目标导向设计法02：如何确定设计目标？

上一篇文章《目标导向设计法01：如何才能让交互方案更靠谱？》说的是设计的本质是解决问题，所以做交互设计要有设计目标；而设计目标包含产品目标和用户目标。这篇文章来说说如何确定设计目标。

如何确定产品目标

这里分两种情况：

（1）如果产品需求是由产品经理提出的，那么先看产品需求文档里有没有写明产品目标。有的文档**写的很清楚，比如”提升登录的转化率”；有的没有那么清楚，这时候就需要我们充分理解产品需求，提炼出产品目标。这个过程往往需要设计师跟产品经理充分地沟通，保证需求理解得清楚、准确；在沟通的过程中有时**发现产品自己也没把这个需求想清楚，这时候一个优秀的交互就得帮产品一起理清需求，明确做这个需求的目的。

（2）如果产品需求是由设计师主动发起的，那么在发起需求的时候，我们要明确这个需求要解决什么问题。设计师发现一个需求，可以从以下三个方面着手：研究数据，进行用户调研/查看用户的反馈，进行可用性测试。以研究数据为例，下面是我在网易的时候，发现的一组后台数据：

第一个曲线图，是网易新闻视听tab的点击量变化图，从中可以看出，在把抽屉导航改成了底导航之后（红线所示），视听tab获得了大量新增点击；第二个图展示的是视听tab里视频的点击量，改版后点击量整体上依然在原位摆动。这样的数据很有问题：更多的用户来到这个tab，但平均看的视频却少了。因此我当时发起一个需求：优化视听tab，在设计上加强优质视频的展示，以提升视频tab的活跃度。此时的产品目标很简单咯，就是提升视听tab的活跃度。

如何确定用户目标

确定用户目标，主要是从这个功能的场景 场景 场景出发，来明确用户的需要。那么如何描述一个场景？这里提供一个模板：

用户场景：在某时间（when），某某地点（where），周围出现了某些事物时（with what），特定类型的用户（who）萌发了某种欲望（desire），**想到通过某种手段（method）来满足欲望。

假设我们在新闻列表里，要插入登录领红包的卡**。这时候，用户的场景可以描述为：在用户浏览新闻列表（地点）的时候（时间），看到了“登录领5元红包”的卡**（出现某物），未登录的用户（特定类型用户）萌发了登录的欲望（欲望），**点击卡**的登录按钮（手段）来登录。通过描述场景，这里的用户目标就可以总结为“登录领红包”。

确定产品目标的例子

为了更好地理解如何确定设计目标，我们来再举个

交互方案