时间: 2021-07-30 10:57:33 人气: 4 评论: 0
本文利用社**化媒体数据，从直播答题行业概况、直播答题应用竞品分析两个方面来全面解析下目前直播答题发展现状、用户对直播答题的典型意见，从而为后续直播答题应用的设计与发展提供一定的建议。
2018新年伊始，直播答题瓜分奖金的游戏成为2018年第一个小风口。1月3日，国民老公王思聪的一条微博“我撒币，我乐意”，将冲顶大**推到了用户面前。
答对12道题目即可瓜分奖金，高额奖金的诱惑，**低的参与门槛，答题邀请码的社交裂变，便捷的奖金提现机制，让一款电视上屡见不鲜的益智答题竞猜活动席卷了各大应用商店，带来了一阵直播答题的全民狂欢。
随着冲顶大**的火爆，各大直播平台纷纷入局，西瓜视频的“百万英雄”，映客直播的“芝士**人”，花椒直播的“百万赢家”，还有派派，YY等。诸多直播平台和短视频平台的切入，并且各家答题奖金的不断加码，引发了一波答题大战。
由下图可以看出，直播答题的热度从1月3日起逐渐上升，并在1月11日、1月15日达到了高峰，但是在1月17日后，直播答题的热度开始逐渐下降。根据热度走势，热度的引爆点是王思聪在1月3日发的一条微博，可以看出KOL在社交媒体上的影响力。
但在历经14天后，热度开始逐渐下降，可以看出用户对单一模式化的游戏热情持续时间不长，三分钟热度，直播答题平台在经历了暴热期后需要考虑如何维持热度，留住现有用户。
通过对媒体信息来源的分析，媒体信息的发布趋势与全网的热度趋势是保持一致的，分别在1月11日与1月15日达到峰值。
自冲顶大**打响第一声后，各大玩家纷纷进入，奖金金额不断创新高，搜狗搜索和百度搜索也跟进出了AI智能答题的**。
至此，1月11日，各大媒介纷纷对2018年的互联网小风口进行了热议，探讨其盈利模式和未来的发展趋势。
从媒介来源和媒体活跃度看，大部分的媒介新闻主要是来源于网站、新闻、客户端和微信，而其中活跃度最高的媒体是微信、搜狐网、今日头条、人民政协和凤凰新闻，这些媒体均是新闻资讯类的网站，以新闻公关的软文为主。
这类的新闻应用有着庞大的用户群，如百万英雄则是借助今日头条的流量，向用户推荐百万英雄，引流到百万英雄，快速获取用户。
从分析全网情感的正负面讯息，可以及时发现外界对行业发展的预期以及用户对产品/品牌/服务的评价。
根据下图显示，在2017年12月20日至2018年1月22日，有17.97%的信息量是敏感的，是负面的，也就是对直播答题不利的信息。
具体分析这17.97%的负面信息，如下图所示，可以看出对直播答题的负面信息主要是集中在奖金提现、题目的规范性、后台获奖人数是否造假、直播答题撒钱模式的可持续性、答题作弊**等问题。
这些负面消息对直播答题未来发展的可持续性与盈利模式，用户参与的公平性与奖金提现、出题的规范性如不违法法律法规等都提出了质疑。
针对这些负面信息，品牌方需要时刻保持警惕，当出现如述负面信息时，及时有效的防止负面口碑的扩大。
直播答题的应用形式很相似，用户的体验也趋于一致，没有持续的用户需求。在经历了快速发展期阶段，直播答题的新增用户数开始下降，用户的活跃度也开始下滑。
在快速发展期，直播答题可以在短时间内快速抢占大量的用户时间与注意力，但长期来看，用户缺乏粘性。因此如何获取更多的用户，如何扩大现有的用户和流量，如何设计更好的用户体验是直播答题应用需要迫切解决的问题。
本章将对直播答题的各类应用进行竞品分析，选取冲顶大**、芝士**人和百万英雄，通过分析各应用全网热度、信息传播、用户画像和用户舆情，全方位了解用户对各类直播答题应用的看法，从而为直播答题应用未来的发展提供一定的参考建议。
结合下图，在1月2日至1月16日，前期冲顶大**的热度是高于芝士**人和百万英雄，后期芝士**人和百万英雄均有赶**之势，但三者热度均有回落的趋势。
（1）信息来源
从信息来源来看：
百万英雄隶属今日头条，通过今日头条和西瓜视频为其导流，因而在客户端和网站的信息来源较高。
通过信息来源的对比，也可以看出独立直播答题APP的业务单一，没有用户基础，宣传推广也主要集中在社交网站，但是对于百万英雄（西瓜视频）和芝士**人（映客直播）这一类附属在直播APP上的应用，有用户基础，直播APP可为其导流量和造势。
（2）媒体友好度
通过分析这些信息的情感值倾向，可以看出：冲顶大**和百万英雄的媒体友好度均在94%以上，但是芝士**人的媒体友好度只有81%。
芝士**人在微博、网站上的友好度只有81%，究其原因是芝士**人在1月15日的直播中，主持人言语不当，调侃张杰为闰土，导致网络上的恶评。
从新浪微博上爬取了1132条冲顶大**、1478条芝士**人和741条百万英雄的用户数据，数据包含了用户的性别、出生日期、所在区域、学校、公司、兴趣点、粉丝数量等信息。
本文从性别分布、年龄分布、区域分布以及个人兴趣点这4个方面来构建这3个应用的用户画像。
（1）性别分布
结合下图可以看出，这3款直播答题用户的男女分布较为不同。
而百万英雄的男女比例则相反，男性占比77%，远大于女性用户，“英雄”这样的词语，更加容易吸引男性用户。
（2）年龄分布
从年龄角度看：
综合比较可以看出，冲顶大**的用户较为年轻，19岁及以下的用户占比最多；百万英雄的用户年龄较大，以中年用户为主，而芝士**人的用户除19岁以下，其他年龄段分布较为均衡。
（3）区域分布
从用户所在区域来看，冲顶大**、芝士**人和百万英雄的用户主要都集中在江苏、山东、北京、河南、浙江等区域。
从城市等级上看，用户也主要是集中在新一线、二线和三线城市。由此可以看出，直播答题的用户大多是来自于非一线城市人群（北上广深）。
（4）兴趣点
通过分析用户的个性标签，可以挖掘用户的兴趣点。结合下图可以发现：
对比用户的兴趣点，芝士**人与百万英雄的明星营销居多，邀请各类明星站台直播主持答题，在社交网站上也请明星微博宣传。相比之下，冲顶大**的明星营销反而不那么强。
为深入了解用户对直播答题APP的具体看法，爬取用户在新浪微博上的评论数据，获取用户对这3个APP的直接反馈，分析用户对直播答题APP的情感倾向，聚焦点和典型意见。
（1）用户情感
结合下图可以看出，在社交网络上，用户对直播答题APP的负面评价居多：
由此可见，对直播答题现阶段而言，行业发展还尚未成熟，用户对应用存在着较多的不满。下面章节将**着重分析用户对直播答题APP不满意的方面。
（2）用户聚焦点
用户聚焦点分析是通过分析用户评论，抽取用户对直播答题聚焦的话题，了解用户对直播答题的核心关注点，如下图所示。
冲顶大**用户的聚焦点在邀请码、复活、奖金、答题上，可以看出用户关注的是分享自己的邀请码，从而增加其的复活值，提高答题通关概率，同时也十分关注答题瓜分的奖金总额。
百万英雄用户的聚焦点与冲顶大**类似的，也主要关注邀请码、复活，但是同时也出现了很多与题目内容相关的关键词，如肉夹馍、江苏、吃鸡等。
深入分析发现，主要原因是在某些场次，百万英雄出的题目和答案存在一定的争议。
芝士**人用户的关键词则是道歉、主持人、张杰、复活，这起源于芝士**人在某一场次，主持人对张杰有些不恰当的说辞，引发张杰粉丝在社交网上对芝士**人表达了不满。
（3）用户典型意见
从上述的分析可以看出，用户对这3个直播答题APP的负面评价占据了85%以上，而用户对产品的负面评价能为后期产品设计与运营提供关键的改善建议。
通过对这3个APP的负面评价的详细分析，可以发现用户对直播答题的负面评价主要是集中在奖金、主持人、题目这3个方面。
— 冲顶大**
（1）奖金的提现：冲顶大**的提现额度是20元起，1-5个工作日到账；芝士**人是0.1元以上就可以提现，百万英雄的提现额度是10元。
相比于其他两个，冲顶大**的提现额度较高，到账时间也较长。
（2）奖金的金额：冲顶大**一天举办四场，13:00,17:00和19:00场次的奖项仅为10万，而21:00场次为30万。
相比于百万英雄一天9场，每场奖金50万-500万，冲顶大**的奖项和场次是没有竞争力的。
— 芝士**人
（1）题目：直播答题最核心的2个要素是奖金和题目。选题的恰当性和准确性能影响用户的满意度。
芝士**人的部分用户有反馈题目答案的不正确导致无故被淘汰，这种无故被淘汰引发了用户强烈的不满。百万英雄在用户遭遇这种情况后
（2）主持人：在答题揭晓前，主持人需要串场，用户**急于知道答案，所以对主持人的能力也有较强的要求。在用户注意力高度集中的情况下，对主持人的形象、言语、举止的要求就较高。芝士**人用户对一些主持人的形态和举止表示了较强的不满。
并且芝士**人的主持人在出题时对明星张杰进行了调侃，言语上的欠缺也引发了张杰粉丝在微博上表达了强烈的不满。
— 百万英雄
（1）题目：与芝士**人类似，百万英雄的用户对题目的准确性的负面情感较多，如江苏肉夹馍，反而让答错的人晋级，答对的人出局。
因题目的准确性，继而引发用户对游戏的公平性产生了怀疑，开始质疑百万英雄内部是否存在暗箱操作，是否有泄题等。
（2）奖金：奖金的提现到账也是百万英雄用户不满意的一个点。
用户参与直播答题的一大驱动因素是为了获得奖金，因此在涉及到奖金的各个环节都是影响用户满意度的关键点。
奖金快速到账可以快速提升用户的满意度，相反，奖金推迟到账也**极大增强用户的不满意度，甚至卸载APP。
（1）单一的游戏模式，众多同质化的产品，让用户对直播答题的热度开始降低
直播答题从1月3日起爆发，1月17日后衰落，在历经2周时间的火热后，热度开始逐渐降低。用户对小游戏的热度维持时间都较短，不管是之前的跳一跳，还是现如今的旅行的青蛙。
无论是冲顶大**、芝士**人还是百万英雄，游戏模式均是答对12道囊括天文地理、人文历史、体育科技等领域的题目即可瓜分奖金。
这类模式触发用户使用的动机是奖金的诱惑和通关成功的成就感，而这类单一的、同质化的游戏模式无法留住老用户，成为忠实用户，尤其是在人均奖金逐渐降低的情况下。
（2）用户对奖金金额、提现、考题的准确性和公平性等方面的不满意度最高。
直播答题模式的2大关键要素是奖金和考题。知识变现是直播答题的定位，因此奖金的金额和提现速度决定了用户实际到手的钱，对用户的满意度有着决定性的作用。另一大因素是考题，考题的难易度、准确性和公平性是决定了用户是否能够通关的关键。
在对用户评论进行分析后发现，百万英雄和芝士**人均出现了考题答案错误的情况如江苏肉夹馍，导致了答对的用户出局，引发了用户强烈的声讨和不满，甚至质疑平台的公平性。
平台在发生该情况时，运营人员需要及时对用户做补偿，以降低用户的不满意感，重新获得用户的信任。
（3）直播答题用户主要是居住在新一线、二线城市，热爱美食、娱乐的20-49岁的中青年人。
通过直播答题用户的个人数据进行分析，可以发现用户主要是生活在新一线和二线，尤其是江苏和山东，而非北上广深。用户是20-49岁，热爱美食、娱乐和生活的一群中青年人。
从用户画像上看，直播答题所主打的“答题瓜分百万奖金”，“何以解忧，唯有暴富”等口号切入的主要市场是二三线城市的中青年。
（4）直播答题平台应以益智为前提，不逾越红线
不同于电视台，直播答题平台是不受限于广电，将知识问答的权利下放到了参与直播的每个人，因此平台在出题与主持上需要不逾越红线，如花椒直播将台湾列为国家。
直播平台一味的比拼奖金金额，强调答题暴富的，这种价值观明显不符合国家的主旋律。直播平台应以益智为前提，不逾越红线，以免被相关部门约谈。
（1）丰富、差异化直播答题的游戏模式，增强用户黏性，提升用户活跃度
随着直播答题应用同质化，单一的直播答题模式是无法留住现有用户，新用户的获取速度也**降低。通过丰富答题模式，改变答题机制，增强应用的社交属性，不失为直播答题未来的一个发展出路
A. 丰富答题模式
直播答题的平台也就类似于电视台中一档定时播放的节目，只是每个观看者都可以参与到节目中。对于未来的发展，直播答题平台是可以增加节目的数量，在不同时间段播放不同的节目，展示不同的栏目。用户可以根据个人的优势，选择进入不同的频道，参与到不同的答题竞奖中。
B. 增强社交属性
在产品发展前期，物质激励可以快速吸引新用户。随着物质激励的降低，用户的黏性和活跃度就**快速下降，而提高产品的社交属性，捆绑用户的社交关系，有助于提高用户黏性。直播答题可以改变现有单人通关答题的模式，开展组队、对战等模式。用户自行组队参与竞答瓜分奖金，或者两人之间对战，获胜者可以提高个人等级，从而获得对应的鼓励金等。
C. 建立成长机制
在游戏行业，建立用户成长机制，让用户在直播答题中也有不断升级打怪兽的感觉，可以提升用户的活跃度。根据用户参与直播答题的次数，通关成功的次数、与人对战获胜的次数、组队获胜的次数等等参与行为来设立成长机制。成长机制的设立，可以让用户持续有使用产品的动力。
（2）完善直播平台的奖金制度，规范直播主持人的言谈举止
奖金作为直播答题的核心产品，只有降低奖金额度提现金额和提高奖金提现的速度，支持用户随提随到，才能有效的提升用户的满意度和用户黏性。
同时，直播答题平台也必须要规范下主持人的言谈举止。
相比于其他屏幕如电视，用户对直播答题的注意力集中度达到了100%，因此主持人的言谈举止必须恰当，不可随意现场调侃公众人物，尤其是明星，以免引发粉丝的强烈不满，甚至是引起相关部门的关注和约谈。
本文由 @月马生尧 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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