几个低成本调研的小方法

有些人认为，做用户调研是件很奢侈的事情，一定要花钱找咨询公司，或组建一个专门的团队，需要大量愿意接受调研的用户，使用专业的数据采集和分析工具，耗费产品开发周期无法允许的时间──成本好高啊。因此呢，调研就变成了一件能省则省的事情。

其实在企业内做了几年的用户研究之后呢，**发现有些低成本的方法，既能达到跳出思维局限了解用户需求的目的，又不至于大张旗鼓费时费钱。以下就向大家推荐几种：

元研究──从已有调研中汲取营养

元研究的意思，就是对“研究”的“研究”；有点像写论文过程中的“文献综述”部分。如果你的产品不是处在完全空白的领域，可以在企业内外部的平台搜寻到很多相关主题的研究结果。这些研究可能不是完全按你的需求来筹划进行的，但可以从中找到一些关于用户和产品的共性、规律性的发现；避免犯下前人犯过的认知或决策错误。 如果能联系上原作者深入聊聊，更有助于理解调研报告的内容。 需要注意的是，研究是有时效性的，太久之前的研究结果需要更谨慎地对待。

专家评估──请经验丰富的人帮忙

一个成功的企业或产品团队，它可能是不去做用户座谈**这样的专项调研，那它至少愿意倾听用户的声音；甚至它没有做出倾听的姿态，特立独行，它至少**在内部营造一种顺畅沟通的氛围，以便每个人充分贡献自己的经验和创意；甚至，它也没有这样一种氛围，封闭而专制，那它至少有一支强大的、经验丰富的智囊团队，可以准确把握产品的走向。当你的团队里没有这样一批人时，可以从外部寻求支援，圈定那些熟悉该产品领域的用户体验专家、技术专家等等，请他们问诊你的产品，从而快速发现其中问题和风险。

竞品分析──从同类产品处获得灵感

对于已存在一段时期的成熟产品来说，了解同类产品的现状和趋势，通过竞品分析做到知己知彼，无疑相当有益。圈定几个同行业内较知名的产品，再按分析目的设定几个比较维度，然后分别体验这些产品，进行比较分析。比如，你想为网站信息架构的调整找到一些方向，可以先从导航、页面布局等方面去比较几个同类网站，分析各种信息架构模式背后的原因及其优缺点。当然，竞品分析也不一定是纯粹的案头工作，也可以针对竞品进行可用性测试、问卷调查等，从用户的视角进行更客观的比较分析。