实操干货:基于文本内容的用户舆情分析


时间: 2021-07-30 09:31:47 人气: 10 评论: 0

在用研工作中,用户舆情分析能让我们在特定的研究背景下,以更小的代价了解到产品的市场反馈,用户的态度认知和需求痛点,有效的达到研究目的。

用户舆情信息包括文本、音频、图**等各种各样的形式,实际工作中我们应用较多的还是文本类的用户舆情。综合考虑数量、丰富性、易获得性、信息匹配度等方面因素,文本之于音视频、图**而言的信息价值、性价比都是相对比较高的。

一、文本用户舆情的价值

当我们从电商、论坛、应用市场、新闻媒介等渠道平台取到大量和调研目标相匹配的用户舆情文本后,具体应该如何应用?其中可能包含哪些对用研有价值的内容?可以通过什么方法提炼分析?能实现什么预期效果?根据以往项目经验,文本舆情分析的价值和具体应用如下图所示:

这些信息既描述说明了“是什么”的问题,也可以表明属性、关系、喜好,说明是“怎么样”的,还能在一定程度上分析表象背后的原因,分析“为什么”,可以挖掘出包含其中的焦点、趋势、关联,帮

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