交互设计的本质是什么？

行为逻辑的认知，让我们在设计数字世界的产品时，把注意力放在用户上、放在用户的动机和行为上，以及发生这些行为的媒介和场景。从这个层面去思考数字世界的产品，也许更贴近交互设计的本质。

一提到设计，大家脑海总**出现设计房子、设计汽车、设计电脑、设计服装等等。这些都是通过对材料、结构、色彩等物理属性进行合理配置来进行设计，从而创造出大众喜爱的产品。但随着计算机及互联网行业的兴起，除了物质世界和精神世界之外，多了一个数字世界（或者称为比特世界），最近很火的人工智能就是数字世界发展到一定程度的产物。数字世界的设计有它自己的逻辑和规则。

1. 交互设计的对象是行为

既然数字世界是一个全新的世界，就不能用原来的逻辑来设计。于是在上世纪六十年代开始出现人机交互的研究，为了使人们更好的使用数字世界里的产品。随后工业设计师Bill Moggridge和Bill Verplank在设计第一台笔记本电脑时创造了交互设计这个词。时间来到90年代初，Richard Buchanan教授清晰地把交互设计的对象定义为行为。至此，数字世界的设计对象被确定：“不再是物，而是人的行为”。

2. 物理逻辑和行为逻辑

如果把“强调物的自身属性合理配置的决策依据”称之为物理逻辑，那么可以把“合理组织行为作为决策依据”称之为行为逻辑。很显然，物理逻辑对应的是物质世界的设计准则，而行为逻辑对应的则是数字世界。

摩托罗拉V3是我最喜欢的手机之一，它的特点是机身很薄、金属材质、翻盖，这也是V3被津津乐道的原因，以及后续的产品更新采用了更多颜色。对于V3，从公司到设计师再到用户，谈论的都是手机的材料、结构、色彩，显然大家把V3作为一款成功的工业设计品。作为对比，大家再想想第一代iPhone发布的时候，大家谈论的是播放音乐、浏览图**、屏幕能够自由旋转等等，而不是iPhone的外观。发展到后来，用户关注的是一个个APP，而不是手机本身。

摩托罗拉V3&iPhone6S

为什么**产生两种不同的逻辑？因为在物质世界中，我们更倾向于去关注一件事物的外观；而在数字世界，用户的注意力更多的是放在能用这个产品去做什么事情。所以物理逻辑在意的是物的属性，行为逻辑在意的是用户的行为。

3. 交互设计的五要素

用物理逻辑去思考设计时，要考虑物的结构、色彩、质感、材料等等。那用行为逻辑来设计数字世界的产品时需要考虑哪些因素？

辛向阳教授提出了交互设计五要素的概念，分别是“行为、用户、目的、媒介、场景”。

人机交互是用户产生动作且收到反馈的一个回路，类似于人与人之间的沟通。这里的动作一般是指有意识的行为，既然是有意识的行为，肯定有发出行为的人（用户），发出这些行为的动机是什么（目的），通过什么载体来承载这些行为（媒介），这些行为在何时何地怎么的情景下产生（场景）。

交互设计五要素

拿购物产品举例，想要购物的人们是用户，行为的目的是买到心仪的商品，媒介是某东的APP或者网站，场景可能是睡前躺在床上浏览商品，行为是搜索、浏览搜索结果、查看商品详情和评价、反复对比、确定购买、支付等等。

那么问题来了，了解了行为逻辑以及交互设计的五要素，对于设计产品有什么指导意义？

不管是设计一款全新的产品还是做一个小功能时，都可以从五要素的五个维度去思考如何设计。

1. 目的：首先要弄清楚，这个产品或功能的目的是什么？目的是为了解决用户的某个需求、或者是给公司带来价值，这是根本。
2. 用户：其次要知道用这个产品的是一群什么人，他们有着什么样的特征。
3. 场景：以及用户在使用这个产品时处于什么样的场景。例如以前做司机端产品时，就要考虑到司机是在车内，大部分时间是白天，这个时候车内的亮度很高，并且司机一般将手机放在车载架上，手机离眼睛距离比较远，场景环境的特殊性，决定了这款产品就必须字体够大，背景要暗从而突出信息。
4. 媒介：为了适应特定用户在特定场景下完成特定目的，就需要考虑采用何种媒介，例如keep早期是没有APP的，先做了个公众号来积累种子用户，考虑到的就是APP这种媒介的下载安装以及注册成本太高，不利于早期积累用户。
5. 行为：用户在特定场景下用特定媒介为了完成特定目的**产生怎样的行为路径，这需要产品设计人员去了解目标用户的心理模型，尽量将产品的表现模型做得符合用户心理模型。（关于心理模型、表现模型，可以前往《用户为什么不喜欢你的产品？》）

行为逻辑的认知，让我们在设计数字世界的产品时，把注意力放在用户上、放在用户的动机和行为上，以及发生这些行为的媒介和场景。从这个层面去思考数字世界的产品，也许更贴近交互设计的本质。

推荐阅读：辛向阳教授的两篇文章《从物理逻辑到行为逻辑》、《交互设计的五要素》。

#专栏作家#

邹志楠，微信公众号：UE修养，人人都是产品经理专栏作家。交互设计师，专注于互联网产品设计。

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