互联网运营之“种子用户”

在做一个新产品时，我们往往**特别关注种子用户。什么是种子用户？有什么作用？本文将从五个方面展开分析，对种子用户感兴趣的童鞋不要错过。

从产品开始运营的第一天，我们就心心念念的用户—种子用户。

我们举个例子，假设你的产品上线之后，第一次圈到了大概有一千个用户。但是，这一千个用户里面，只有一百个用户实现了最后的消费或者互动，并且形成了一定的传播能力。那么，这一百个用户才能真正地算作是你的种子用户。

一、认识并掌握你的“死忠粉”特点

种子用户的基础画像：种子用户是一个APP最核心的一部分用户，从财务数据看，他们是最有价值的用户群体。

种子用户往往有如下的特征，高频使用产品用户、产品忠诚度高、勇于发表产品意见、愿意推荐产品给其他人。

所以，我们可以大概定义一下种子用户。

种子用户就是在消费了你的产品之后，对你的产品有很高的粘度，同时，又可以帮助你去做免费的宣传，甚至凭借自身的影响力去吸引更多的目标用户，从而有利于帮助你培养产品氛围的第一批用户。

二、种子用户决定你的“上层建筑”

种子用户是一个APP的底层建筑，需要长期的维护和运营。

不可否认，种子用户群体的建立是缓慢的，因为引进种子用户要讲究精挑细选，用户的性格要尽量与产品的调性吻合，或者用户的影响力要尽量地能波及目标用户群体。

种子用户的质量要比数量更重要，这个时候，少而精的用户并不是坏事。

相反，低质量的用户引进得越多，不仅不利于产品性格的塑造，还**影响真正的种子用户对产品的认知，形成误导，甚至放弃使用产品。

低质量的用户，不如没有用户。换句话说，我们的目标是引进大量的种子用户，而不是大量的注册用户数。

种子用户的培养就如盖房子的地基需要持续的运营与维护，从某些方面说，种子用户的群体属性决定了APP功能迭代方向。

三、一快一慢运营原则

1. 用户反馈要快

通过用户反馈的需求，我们可以从中深挖出用户需求的本质，然后再从用户需求的本质出发，发散思维，寻找最佳解决方案，往往能够设计出引领用户，让用户惊艳的产品，而好的产品自然可以提升用户的购买率。

所以，要快速分辨有效的流量获取渠道，频繁试错，才能快速完成用户群体的定位。

这里汇总出常见的种子用户获取渠道：

• 各类媒体平台（社区、论坛、媒体、微博、知乎、豆瓣、等等）
• 社交关系链类（微信、朋友圈、各类微信群、分享转发）
• 竞品选择类平台（对标公司广告页面、APP商场排行、竞品广告在哪里我就在哪里）
• 内容技能平台（提供用户所需要的文档、模板、文件、学习课程、等相关行业资料）
• 问答资源型（其实还是问答型的内容传播，主要是内容型的软广告传播）
• 线下推广活动（地推型的商务BD用户，主要通过线下活动、线下商务对接来完成流量的获取）

2. 使用者增长缓慢

企业的用户池不要塑造太快，在企业开始的初期，产品并不丰满，服务可能也不到位，商业模式还未被完全证明，团队的唯一目标是跑出可行的模式。

但如果此时盲目大力发展用户，服务能力跟不上，也**快速地流失掉得不到有效的转化，这就像一个永远装不满的水池花钱又无用。

比如一个产品还没成型，一冲上来就做大额补贴，但其实线下服务体系还没准备好，一下来了几千单，结果只有200人得到服务，就爆单了。爆单以后，口碑和品牌就很难再建立了。

四、粉丝经济时代，没有KOL硬创也要上

KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader）。

KOL是营销学上的概念，也就是关键意见领袖的意思。在运营中，我们通常称那些知名度高，号召力强，高活跃的用户为KOL。在大多数产品中，KOL群体占比很小，但其影响力以及对产品的贡献极大。

通常被认为是：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

简单来说：就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的**；小到贴吧的吧主、某读书群的领读人……这些都可以称之为KOL。

KOL最大的三个特点是：有粉丝基础，具备话语权有着一个范围圈层的主导性；能影响粉丝行为，具备带货能力能号召群体完成订单量；持续的产出着内容有体温有热度。

企业发展初期没有能力请大的IP完成流量营销，这个时候用户运营就要建立起一套完整的KOL用户图谱，用户图谱分门别类地记录着各类KOL的属性、等级、号召力、产出内容能力、产品需求等等。

频繁接触，福利支撑，从而获得KOL的认可，硬生生创造出来KOL的相关群体。

五、能打动用户的关键点无非是情与利

一个完整的商业模式一定要持续地变现，如何迎合消费者需求、不断寻求“人和”至关重要，归根结底打动你用户的永远是“情”和“利”。

情，更多的是情怀与理念，企业的愿景、产品的理念、为什么打造这样一个产品、解决的是一个什么样的问题，这都是情绪的渲染。

纵观现在市场上的众多广告，很多都在拼命宣传自身产品的功能或特点，恨不得霸占用户所有的时间来宣传自身产品优势。

不过实际上，用户关注的很可能不仅仅是产品的功能，其所代表的情感也相当重要，能给予用户美好期待、符合用户美好愿景的广告语往往能得到广大用户更多的青睐。

举个例子，旺旺大礼包的广告为什么能火?这得从它的广告语说起，“人旺气旺身体旺，财旺富旺运道旺”的广告语包含了大众对未来生活的期待，可以说在感情上征服了用户，相信很多购买大礼包的用户都是冲着这个好意头去的吧。

利，这里的利并不单单指钱，你对他有用有帮助，无论是工作中还是生活里，不管是技能上还是内容上，都可以达到以利动人的目的。

有利的情景设计一般是先把用户的痛点找准，直接扒开其痛点，然后给其一剂良药。戳其痛点，引起共鸣；展望未来，给其希望；设计产品，步步深入。利在内容的设计上一定是步步诱导，循序渐进的策略。

与情相比，利的驱动性更强，大家对利的追求是与生俱来的。

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