时间: 2021-07-30 09:31:13 人气: 9 评论: 0
本次主要是结合本企业新系统从系统调研、系统分析、系统设计、系统实施、系统上线运行和维护的实际经验重点分析系统调研部分，后续若感兴趣将陆续分享。
需求调研奠定了整个系统和项目管理的基础，如果需求分析不够透彻，往往**导致系统及整个项目问题百出，甚至被马上丢弃。需求调研目的在于确定“做什么”即确定系统必须要完成那些工作，需求调研是去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的过程。
不管企业选择的是第三方系统服务商还是自研，都必须要选择一个经验丰富的项目经理全程参与负责，这个人尤为重要
全程深度思考5W1H，完美落地需求调研
第一个W就是Why——分析原因，通过不断分析现状-为什么存在这个问题-能否改善-提出新方案的循环过程。对问题不断的问为什么，去伪存真发现问题的根本原因，提出更合理的方案。
分析原因只在定义和管理客户的期望，制定一个衡量项目的标尺，指导团队如何开展项目管理工作。
调研思考：
第二个W就是Who——人员安排，明确各个环节的责任人及涉及的人员分工（谁来负责、谁协助、谁承担哪部分的工作或职责）一定要明确精细化，提高整个项目的沟通效率，合理的控制风险，保障整个项目顺利进行。
调研思考：
第三个W就是What-明确调研目的，确定系统要做什么-实现哪些功能-提出的各业务流程问题、流程局限性问题、系统要解决的问题等，准确无歧义的输出项目的实施的边界。
在这个what的基础上，把需求调研划分成各模块，逐步弄清模块流程需求、功能需求、结构需求等。
调研思考：
第四个W就是Where-地点，明确整个调研各环节到什么地方进行，每个环节要实现什么样的指标，让所有的参与者知晓阶段性的目标和工作重点。
调研思考：
人员吃住、启动**、各个环节调研、系统研发、上线实施、维护的地方
第五个W就是When-时间，明确整个调研的时间计划安排，让所有人员知晓在何时需要完成那些工作。对重大目标和比较复杂的流程，既要有整个项目的时间安排，又要明确阶段性目标完成的时间及具体说明，以备验证和检查。
如果发生不可抗力的延期，则及时的调整整个时间排期计划，同步给所有相关人员。
调研思考：
最后一个H就是How-方法，怎做做是整个调研需要详细记录输出、制定、跟踪上线，制定对应的规章制度。
调研思考：
整个调研输出的文档必备的有：
Tips： 调研前准备事项非常重要，整个项目的前期准备工作越细致，后期调研结果更全面、更符合企业的真实需求。同时可以避免很多不必要的麻烦，节约整个项目调研的时长。
摘取部分细节方法分享：
参与整个业务部门日常事务处理，老仓库实地发货，现场记录目前现状，对整个业务流程有大致的心理准备。
了解企业对新系统的定位及整体的大致规划。
提前整理调研的大纲，分发到业务负责人提前思考准备，防止无准备的调研，影响整个调研进度。
分享同行业优秀系统案例，引导业务部门学习借鉴，让业务部门对新系统有初步认识，防止莫名的恐慌和未知的焦虑。
组建一个调研涉及人员成员名单，各自熟悉的业务模块等。
企业现有系统对接方案，对未来系统对接有个大致的方案。
仓库未来的服务器、库内硬件物料大致清单罗列-方便企业提前采购。
作者：Queenie，越努力、越幸运。六年产品经验，现执着于后台系统规划。
本文由 @Queenie 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自 unsplash
