你的用户为什么都死在了微信群里？

许多运营社群的小伙伴都**遇到这样一个问题：社群人很多，但却几乎没有交流。如何才能运营好社群？本文作者提出了3点建议。

随着社交平台的不断火爆，社群裂变营销玩法的逐渐在各领域逐渐兴起。但很多用户运营的小伙伴都**遇到的一个问题是：大概几十多个，没有机器人，每个大概都是几十人到几百人不等的微信群在逐渐的沦为一个“死群”。

社群的活力随着时间一点点的消失，即使尝试尝试了早报、晚报，财经，政治新闻，冷笑话等各种形式的内容，依然只是偶尔有人聊聊天，如果有社群活动成员只**“吱一声”的状态，让微信社群的运营异常困难。

一、精准分类，分层运营

据调查了解，目前最为活跃的群应该是带有比较强关系的社群群体，类似与家友群、亲戚群。但是多半为无效的活跃值，因为并不能产生任何让你觉得有价值的内容，更多的是情感归属性。

第二类是目的性社群，通常为弱关性群体，例如一些知识分享、学习社群，同时该类社群有明显和长期的目的追求性而且不是一次性结果。这类社群在活跃的过程中是有效性活跃值，因为目的性社群可以为用户带来价值，同时通过一定程度的转化，还可以为社群带来品牌价值。

最后一类为负效价值社群，通常为“游戏复活群”、广告转发群、微商商品**群，这类群对用户并无真正的价值可言，因为社群的主题目标毫无发展性**造成用户和输出内容的混乱，只是一锅“四不像” 的大杂烩，所以也没有促活价值的需要。

微信社群之所以运营的这么困难，并不是群成员不活跃，而是你没有给群成员活跃的氛围。

首先既然群员加入到了你的微信群，那证明这个群肯定是有成员共同认可的价值是存在的。你在群内发布的消息之所以得不到回应，是因为群员之间具有陌生感，这类社群是没有弱关系存在的，只是被你通过某种方式强按在群之内的，正所谓：徐庶进曹营，一言不发。故此对于你发布的内容找不到相应的回复点和交流点。

破冰的途径之一就是让群成员之间取得彼此间的情感信任，或者彼此有可以交流的内容。

建议可以通过调查小问卷的形式找到他们之间可谈话的内容，也就是需要你帮助他们找到弱关系的链接所在，这个弱关系可以包括：职业，心理，性格，习惯，喜欢，自身情况（单身与否）等各种方面的，将他们联系在一起帮助其产生微弱的关系性。（这里可以尝试H5的页面小游戏和心理测评小游戏）

通过活动将弱关系相同的人放在小群当中进行试运营，并给与他们一些交流的激励措施，鼓励他们彼此认识，以每个群的特点选出具有代表性的意见领袖，参与到大群的管理当中，就像是学校里的社团活动，在闲暇时彼此无更多交流，在有共同活动时能高效聚集在一起。

所以你需要去管理的只是几个群内的意见领袖，而不是全部的成员，任务的下发和安排由他们来做主。

二、如何实现社群裂变

这里依然要提到的一个重点问题，社群是一个不断膨胀的团体，即**有相同理念的产生也**有不同见解的分歧，做好社群内成员文化的协调工作至为重要，也是维护社群运营的核心所在，面对庞大的用户一定要冷静分析处理不要一味的接收。

社群裂变最重要的不是急于将商品快速的分销出去，而是建立准确的用户定位，不能一味的只对商品进行宣传推广。

裂变要做到的是不仅要给老用户带来满足感，同时还要给新用户一定的新鲜感。如果只是让用户去发个分享链接和课程链接，给裂变出的用户那么一定**被当做广告屏蔽，复杂的商品领取手段和不明确的优惠劵使用手法都**带给用户较大的失落感和欺骗感。

比如最近盛行的微信小程序游戏，玩在其中的用户**通过分享的方式为自己续命和增加游戏道具，但对被分享的人来说只能是一场灾难，甚至有文章断言微信**死在“小游戏”。所以在进行裂变分销的时候要重要的不仅仅是老用户的盈利感，还要注意新用户接受程度的体验感，切忌繁复、套路的操作方式和疲劳的**屏内容。

新用户简单的过滤后，我们可以通过后台数据分析出裂变的根源用户出现在哪，分析出多数用户进入到改社群的需求点，进行小群的精准定位。

要记住庞大的社群运营肯定**出现诸多问题，例如管理疲惫，例如非法信息传播以及有效信息淹没现象。而分层制的社群运营，通过裂变点来割裂用户所处的社群环境，以一个月为一周期，通过不同的活动方式，让新老用户在不同的小社群进行流动式的活跃，并再次过程中体现一致性的社群理念，增加用户之间的感情认同。

三、选择适合的平台实现社群的自身裂变

要想实现社群的自身裂变，就要需要依靠符合社群定位的社交平台。

纵观所有社群，一般形成较大规模社群的大多数**出现在**群当中。这是因为**对比微信有三大优势：

• 首先**群对比微信群有较大的人员储存空间，承载能力更强，单层人员聚集的空间更大；
• 其次，相对于微信，**群有较为开放的加入方式和门槛准入空间，即使微信可以调整门槛的开发程度，但单一性的条件较为死板，不能满足社群准入的多样化要求同时增加管理人员的工作负荷；
• 第三，社群管理身份可以清晰的展现，处理社群成员管理工作。在微信群，具有实际管理权限的只有群主一人，管理人员只能有话无权太依赖一人性。

故此**群更能够轻松实现社群的自身裂变。

但我们发现**群的死群可能性出现的几率更高，通常上千人的**群日常活跃用户不足几十，造成这种原因的局面也是我们上面所分析的结果，也是**群的重大弊端——**群无法实现分层制度的社群运营模式，群成员之间既无法在同一个大群内有效的共同交流，又无法良好的实行小群运营模式。

所以想要社群实现自身裂变，社群所要选择的最佳平台要满足以下四个条件：

1. 社群人员的高承载性；
2. 社群平台的开放性；
3. 社群管理系统的完整性；
4. 社群运营管理的可分散性（层次性）。

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