色，构建一个简短的故事，并且和其他人分享。通过完成这些任务，可以获得额外的积分提升，或者经验加成。
关于这种每日任务的方法，对我而言是非常有效的。首先它适用于很多不同的游戏和数字产品。这个模型并不复杂，每天完成任务之后可以获得游戏或者 APP 中的虚拟货币奖励或者兑换经验值，你可以拿这些东西来购买虚拟物品或者服务。
我在实现过程中，**尽量控制激励机制，尽量只使用经验值来回馈用户，帮助用户来提升自己。
这是提升自我效能的一种经典途径：接受目标，努力达成，获得回馈，继续提高特定技能，继续努力，最终获得成功。你并不需要脱离这条路径的游戏，因为挑战和提高能力是游戏的本质，这个路径是绝大多数游戏真正意义上让人着迷的原因所在。
——Jane McGonigal
Edward Deci 在实验中发现的另外一个重要观点是，对于原本就非常有趣的游戏而言，在任务中加入一些外在奖励往往**降低本身的吸引力和用户的内在驱动力。这和俄罗斯经济学家 Anton Suvorov 在他的研究中所发现的规律如出一辙：
奖励是存在上瘾性的，一旦提出奖励，人们**开始期待任务所带来的潜在回报，而反过来这也促使奖励无法停止，必须持续地发放下去。
而在《Punished by Rewards》（奖励的惩罚）这本书中，还提到另外一个有趣的实验：「在一个为期12天的课程当中，在有奖励的前提下让四五年级的学生玩一个数学游戏，在奖励激励之下学生们适时地参与进来了，当奖励消失的时候，他们对于游戏的兴趣很快就减弱了。」
研究人员得出结论：
强大的系统化的奖励机制可以促进特定活动的参与度，在没有额外的物质奖励和社交奖励的前提下，它也有可能**降低任务的持续参与度。
自我效能感是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估。评估的结果如何，将直接影响到一个人的行为动机。
解决一些简单、日常的任务是增加个人自我价值并且重新梳理思路，调整心态的好办法。正如同 Jane McGonigal 在她的书《SuperBetter》中所说：
当你有机**尝试不同的策略并且互动反馈的时候，你**得到更加频繁、更加强烈的多巴胺分泌。你不仅可以从中获得乐趣，而且从长远来看，思维方式也能因此而发生改变。你的大脑**开始琢磨之前觉得无法实现的事情，并且开始力图学习更多的东西来努力实现目标。你**变得期望学习，希望改进，并且渴望成功，这才是正确的打开方式。
这就是为什么使用合理的日常任务能够改善游戏化设计的模式，提升产品黏度，它包含了多样性，不是强制性的，能够带来持续的影响。当然，你能给用户所提供的任务类型，取决于你的想象力。
作者：Eugen Eşanu
译者：陈子木
来源：https://www.uisdc.com/gamification-motivation-model
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