时间: 2021-07-30 10:33:35 人气: 10 评论: 0
尽管我做交互工作已经有几年了，但还是时常**犯一些常见的错误，相信这也是其他设计人员在工作中**出现的：比如交互说明写的不够清楚详细，导致和前端、开发人员的沟通成本增高、返工增多、工作效率下降等。为了解决这些问题，一方面需要加强沟通，另一方面还需要多站在前端、开发的角度考虑交互说明的表达形式，使大家的配合更默契。
关于交互说明的文章，网上也有不少，这篇文章不**讲什么是交互说明文档，也不**讲应该怎样写交互说明文档，仅聚焦于工作中容易忽略的几点问题以及个人的一些经验总结，希望对大家有所帮助。
以前我做交互时，更多的是考虑极端情况的展示（比如每个数据项里都写尽量大一点的数值），而不注重数据之间的逻辑对应关系，殊不知这样**给开发人员带来很多困扰。比如下面这个图，开发就**产生很多问题：网易价、优惠金额、积分、小计之间是什么关系？优惠金额和什么有关？而这些问题又和后台算法紧密相关。
我之前还帮朋友做了一个票务产品的页面设计，当时为了省事，界面上的文案都是随便写的，仅作示意用。虽然自己觉得很正常，但是对方看着心里很别扭：没有这个票的名称啊，这里是什么内容呢？看不太明白……所以为了减少沟通成本，还是尽量使用真实、符合逻辑的数据内容比较好。
在写交互说明的时候，总是更多的考虑正常情况的状态，却经常忽略了一些特殊状态（用户极少用到）。但对于前端和开发来说，各种状态都是不能缺失的，否则**导致工作无法进行。
比如上图，看似操作逻辑很简单：“勾选上面的人名后，下面**相应的显示对应的信息”。但如果交互说明只写这些，前端或开发就要疯掉了，他们**冒出无数的问题，比如：常用被保险人如何排序？最多显示多少？**出一行怎么办？名字有无字数限制？名字**长（外国人、少数民族）怎么办？勾选了3个人怎么办？重名怎么办？勾选人名后，在下方修改信息后怎么办？…… 而这些，都是交互设计师需要提前考虑到，并写在交互说明里的。交互设计师想的多一些，前端或开发就**省心很多。
还是上面这个例子，后来我们按照前端提的要求把所有交互说明都补充完了，内容很可观，写了一整页的标注，密密麻麻的。但是在评审的时候还是被拍回去了，这是为什么呢？
我后来总结了一下，大概有以下几点原因：
1. 需求或设计方案有问题，导致逻辑异常复杂
2. 这个方案开发成本是否很高，有没有这个必要？（有些异常情况出现频率极小，可以适当舍弃，保证体验和开发成本之间的平衡性）
3. 如果需求和设计方案都没问题，是否表述方式有问题？应尽量避免文字堆砌（具体请看下面“避免流水账式的说明”）
A 流程图代替文字说明
举个例子，假如现在界面上有个“收藏”的链接，点击它**触发一系列操作，在交互说明上，我们该如何表述？
有些人可能**这样表述：
点了“收藏”链接，判断用户是否登录。如果没登录的话，就弹出登录框，如果登录的话，再判断用户是否首次收藏该商品，如果不是的话，弹出一个提示框（旁边配个提示框的样式）；如果是的话，再判断用户是否首次收藏商品，如果不是的话，弹出收藏成功的提示，如果是的话……
还有些人可能**这样表述：
很明显后者更清晰，更有条理。当然为了让大家更容易理解，我找了个比较夸张的例子，一般情况下不**这么极端。我只是想说明一件事情：尽量用更有条理，更容易让人理解的方式来展示操作逻辑关系，而不要用流水账式的文字，这样谁看了都**晕的。
B 表格罗列各种状态
除了使用流程图外，还可以用表格的形式把各种状态图罗列出来。
C 巧妙组织文字说明
用“if、else、case”等来组织说明文字也是我喜欢的方式，当然开发更喜欢。比如下面的交互说明：
D 制作动态效果
如果有动画效果的话最好制作出演示效果（axure等软件可制作出很多逼真的动态效果）。
为了方便阅读，很多设计师习惯把交互说明直接写在原型上对应的模块旁边。但这样就**遇到一个问题：有些模块**重复出现在多个页面，关于该模块的交互说明如果只写一次，那么开发可能**找不到；如果每个页面都复制一份，开发可能又**疑惑（前后是否有区别？）更要命的是，如果要修改的话，所有页面都要跟着一起修改，工作量就**很大。
比如下面这个模块，在购物车、个人中心等多个页面都**出现。为了节省时间，提高效率，我把这个模块独立出来，并起名“迷你收藏夹”，然后在其它页面上只留个空位就可以了。
比如购物车页面下半部分要用到这个模块，那么我就在这里留个空位。这样我省事，开发也省事（很多模块看上去是类似的，给常用模块命名再组合，不容易出错，一目了然）。
这个例子虽然看上去比较白痴，但是想通过这个告诉大家的是：尽量用模块化的思维方式来处理较复杂的问题，对提高工作效率很有帮助。
看了下面这个图，相信大家就都明白了：
以上就是我总结的一些小问题。其实我认为用什么方法不是最重要的，重要的是在合作的过程中，不仅把自己该做的做好，同时站在合作伙伴的角度上考虑问题，给大家提供更多的便利，才能使团队的效率越来越高，大家配合的越来越默契。
刘津，个人博客：blog.sina.com.cn/legene。人人都是产品经理专栏作家，畅销书《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》作者，阿里巴巴交互设计专家。毕业于北京大学数字艺术系，先后就职于网易、阿里巴巴，积累了丰富的互联网设计经验。
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