大神指导：如何通过恰当的消息来提升网站转化？

时间: 2021-07-30 10:58:06 人气: 7 评论: 0

任何通过展示、视频，交谈等方式的组合呈现的定向信息都将提升你的网站转化率。

实话直说，我们都不擅长转化。根据E-marketer网站的说法，任何一个网站都有98%的流量**流失掉，他们走的时候既不**填写表单，也不**完成购买。这意味着你失去了与潜在客户建立关系的机**。你可以对网站的低转化率置之不理，但如果你有一个线下的实体商店，每当有100个人走进来的时候，就有98个人走了出去，而且既没有和店员沟通，也没有购买商品。你**非常难过吧？这正是大多数正在线上商店遇到的情况，转化率无法提高。

我们为什么要关注转化？

首先，大部分组织都**更多的思考产品，而非转化。如果你是出版商，这个产品就是你出版的文章。如果你有一个线上商店，这产品就是你采购、经营，售卖的东西。如果你有一个非盈利组织，这份产品就是你提供给世界的某个服务。

他们也**思考怎样给网站带来流量，建立社交媒体账号，购买付费搜索，甚至是印**广告。

他们甚至还**研究客户的产品使用经验，想办法让客户为产品给予好的口碑。但是他们经常**忘记位于转化漏斗中间且重要的那部分——网站转化率。

还有少部分组织在积极推动转化，但大多数进入了下述两个情况之一。要么采取非常消极的方式避免过度销售化，要么采取非常激进的方式，每个地方都在让访问者填写表单，并遮住了网站的核心内容。这并不是好的线上销售方式。

他们应该先掌握客户的预期，并且使用这个信息来设计一条消息。

关于网站访客我们知道什么

根据数字营销技术，我们无需询问就可对网站访问者有所了解。有些人**觉得这有些恐怖，但是对于市场专业人员来说，这是一座尚未开发的信息资源。例如，我们一般可以回答下列问题：

他们来自哪里？
他们是第一次来吗？
他们停留在哪个页面？
他们浏览了多少页面？
他们使用的语言是什么？
他们通过什么设备访问的网站？
他们的购物车一共有多少钱？

在获得这些信息之后，你**做些什么？

大部分组织在考虑转化时，**在网站设置一个简单的弹窗表格，但深谙网站转化的人**利用已知的信息设计出针对网站浏览者的定向体验。他们可以基于访问者是谁，做过什么来巧妙的设计出不同的消息。在下面的例子中，我假想出一家做女装的电子商务公司，我需要对邮件列表中的新注册用户提供10%的折扣。你可能并不**将我提供的全部消息用在某个人身上，但你可以看到基于你对一个访问者的不同了解，你传递的核心消息是如何随之改变的。

如何传递消息？

对网站访客传递消息时，你需要从两个方向考虑——时机和形式。

我们先看看形式。

1、定向展示

大多数网站驱动转化的消息展示形式有以下三种：

弹窗：典型的弹窗展示是出现在网站中间，有时也**在角落里“飞出”。
横条：一个满屏宽度的长条，出现在网页的顶部、或者底部。
横幅：位于网页顶部或者底部的一种更加细微的互动形式，起初是“隐藏”状态，触发后就**在预定时间内卷出可见。

弹窗的定向展示

2、交谈

通常，成功的电子商务网站**提供实时的线上客服功能，帮助消费者降低从新商家购买产品带来的焦虑感。网站上有一个“真人”可以达成两个重要目标：

让人们在完成购买之前可以问任何问题。这**激励客户相信自己正在进行正确的决定，尤其是在购买大件商品时。
让他们知道如果订单出现了什么问题，**有一个真实的人出来提供帮助。

这两个因素结合在一起，**让购物者更加可能按下购买按钮。

通过交谈吸引访客

3、视频

给转化带来巨大提升的第三个消息方式是视频的使用。比起静态图**和文本，视频可以帮助将你的产品带入真实的生活情境中，并让你有机**说明为什么人们应该买这个商品。这里是我喜欢的一个视频案例。

获取访客注意力的产品视频

消息的触发

第二件需要考虑的事情，是每条消息在什么时间触发。这里有四个主要的触发方式，将运营活动带给目标受众。

时间触发：由你来决定活动时间，根据一个访客已经在网站呆了多久。你可以在访客登录时立刻展示，也可以在十秒钟之后。
退出触发：这种触发形式正变得流行。通过追踪访客的鼠标移动轨迹，如果发现房客正要离开，就立刻触发活动。
页面浏览比例触发：当访客浏览页面到某个比例的时候，活动被触发。
标签触发：在网页设置合适的定制化标签，或者其他可视化的行动指引按钮，当被点击时，活动**被呈现。

哪一种转化效果最好？

任何通过展示、视频，交谈等方式的组合呈现的定向信息都将提升你的网站转化率。我们研究过数千种活动，发现每种陈列方式和触发方式都是有效的。显而易见，视频的投资**更加耗费资源（时间和金钱），我建议可以从展示和在线交谈的方式开始。当你有了视频之后，再将它升级到产品页面中。

在这些形式中，横幅广告实际上转化效果最好，他们比一个简单的“横条”更加精致，又比打扰用户浏览的弹窗体验更加。另外，我们发现在用户进入网站30秒之内触发活动可以最有效的驱动转化。

从最近的趋势来看，如果你运营一家线上商店，最有效的转化方式实际上是将弹窗与退出触发相结合的“购物节折扣”。简单点说，如果有人正在访问你的商店，并试图关掉浏览器、或者点击退回上一页，此时你可以向用户展示一条消息，提示它如果此时完成注册并继续购物即可给予某个特价优惠。只要用户完成注册，就意味着用户**允许你在未来对其进行市场营销活动。