从操作性条件反射理论看新手指引（下）

斯金纳的小白鼠做出目标行为就有好东西吃，而咱们的成功靠自己来定义。玩家按照指引操作完成预定目标，对玩家而言就是很好的强化。虽然在这一步出岔子的可能性比较小，但如今游戏百花齐放，小概率乘上去总有那么一两朵我们不能忽略的奇葩。

◆指引有误，按照指引操作无法完成预定目标

◆指引内容没有被正确操作，原因多样（理解问题、操作问题等）

◆预定目标在玩家按照指引操作前已经被完成：这一个是比较坑但是重要性容易被低估的情况，因为这种情况并不**实际影响到玩家操作、或者造成门槛，在阻碍性上是没有表现的。但就玩家体验而论，就相当于辛辛苦苦一步一步操作，结果发现系统已经帮忙杀死Boss了一样的坑爹。

而对应的预防措施有：

①确保指引的有效性，杜绝“按照指引操作无法完成预定目标”的情况（可通过内部跑查查出）

②当出现“指引内容没有被正确操作”的情况时，探寻原因并做针对性改进（可通过新手测试和US查询探寻原因）

③确保指引内容与游戏流程衔接，避免“预定目标在玩家按照指引操作前已经被完成”的情况

5、消退风险

成功按照指引操作一次，只是新手指引成功的第一步，玩家没有建立完成预定目标与指引内容/操作联系的记忆的话第二步就免谈了。在成功的第一步与第二步之间躺着一只大怪兽，它的名字叫“遗忘”。

◆指引内容/操作难以被记忆（如太复杂等）

◆玩家过于依赖指引一步一步的导航，没有自己记忆操作的意识

◆没有特殊原因，自然发生的遗忘

那怎么对付“遗忘”这只大怪兽呢？我们可以：

①    对复杂或重要的指引内容提供重复指引（强度可渐降减少对正常游戏流程的干扰）

②    教给玩家“学习的途径”，让玩家知道当不知道要怎么做的时候可以求助的对象（如精灵）

6、再次操作

新手指引成功生效的第二步，是下次对应情况出现时，玩家按照之前的指引内容重复操作，而这步没有踏稳崴掉了的主要原因有俩：

◆玩家没有辨认出是上次出现过指引的同样情况：如可辨认特征不明显、游戏内同样情况却可能有不同表现等

◆指引内容/操作没有被成功重复：如玩家记忆出错、操作门槛太高、误操作等

所以，对复杂或重要的指引内容提供重复指引是有必要的（强度可渐降减少对正常游戏流程的干扰）

7、再次强化

玩家按照之前的指引内容重复了操作，**上就应该再次完成预定目标，取得心理上的小糖果。然而“一切皆有可能”，如果游戏本身的设定缺乏一致性的话，也有可能在这一步摔跟斗。这种不一致的情况可通过内部跑查查出，修改方式则需要根据具体情况拟定。

以上7步并没有涵括进入游戏前纯文字说明型等并不随着游戏展开而展开的新手指引方式，而对于随着游戏展开而展开的新手指引方式上面7步也不是唯一和绝对的。本文仅从单个**框架出发，并未能解释所有的指引生效原理、涵盖所有的指引失效原因，更大更全的指引效果预估框架需要更进一步的研究积累。