时间: 2021-07-30 09:29:46 人气: 5 评论: 0
但凡调研，都有目的，即使问卷的设计也不例外。先把前提讲清楚，才有怎么设计的问题。那在用研之前，你需要清楚哪些是呢？
有的同学求知心切，上来就问：“调查问卷怎么设计？”通常把老鸟们问的一脸懵X，还能不能好好的尬聊了…
这是个没头没尾的问题，如果你这么问我，我也只能遗憾的说“布吉岛”。但凡调研，都有目的，即使问卷的设计也不例外。先把前提讲清楚，才有怎么设计的问题。
一般来讲，根据新老产品的不同，调查的目的也各有侧重。
可喜可贺的是，虽然产品的阶段不同、特点不同、团队实际情况各有千秋，但调研的方法总归是多种多样的，可供我们按情况而定的方法是很多的。比如：焦点小组、客户现场访问、人种学市场研究、社交媒体、调查问卷、消费者监测组、阿尔法测试、贝塔测试、伽马测试、试销等。
有同学可能要问了，这么多方法我上哪能记得住。
没关系，俗话说的好：“不积跬步无以上天。”一口哪能吃个瘦子呢是吧！我们今天先分分类，然后挑个相对简单的“调查问卷”开始学习如何做调研，其余的方法我们找机**慢慢聊。
说到分类当然就有不同的标准，如果把锚点定到调研资料本身的话，那么我们可以分为一级市场调研和次级市场调研。而如果把锚点定到自己的研究方法上来讲的话，那么可以分为定性研究和定量研究。
有可能你**问：分这么多类多麻烦，直接讲各个方法岂不快哉？
直接来当然快，但是类绝对不是白分的，它能够帮上我们大忙。分类的第一目的当然是为了整理和记忆，而最主要的作用还是为了帮助我们多视角的理解世界。
正所谓“横看成岭侧成峰…”，视角越多则对这个世界的理解的越真实。放到人生当中，这就是世界观。而放到市场当中，这就是市场观。市场观越清晰，则商业嗅觉越准确。
好了，分类时间到。
所谓的次级市场研究就是基于最初由他人收集来的数据进行的研究，简单来说就是看别人的调查数据。比如：我们最常用的博客与论坛、公开出版物、报纸和杂志等，除此之外还有：政府统计报告、商品展**、组织年度报告、研究类出版物、专利等。
它的优点是显而易见的，我们平时就在逛论坛、**博客等，所以这种调研方式的数据来源很广泛，不但可以在短时间内收集，而且成本很低。
不过缺点也很明显，正如我们之前所说：“但凡调研都有目的。”这些它人的资料也是都有这各自的目的，若是正好和我们的目的相同那就再好不过了，但是这种几率小的很，而且你也很难确定数据的可靠性、时效性，又时不时地有版权问题困扰着你。
这都是让人头疼的问题，这么破？
你可以用一级市场调研！
一级市场调研也叫初级市场调研，它是一种专门针对现有目标进行数据收集的初始研究。所以呢，我们今天要说的问卷调查就是其中的一种一级市场调研方法。
其实较真来说，只有一级市场调研才算得上是调研，次级的只能算作是市场调查。别人整理的资料大部分都把研究完后的结论给你了，你直接看就行了嘛，谈不上研究。也正因如此，在一级市场调研的时候又可以分为：定量调研与定性调研。（这个我们后面说）
说到这里大家可能觉得一级市场调研哪哪都好，不过实际上呢，一级市场调研的时间和成本往往都要高出次级调研好多，这也算是为解决次级市场调研的问题所付出的必然代价吧。所以通常来讲，我们调研的顺序一般都是先次级再一级，或者叫先易后难原则。
另外还有一点是非常值得注意的，不知道大家考虑过没有，在一级市场调研中最需要把握好的一点是什么呢？
想想看，如果不是因为一级市场研究更加贴近用户，更加贴近市场本身，更加靠近事实本身，它还**有这么大的含金量吗？
所以呢，我们务必要保证一级市场调研的统计信度的可靠性！
然而这里面存在一个什么样的事实呢？
就是任何公司都不可能保证收集到的数据完全可信，脏数据、垃圾数据只能尽量去删除，想删的一点不剩，门儿都没有啊！
再者，对于这些进行市场调研的方法来讲，不同公司对统计信度的把握力度是不同的。比如说：有的团队做焦点小组有一套，但是做调查问卷的功力就稍欠火候，而这个现象在另一个公司里则是完全有可能是颠倒过来的。
从这个现象里我们也能看到，各种市场调研的方法的适用性不仅仅取决于调研方法自身，还很大程度上取决于公司对该方法的把握能力。
另外一点，随着新产品流程的推进，对信息可靠度的要求是逐渐提高的。就是说不仅仅局限在现在微观的这个角度，在未来宏观角度来说更是如此。
如前所述，只有一级市场调研才是我们自己亲自着手操办的，而定性与定量市场调研正是基于此展开的，是一级市场调研中才有的调研分类方法。
定性市场调研要的是那种“一叶知秋”的美丽。即通过对一小部分人进行调研，了解他们的想法、意向、动机和观点，收集用户的初始需求以及对于创意和概念的第一反应，以此来更加了解部分市场的面貌。比如：我们可以采用“焦点小组”、“用户访谈”等方式进行定性调研。
由于定性市场调研的统计属性，它只是帮助我们理解市场的概况，**新对市场的感性认识而已，那么结果自然不代表市场整体现状，更不能据此对市场的真实情况盖棺定论。
如果说定性市场调研解读的是消费者购买产品的原因，那么定量市场调研揭示的则是购买产品消费者的数量、用户属性、满意度量化指标等一系列特征。能够看出：定量市场调研一定是要对市场弄出个所以然来，且必须有理有据。
这里的有理有据指的就是定量市场调研产出的数据。不论谁对谁错，拿数据说话，这事最公正不是吗？
以后团队若是再遭互怼做，或者单纯的是你个人遭遇怒怼，以至于作不出有力判断的局面，那我们就可以拿真实的数据说话。不过话又说回来，如果一个团队沦落到凡事的决定都非得要拿数据说话的话，那你想想看吧…
说到这里，想必大家都听明白了。在所有的市场调研方式里，一级市场调研是最有代表性的，而定量市场调研又是在一级市场调研中最具价值的。那么一个问题呼之欲出：我们如何开展定量调研呢？
不得不说定量调研的方式有很多，比如：通过用户的反馈、用户的使用数据分析等，其中最常用的方法就是调查问卷法。该方法可以说是效率高、规模大、省时省力、便于统计，它不特别受限于时间地点等外界因素的影响，真可谓市场调研之良方！
不过一份好的调查问卷不是随随便便就能设计出来的，而且它的质量有时受单兵作战能力的影响较大。那么如何掌握相关的方法设计一份高质量的调查问卷，就显得尤为重要了。
请问如何开展呢？
这还真不是一两句话就能说清楚的。
作者：王小默，公众号：寻常世
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