时间: 2021-07-30 09:41:44 人气: 8 评论: 0
工作中，设计师总是被认为是画框线图的，其实不然，交互设计师的工作并不只是停留在视觉层面，也要考虑业务、活动层面。
身为设计师，我们对自己的工作再熟悉不过，有说不完的兴奋、讲不完的委屈、吐不完的槽……
但你有没有发现，别说七大姑八大姨了，有时候连自己的工作搭档都不一定了解设计到底是干啥的，每个方案背后有什么样的思考和戏。
大多数互联网公司的合作，都**陷入PM说你设计的好丑，你说都是因为PM提了傻逼的需求。RD和FE小哥哥说你唧唧歪歪这么久，这么难的事儿排期根本就不够——恶性循环中撕撕扯扯。仿佛大家一直停留在表层的上下游之间的配合，很少了解彼此的职责和专业，以及每一个方案背后的思考点。造成合作流程化，彼此不信任，心藏小九九又不说，带着不服情绪做事情的状态。
正好前段时间我们设计团队搞了个跨部门分享，关于：设计是干啥的，设计的职责划分是怎样的，以及接到需求背后的思考点有哪些等。
下面我把文字版撸出来，希望对你有所帮助。
上来就说这么大而空的概念，并不是想用正经的腔调解释：“设计是解决问题的”这件事儿。只是因为经常听到跨部门同学这么问：“设计师平常都在干嘛，来说说你们艺术家的日常呗”。
可以看出，大家经常认为做设计就是搞艺术。
所以，第一趴想说的是：设计≠艺术。
网上对于“什么是艺术”，“什么是设计”的官方定义有很多，但是我还是想说下自己的理解。
我觉得：艺术是“我表达我的感受”，而设计需要“我感受你的感受”。
相较于“设计”，“艺术”大多情况下都是无功利的、个人情绪表达的、不是有目的而为之的。
不管是野兽派的马蒂斯，还是立体派的毕加索，亦或是未来主义的康定斯基，都是对个人情绪和内心思考以及对社**的看法的宣泄，他们的画作风格也**随着自己所处的环境，心态而发生改变。
比如印象派的作品。
再比如“行为艺术”，需要艺术家亲身加入，精心策划而推出的行为或时间，然后通过与人交流，一步步行程作品的结果。
下图是行为艺术家阿布拉莫维奇的作品《节奏0》，她麻醉自己的身体，面前摆的有无害的口红，也有极具危险的刀和枪，任由观众处置。刚开始大家还比较柔和，只是在她身上涂涂抹抹；后来越来越没底线的试探，有人撕了她的衣服，有人拍了她的裸照放在她的手里，有人用刀子划她身体；最后竟然有人拿起枪来对着她。
这件作品，反应了人性的恶，在没有约束的情况下人们的道德底线。而那天表演者当下的恐惧、盲目、痛苦和观众事后的后悔、担忧，都是《节奏0》的一部分，这也是艺术的一种表现方式。
所以，整体可以看出，对于一个艺术家来说，最重要的是能够充分感受自己的心理世界，再以某种手段或形式传达出来，而非迎合受众或取悦他人。
相比上面所说的“艺术”，“设计”就没有那么随心所欲了，因为对于设计师来说，要考虑如何创造商业价值和做出对消费者有用的设计。
因此，设计师需要有极强的同理心和洞察力，去“感受用户的感受”，发现他们的痛点，用好的设计去解决。
拿深泽直人的作品举例子，他主张的设计理念是“无意识设计”。
所谓“无意识设计”，是指他对人们生活中习以为常的行为进行观察，利用人们习以为常的行为进行设计，进而减少用户的学习成本。
比如下图的伞，就是他发现日本很多老年人在等车或等人的时候，习惯（无意识）把重物挂上面，悬挂物很容易来回滑落。因此，这个伞把上的小小凹槽就是解决挂东西这个问题。
再比如下图的电饭煲，最大的亮点是盖子上的小支架。也是他观察日本主妇的盛饭过程，一般左手拿着碗，右手拿着勺，然后打开盖子，把饭盛到碗里，再用拿着饭勺的右手关上盖子。由于她们不想随便把粘有米粒的勺子放在桌子上，所以整个连续行为就停顿了。
深泽直人就是感受到了这样的痛点，所以在锅盖上加了个小支架，大家不用思考都**顺手把勺子放上去。
虽然都是小小细节上的设计，但是能够看出设计师对于生活细节的观察，以及能够“感受他人感受”的能力。
可以看出，“艺术”和“设计”有很大的差别：设计更强调目的性、实用性，需要利用同理心去发现并通过设计手段解决问题；而艺术需要更关注自己内心感受，以任意的形式去传递出去，
因此，设计≠艺术。
在说设计师职责之前，首先要说下设计的分类，整个设计领域可以划分为：建筑设计、服装设计、汽车设计、珠宝设计、室内设计、互联网设计……
而我们所处的是互联网领域的设计，那么互联网领域的设计一般又分为：交互设计和视觉设计，他们的职责分别又是啥呢？
说到交互设计，大家下意识就**想到下面这张图，脑袋里悄咪咪的冒出一句话，就是：“画线框图的呗”。
日常工作中，很多人以为交互设计师接到一个需求后，简单走这个流程就OK了。
因此，不难想到近几年各种各样的讨论说：“交互设计师这个岗位到底有没有价值？这个职业的未来是什么？”貌似原型图产品经理就可以代劳了，再不行把需求写详细点，交给视觉设计师去做了。
其实并不是，因为真正的交互设计师接到需求后的工作流程是这样的，画图只是其中很小一部分。
那么，产品经理和交互设计师的边界是啥？
这个问题是大家一直讨论和好奇的。
关于产品经理的定义都不陌生，大概就是“关注产品的战略和方向，兼顾着产品目标和用户需求”。然而，很多情况下，因为产品经理都背负着沉重的数据和KPI压力，很容易在压力下只关注产品目标，而忽略用户体验。
所以，大家经常吐槽为什么自己的产品经理老是拼命加各种有的没的功能，大概率是他们都扛着KPI，而且在短时间内就得有数据结果（其实也是有苦说不出）。
同时，在很多大公司，一个产品不同模块分给不同的产品经理负责。虽然产品经理是产品的父母，但父母多了也就容易不亲了，很容易导致大家只关注自己那一小坨，缺乏关注全局的用户体验（乔布斯、张小龙、俞军这类产品大神，暂时不在我们这次文章射程范围内，主要还是聊大部分公司里的大部分现状）。
相比产品经理，设计师没有数据指标的压力，所以更容易做到旁观者清，更往用户体验方面去考虑。
因此，产品经理和交互设计师是相互平衡和相互制衡的关系。
产品经理考虑做什么样的产品或功能，对企业或用户有价值；而交互设计需要考虑如何将有效的产品诉求，翻译成用户可接受、好交互的形式，同时带来正向的产品收益。
不过，话说回来，对于用户来说，其实“交互即产品，产品即交互”，最终两者是整齐划一的。
不过，一名优秀的交互设计师，日常的工作除了大家能想到的接需求、竞品调研、画线框图、跟进开发，还具备以下素养：甄别需求；推动业务。
1）甄别需求
很多产品经理都喜欢那种需求一发，就埋头开始画图的设计师，感觉这种设计师真好，没那么多事儿、也不挑刺儿，配合简直不要更默契。
但是，如果一个交互设计师，日常没有甄别需求，或跟你讨论自己对需求的看法，只知道埋头执行的话。很可能你碰到的是一个比较初级的交互设计师，或是曾经受过伤害，现在看淡一切，方案随缘，能过就行的交互设计师。这种纯执行，很难帮你做出优秀的产品体验。
所以，产品经理们要珍惜每次跟你讨论，或者看似diss你需求的设计师。因为他们真的很用心在做你提的需求，想跟你捆绑在一起，打磨更优的产品体验。
Tips：如果想成为具备“甄别需求”能力的交互设计师，你要了解业务，它的目标是什么，目前遇到了什么问题？为什么是用这个需求来解决？……
你只有更了解了这些背景，才有能力判断这个需求好不好、好在哪、不好在哪、什么样**更好。不然只停留在自己主观的意见上，没有依据，信息不对称，也**让合作方感觉沟通效率低，还浪费时间。
2）推动业务
听起来很奇怪，对不对？
因为设计师的角色一般在公司里都算是业务的支持方，何德何能让你来推动呢？
其实并不是，像上面说的，如果设计师足够了解业务背景，那这波设计师通常**把自己切换成业务主人（而非设计师）的角色来看问题。然后再看哪些问题，可以通过交互体验设计手段来帮助解决，从而为业务取得更好的正向收益。
Tips：强烈建议大家，一定要多看数据多看数据多看数据。
不过，不可避免有些PM，内心里**有小九九，心想你就支持好我需求就好了，咋还抢我活了呢。
此时就得夸一下我们团队合作中的很多PM了，还是很有大局观的，很愿意交互同学更多的参与，一起把业务做得更好。毕竟大家都是一根绳上的蚂蚱，业务好大家都好，别搞太多的小九九，人生苦短的。
比如，前段时间，我们设计同学对商业化付费引导进行了优化，在定价不变、策略不变的情况下，收益转化提升200%。同时还有一些设计方案，只是体验设计改动，对产品分享率和回端率都有大幅提升。通过较低的成本带来更大的收益，这也是所谓的大家常说起的“设计的价值”，不只是画出美美的图就ok了。
以上，就是交互设计师的职责，除了日常的接需求、竞品调研、画线框图、跟进开发以外，还需要更了解业务、更关注数据、甄别需求、利用体验设计的手段推动业务一起进步。
前面说了交互设计师，那么作为交互设计师下游的视觉设计师，职责是啥呢？
提到视觉设计师，大家潜意识**想到这些场景或关键词。
每次听到这些，视觉设计师都很上头，甚至有点想炸毛。
那么，视觉设计师真实的职责划分是啥样呢？一般情况下分为：UI设计；运营设计。
1）UI设计
对于UI设计，大家都很熟悉了，一般指的就是产品界面设计，只要涉及到需要用户互动的界面视觉，都是这个角色要搞的。
UI设计师，除了要具备运用各种软件的技法完成需求以外，最核心的就是产品思维和逻辑能力。因为这样才能将产品功能，通过视觉语言更清晰的传递给用户，而非为了突显技法，给用户造成无谓视觉的干扰，导致费力不讨好。
下面，是我们再熟悉不过的常用APP的UI界面。
很多人可能**说，这些页面我也**做啊，不就是排排版么？但你或许不知道，界面视觉设计背后，每一个细节、每一个像素都是有考究且经得起推敲的。
比如：做文字型内容产品的UI设计，每一个字号背后都有对阅读舒适度、阅读效率的考量，他们需要关注着字号背后瞳孔直径、眨眼次数、疏密满意度、阅读速度等因素。
对于一个包含阅读器产品，竞品调研报告是这样的，目的都是为了给用户提供更舒适，且适合长时间浏览的体验。
所以，这就是为什么，视觉设计师去找开发小哥哥联调细节时，抠着每个间距、每个字号、每个微不足道的动效，因为背后都有它存在的意义。
Tips：不过，做这些也要分产品所处的状态，如果产品定位清晰，且商业模式也比较明确，那就可以细细打磨体验，服务好存量用户。
如果产品还处于初期，定位都不明确，还都在试探，那做这些很可能效率**比较低，同时很难决定产品的生死。
除了上面说的对细节的考究及挖掘以外，UI设计师一般还**做出一套自己产品的设计规范，目的在于：节省开发效率、节省设计人力、保证多人配合的体验一致性等。
比如：复用性比较高的列表，字体。
或者是常用的按钮规范等。
其实，设计规范和组件化，在日益成熟的互联网行业都已成为标配，省时又省力。
不过大家应该也有意识到，现在大部分成熟产品的UI设计，都越来越趋同，用户的认知和操作习惯已经被养成，盲目的为了视觉创新而创新很容易带来更多的不适应。
因此，现在也有很多公司还把交互和UI合并，称之为体验设计师，篇幅有限，先不展开聊看法了。
整体来看，UI设计并不是看似那么简单的排排版，或者好不好看就ok了。而是要对业务和用户人群足够了解，甚至要往自己的上游-“交互设计师”去合并，才能理性运用科学的视觉手段为用户提供更优质的体验。
2）运营设计
相比UI设计，运营设计师一般需要更偏向于美术功底比较强的同学，因为对手绘、技法、排版、纯视觉呈现等要求**更高。
其实每个公司对运营设计师的称呼不太一样，但大致做的事情都差不多可以分为：品牌设计，活动设计。
① 品牌设计
品牌是一个非常非常大的一个话题，视觉呈现在其中，只是一种传递方式。
优秀的品牌视觉设计师，能够合理的运用“视觉锤”，将产品定位通过视觉表现，植入到用户的心智中，进而增强识别性。
下面是我们非常熟悉的品牌：想到可口可乐，就想到红色；想到乐事，就是蓝色；想到星巴克，就是绿色。
品牌视觉设计师，就是那个设定“视觉锤”的人，他们不仅需要非常了解用户群体、产品理念、公司战略，还需要对整个社**趋势，及行业竞品有全面的了解，才能做出优秀的独特的，且具有传播效应的设计方案。
比如，下面是星巴克视觉设计师做的LOGO和品牌色的设计。
以及他们的字体规范：
他们还**跟着自己的主色，设定不同的辅助色，根据不同季节，进行个性化产品设计。可以看出一套品牌VI，能够延伸出很多周边统一的设计，且让用户一眼就能识别这是你家的。
再比如，大家想到百度网**，就能想到“红”、“蓝”、“云”，这也是能够帮助你在自己的手机屏幕中，快速从几十上百个APP中快速找到它。
同样，整套VI可以拓展到不同的使用场景，加深人们的认知。
同时，网**也一直探索着，如何将品牌运营设计，跟品牌LOGO更好的融合，以及富有识别性，所以在不断尝试着。
包括在节假日情感化闪屏上的运用，能够看出“云”型脑袋的延续。
每一个海报背后，设计师们的思考，并不是随意拍脑袋画的。
同时，基于“云”型脑袋，打造一套品牌任务资源库，从而提升品牌运营的效率。
当然，品牌的视觉呈现远不止这些，包括产品的UI设计，也是传递品牌的一个载体。
以上可以看出，品牌设计师的工作，在于如何通过设计手段，将公司形象、产品定位更高效地通过视觉手段传递给用户，让用户有认同感。本质上是为了让用户一眼就认识，之后有好感，然后想拥有，最终**购买。
② 活动设计
活动设计，充斥在我们生活中的角角落落，拼多多无处不在的拼团，淘宝双十一让我们重拾奥数的能力，以及网**周年庆的一起砍价带来真香的感觉，还有常年在群里**屏的微信读书无限卡组队。
产品的拉新、促活、冲销量都少不了运营活动，相应运营的活动设计师，就是负责支持这些业务，产品各种各样的物料。
像上面说的，运营设计师比起UI设计师，**更注重表现技法、排版能力、手绘能力。
比如，下面的网**2018年年终**点的视觉设计，手绘风的视觉呈现带给用户更温馨更暖的回忆，包括里面每一处文案，都是设计师跟运营同学反复推敲。
Tips：想成为优秀的运营设计师，不仅要有较强的美术功底，还需要更了解接到的需求面向的是谁、产品的目标是啥、文案的传达是否准确、界面的最终效果是否能打动用户。
因为有时候就算画得再好看，用户不理解、没痛点、没兴趣，也是白搭。
总地来说，虽然都是“视觉设计”，但是运营设计师，区别于UI设计师的是：更需要创意、灵感、技法，以及对实效、趋势、网感的把控，从而拉近与用户的关系，让用户愿意一起玩，一起参与，最终达到运营目的。
以上，就是对“设计师职责”的整体介绍，可以看出：
交互即产品，用户与产品交互的全流程，也是产品呈现给用户的过程本身，因此，交互设计师不只是大家想象中的画图仔。
除了接需求、竞品调研、产出线框图、跟进开发、业务复**以外，交互设计师需要更了解业务、关注数据、甄别需求，从而运用体验设计的手段推动业务一起进步，为用户提供更优质的体验。
视觉即品牌，用户在使用产品时，全局的视觉感受都是品牌形象的曝光，因此，视觉设计师不只是大家想象的那样“好看”就完事了。
UI设计师不仅要运用科学理性的手段去做设计，还需要传递品牌基因在UI设计中；品牌设计师需要用视觉手段去传递品牌价值及定位，让用户易认同、好识别、打造心智；而活动设计需要做出让用户好理解、想参与、愿意玩的视觉呈现。
不过话说回来，虽然上面的职责划分看似很清晰，但应该也都是暂时的。因为对于公司来说，“职责的划分”目的只有一个：就是为了让企业能更高效运转，且产出更大的收益。
因此，不管是“设计师的职责”，还是“职责背后的边界”，都是换汤不换药。现在大部分设计师们，也都在不停的扩展自己的边界，保持跨界思考，因为只**单一技能的话在未来确实很危险。
希望这篇文章，能够让更多跨部门合作的同学，更了解设计师日常的职责，和背后工作的思考点，从而互相了解、合作默契；也希望能对刚从事互联网行业的设计同学了解设计职责的现状，有一丢丢帮助。
大牙，微信公众号：大牙的设计笔记，人人都是产品经理专栏作家。百度资深设计师。一个对生活充满好奇心，擅长用直白的语言去分析产品、交互、视觉的同学。
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