关于A/B测试，你需要知道的10条准则

时间: 2021-07-30 11:00:22 人气: 27 评论: 0

在产品迭代或运营优化策略上，聪明的团队总是**为同一个增长目标提供多个解决方案，如何择其一还能保证最终效果是最优的，很多时候，就**用数据来辅助决策。这时候，A\B测试就显得必不可少，对于这样的科学实践，方法论显得尤为重要，译文即为原作者总结的A/B测试的10条准则。

以下为译文：

规则一：抛弃固有的认知

很多时候，我们**基于用户的属性信息，特别是年龄，性别，地域或收入来认识他们，尽可能不要酱紫，曾经用户的信息是寻找目标用户的最佳方式（或唯一方式），的确，他现在也依然重要，但在线上市场，我们有了非常多的切入点去一对一去探索用户最真实需求的能力。

规则二：明确当前指标值

转化率优化是你急需着手的目标，但是，在进行高风险的A/B测试之前，需要提前确定一个基准线，如果不知道当前的转化率，又怎么能知道未来的测试是否成功呢？

规则三：别人的经验不一定适用于你

如果某一转化率优化策略适用于所有产品，那还有什么必要测试呢？这样的话，所有人只需要借（chao）鉴（xi）即可。其实，区别还是很大的。

假设A公司是卖鞋的电商平台，B公司是企业级服务的平台，很明显，就算他们有相同的客户，购买决策周期也完全不一样，对A公司而言，把购买按钮从红色换成绿色可能**带来15%的销量增长，But，放到B公司，却不一定有同样的结果。

规则四：尽可能保证变量唯一

当做AB测试时，一次测试只测试一个变量有助于让结果更有说服力。

规则五：在没达到置信水平时不要下结论

在AB测试中，统计置信是指当同一个测试再次被进行时，有同样结果的可能性。换句话说，是看你测试结果的确定性。

举例，假如你在做一项购物车页面的A/B测试，A代表使用单选按钮，B代表使用下拉菜单，假设B带来了75%的转化提升。那么，B方案胜出？

还真不一定，这里还有其他需要考虑的点：

1、样本大小

样本大小**对置信度产生相当的影响。还是以上述例子来说，如果你的样本是4个人，就意味着只有3个人选择了下拉菜单，从起步来说还算不错，但当样本量扩大到1000时，我们想要保持相同转化率的可能性是微乎其微的，也就是说，当下我们的测试结果置信度非常低。

2、置信水平

在一个500的样本量里，99%的用户都选择了下拉菜单，你判断出错的可能性较小（因为容错率小）。但如果只有51%的用户选择了下拉菜单而49%的用户选择了单选按钮，那随机性就不得不考虑了，所以你需要继续测试直到有一个较高的置信水平。

3、用户规模

如果你的总用户量是25w而你的样本量是25，同样也**出现一个比较低的置信水平。

规则六：循序渐进（walk before you run）

由于用户的认知和预期的变化，CRO也**是一个变化的目标，所以，犯错在所难免，重要的是在过程中总结经验，这样**为之后的测试产生累积价值。

规则七：多维度收集用户反馈

用户测试从未如此重要，也从未如此简单，就算你没有个牛逼的用研团队，也可以选择很多免费（或花费很少）的工具进行用户调研。

比如

1、Peek

一个可以很简单并且可以让你快速收集用户对网站的定性反馈

优点：反馈比较客观、细致而且免费
缺点：无法测试目标用户群之外的用户。而且，耗时太久，所以要收集数量巨大的反馈比较困难

2、Amazon Turk

通过定量分析（比如问卷调研）帮助你在短时间内收集到上千真实用户的反馈

优点：价格亲民，可扩展性强，数量级大，可以预设置一些条件
缺点：通常是通过问卷调研来做，或者可以理解为需要人为操作。

当然了，有用户反馈总比没有好

规则8：用户行为数据可能和结果性数据有矛盾

结果性数据固然重要，但要注意很多时候可能没有行为数据来的真实。

比如，你急着要打印一些重要文件好去开**，刚打印了3页就发现需要换墨盒了。那么你**怎么处理呢？先停下来，想想你内心真实的答案是啥。

你也许**说你**换掉墨盒然后继续打印。对，这是一个最终结果。

然而，在一个真实的场景里，其实你已经踢了打印机四次，清空了卡纸，猛戳了7次“取消”键。然后才换了墨盒。你归整文件时，你又把咖啡洒在了体恤上，简直生无可恋……然后不得不调整**议时间。在结果性数据中，其实你并不**刻意去就你的想法撒谎。毕竟你也确实换了墨盒。但是如果仅凭结果性数据，就**漏掉很多细节。