互联网中的吃瓜群众:每人都怀揣一颗火种,星星之火如何形成燎原之势?


时间: 2021-07-30 11:11:42 人气: 11 评论: 0

不知不觉中,互联网已经成为了一个现实世界的“缸”,每一个链接互联网的大脑都是“缸中之脑”。无数由各种目的加工过的信息涌入这些大脑,再经过处理,成为更多信息,涌入互联网中。这些信息滋养着现代互联网中占比最大的人群——吃瓜群众。

医院,一个女人躺在病床上!医生急呼:“快,电击心脏!”三分钟后,医生对女人的丈夫道:“对不起,我们已经尽力,抢救不过来了!”丈夫道:“我来试试!”医生:“我理解你的心情,但是,请相信我的专业能力!”丈夫没理他,到病床前对妻子说:“老婆,我给你拍张照发微博,肯定火!”这时,妻子睁开了眼,竖起两根手指,露出了笑容!医生惊呆了!

原来每个吃瓜群众都怀揣一颗火种,梦想星星之火可以燎原!

这让我不由自主地想起了希拉里·普特南(Hilary Putnam)在1981年《理性,真理与历史》一书中,讲述了一个“缸中之脑”的假想:

“有一个人被邪恶的科学家施行了手术,他的大脑被从身体上切了下来,放进一个盛有维持脑存活营养液的缸中,脑的神经末梢链接在计算机上,这台计算机按照程序向脑传送信息,使他保持一切如常的幻觉;对他来说,似乎一切都还存在,外界无论自然、社交以及自身的感觉都可以通过程序输入进这个大脑,这个大脑对外界的一切反应也可以发出,这个大脑还可以被输入或截取记忆,使他感觉自己曾经或者正在经历各种各样的生活……”

这个假想最有意思的是:“你如何证明你现在不是处在这种相同的困境之中?”关于“缸中之脑”假想的影视作品层出不穷,远的像《黑客帝国》、《盗梦空间》,近的如《黑镜》第三季的第二集、第四集……

一、吃瓜群众在自己所能感知的世界中,无法突破感知的界限

对于“缸中之脑”假想,无论过去、现在还是未来,都是无解的,因为人类生活在自己所能感知的世界中,无法突破感知的界限;所以,让我们暂时跳过“缸中之脑”这一假说,归回到我们可以感知的现实世界中,回归到我们生活的地球上。在这个现实世界中,是否存在类似“缸中之脑”的现象呢?

1、我们对现实世界的信息获取,可分三个层级

(1)感觉层级

我们亲身看到、触到、听到的事物,由我们自身的感觉器官为大脑收集信息。例如吃一顿饭,例如出去踏一次青,例如与女友做一次爱,例如与自己的朋友聊一次天。我们可以通过自身的感觉器官,判断食物是否好吃,景色是否美丽,女友肉体的曼妙与朋友的真诚。

(2)观察层级

我们通过其他人提供的素材,为自己的大脑收集信息。例如观看一部美食纪录**,阅读一本科学教科书,在社交网络上观看某大V提供的突发事件现场视频。在观察层级,我们没有办法通过自己的感觉器官收集直接的信息,只能通过其他人提供的信息,结合视听等有限的感觉辅助,做出判断。当然,如果你一旦用美食纪录**的方法去做一顿饭,用教科书的知识做一次实验,观察层级的信息就立刻升级为感觉层级的信息了。

(3)转述层级

我们通过其他人的主观描述,为大脑收集信息。例如看一篇影评,例如与朋友聊天时谈论另一个共同认识的人,例如在社交网络看到某大V发布的消息。转述层级的信息不仅不能通过自身感觉器官收集,甚至连还原真相的实验都无法做出。

2、不同时代各类别信息量示意

在工业社**之前,人类大多数信息来源于感觉层级。工业革命之后,尤其是现代报纸、电视传媒发展壮大之后,观察层级和转述层级信息开始大量出现,占据了人类信息来源的很大比例。互联网时代到来,尤其是移动互联网兴起、社交网络普及之后,我们的信息绝大部分来自观察层级和转述层级。这也有我们人类的身体构造限制的原因,人类自身感觉器官可以收集的信息有限,人类想得到更多的信息,只能通过观察和转述。

抛开“缸中之脑”那样人类自身控制不了的假说不谈,就我们人类可以控制的信息来源来说,当然是感觉层级的信息最真实、最客观。观察层级的信息掺杂了其他人对信息有目的的筛选,转述层级的信息更是完全属于其他人的主观描述,与客观现实相差巨大。

3、互联网与吃瓜群众

我们现在就处于一个充斥着观察层级和转述层级信息的时代。对于现代的大多数人来说,每天接收到的信息当中,来自感觉层级的只有10%不到,剩下的全部为观察层级和转述层级的信息。

我们每天获得的信息越来越多,但是信息的客观真实度却越来越低。事情越是热点,越是很多人关注,围绕这件事情的转述层级信息就越多。掺杂了信息传播人主观判断的信息,往往让我们不爽——但这确实是获得更多信息不得不付出的代价。

不知不觉中,互联网已经成为了一个现实世界的“缸”,每一个链接互联网的大脑都是“缸中之脑”。无数由各种目的加工过的信息涌入这些大脑,再经过处理,成为更多信息,涌入互联网中。这些信息滋养着现代互联网中占比最大的人群——吃瓜群众。

二、吃瓜群众群体的四个一般特征

一群聚集的人,他们的情感和思想方向一致,个性几乎消失,表现出一种短暂的集体心理。

  • 群体的形成可以跨越空间。比如面对国家大事时,很多不同地方的人统一立场。
  • 群体的形成与人数无关。如五六个人可能是一个群体,而几千人聚集未必形成群体。

我们首先需要达成以下基本共识:

人 = 无意识人格(潜意识 / 共性)+ 有意识人格 (意识 / 个性)

  • 无意识人格在人的决策中有压倒性优势:仿佛是海面下的冰山,对应大脑中决定本能和情感的爬行脑和边缘系统,主要受遗传的影响。故无意识人格决定了人们的共性。
  • 有意识人格在人的决策中影响较小:仿佛是海面上的冰山,对应大脑中决定所有高级思维的皮层,主要受独特的遗传条件(如智力)和后天学习的影响。有意识人格决定了人们的个性。从智力上看,一个伟大的数学家和一个底层的鞋匠可能有天壤之别,但从本能和情感上看,可能差别甚微。

特征一:无意识人格得势,有意识人格消失

(1)本能得到释放

由于群体是个无名氏,个人在群体中不必承担责任,所以本能中的恶魔被释放,无法无天。举例:侵略战争中的屠城、恐怖袭击。

(2)智力水平降低

在群体心理中,个人才智被削弱,个性也被削弱,无意识的品质占了上风,故群体一般只有很普通的品质,不能完成需要高智力的工作。举例:英国公投脱欧、特朗普当选美国总统、大跃进

特征二:情感和行动的传染性

群体中每种感性和行动都极具传染性,能够迅速地传播。举例:法轮功的快速传播,传销的传播

特征三:易受暗示并转化为行动

群体中的人仿佛被催眠一样,进入完全失去人格意识的状态,意志力和辨别力不复存在,一切感情和思想受催眠师左右,变得唯命是从,**做出与个人性格和习惯极为矛盾的举动。举例:原本温和的公民加入纳粹后变得残暴。

 特征四:群体可以表现得比个人更好或更坏

好坏取决于环境和群体所接受的暗示性质。

  • 更好,抗日运动中的前赴后继,舍己为人
  • 更坏,反日游行中的烧杀抢砸,肆意妄为

三、从柴静事件来看吃瓜群众的群体心理特点

1、柴静的《穹顶之下》事件发酵

2015年2月28,央视主持人柴静自费推出关于中国空气污染的一部调查**——《穹顶之下》。一周的时间里,柴静本人和她的团队也经历了无数的**美和质疑,沸沸扬扬。具体情况如下:

  • 2 月 28 日上午,柴静团队联合人民网、优酷发布作品《穹顶之下》,作品在发布的当天可以用「好评如潮」来形容,几乎没有负面消息。
  • 从 3 月 1 日开始,网上出现了一些质疑的声音和批评的意见,有专业人士指出一些柴静所犯的错误,但与此同时,网上对柴静的人身攻击也开始了,称「柴静是资深**民,开 4.0 大排量的 SUV,曾经做过小三等等。」
  • 3 月 3 日,知乎上一个关于「柴静的雾霾调查纪录**《穹顶之下》有哪些科学上的错误?」的回答列举了柴静的 10 大错误,获得了**过 7000 的**同,并在网上迅速传播,但随后果壳网、NASA 和众多的知乎网友就证实 JUN 的回答有太多的漏洞。

在当时,柴静的《穹顶之下》无疑是社交网络上最为火爆的话题。一周的时间里,柴静本人和她的团队也经历了无数的**美和质疑,沸沸扬扬,而现在终于冷却。大家应该也能更加冷静和理性地看待这部作品和此次事件。

2、吃瓜群众的群体心理特点

(1)冲动,易变和急躁

群体是无意识的,所以他们在行动之前是没进过任何思考的,所有行为完全是下意识的本能反应。所以当他们看到柴静的纪录**时觉得震撼,周围的人都在转发,他们就转了,当他们得知“原来柴静是个老**枪还做过小三”时,他们又立即调转枪口对准了柴静——“这个说一套做一套的绿茶婊”。群体的情绪是极端情绪化的,他们易于被最为矛盾的情感所激发;但与此同时,他们又总是如同牵线木偶一样,受到当前刺激因素的影响。

(2)轻信他人,容易受到暗示

在那个  7000  多**同的答案中有这么一句“原来这个数据  1999  才有,至于她们怎么拿到  1970-1999  的,大家就自行脑补好了。”所以造成了网民脑补的结果就是:“柴静数据造假了呗。数据都是假的,怎么可能得出正确的结论呢?”只一句话就让这些网民产生了误解,可是他们都没仔细看  JUN  的截图,截图中,明明是「汽车和卡车用量」,结果他说成是  PM2.5,这些人根本就没仔细推敲条件和结论,就真的自己脑补一个结果。群体易于接受暗示,是因为他们期待着任何形式的暗示。群体期待着暗示,是因为他们需要暗示。因为群体一旦形成,他们就**于急切之中期待着点什么,无论是什么,只要能让他们立刻行动起来。这时无论“领导者”发出怎样的信号,他们都**不假思索的认为信号是合理且正义的,他们打着正义的旗号,发泄自己对社**的不满。

(3)情绪夸张,行动偏执

群体根本没有意识到自己被引导到错误的观点中去,他们容易产生夸张的情绪和偏执专横的行动。对他们来说,群体就是优势,数量上的强大让他们感受到自己的势不可挡。其实仔细想一想,即使柴静身边的人都在撒谎,“柴静是资深**民,开  4.0  大排量的  SUV,曾经做过小三。”这些都是真的,但是小三与呼吁治理雾霾是没有任何关系的。反思之前出现在中国大陆的“反日游行”,一些激进分子打伤我们的同胞,砸坏中国人购买的日本汽车,甚至在日本投资的工厂前示威,这些都是大众心理十分低智商与情绪化的表现。实质上,他们始终都是同一群人,冲动,急躁,不思考,暴戾恣睢。

3、群体心理学的创始人勒庞认为,吃瓜群众心中的火种易受暗示,互相影响,互相传染

(1)群体更倾向于用感情来思考而不是理性

群体心理学的创始人,《乌合之众》作者古斯塔夫·勒庞认为群体的心理,包括情感、道德观、观念、理性、想象力与信仰,认为独立、理性的个体在加入一个群体之后,就变成了一群智力低下、头脑简单、性格冲动且易于被掌控的乌合之众;认为群体意见主要受民族、传统、时间、政治和社**制度、教育等间接因素,以及形象、词语和套话、幻觉等直接因素的影响,群体意见容易走向两个极端;人一旦进入群体,就**表现出与他孤独一人时不同的心理状态,由此引发的行为也截然不同。即使是再高智商的人也**变得极度愚蠢,易受暗示,他们更倾向于用感情来思考而不是理性。

(2)很多时候群体的行为往往出自于类似原始人的本能

他们也许**残暴而狂热,发泄自己的欲望;也许**慷慨赴难,展现自己的英雄主义。勒庞认为,群体是冲动,急躁而且多变的,他们的变化往往取决于他们所受的暗示,而群体又是没有多少思考能力的,他们用感情来做决断,所以能够蛊  惑人心的演讲不需要任何严密复杂的逻辑,只需要夸大其辞,激情澎湃,即使演讲者本人并不相信自己演讲的内容,他也得装出一副信誓旦旦的样子来。群体是一种简单的生物,他们只知道全**接受或者全**否定,缺乏批判性思维,这也就是宗教信仰能够统治这么多年的原因。勒庞还提出,群体是欺软怕硬的,所以他们需要一个强有力不容批判不容辩驳的领导者。另外,群体是具有想象力和善于形象思维的,他们**美化他们的英雄形象,  也只有形象才能打动群众,成为他们的行为准则。

(3)心理暗示与群体传染

什么是群体?一千个人偶然聚集到某个公众场所,没有任何共同的目标,不算群体;只有当他们有共同的目标,才称得上群体。繁华的大街上,人来人往不算群体。如果交通堵塞,几百辆车被堵在路上,司机们具有快速通过的共同目标,这就算群体。随着媒体和网络的发展,让群体定义的外延开始蔓延,以前线下聚**才是群体,现在群体已经扩展到虚拟世界。

群体很有意思,无论个体自己是谁,无论他们的职业、年龄、智商是否相仿,一旦形成一个群体,他们就开始具备了这个群体的特征,和之前个人的情感、思想、行为颇为不同。简而言之,在群体里,共性得到了强调,个性则被抑制;归纳起来有三个基本特点:

  1. 智商低。无论组成群体的个体智商有多高,群体的智商都很低,不能完成需要高智商的任务。
  2. 更彻底。即使从数量上看,形成群体的个人也**感动势不可挡的力量,使得每个人呢更容易爆发出本能的力量。而在一个人的时候,这些欲望是**得到抑制的。
  3. 易传染。群体中的情感容易得到传染和暗示,群体中的个人无法阻挡,甚至无法回避。

四、激发吃瓜群众心中的火种,使星星之火形成燎原之势

1、群体具有比个人更低层次的智力

群体**抹平成员间的才智差别,群体具有比个人更低层次的智力,哪怕这个群体是由一群杰出人士组成。我们绝大多数日常行为,都是一些我们根本无法了解的隐蔽动机的结果。我们经常**为我们的行动作出解释,这个旨在为了让人们信服的解释背后,潜藏的是我们根本没有说出来的真正原因。

事情一旦涉入到情感领域,人与人之间的差距就消失了。尤其是在涉及到信仰、政治观点、道德评价、个人爱憎这些近乎于纯粹感性表达的领域中,最杰出的才智之子也不见得比一个凡夫俗子更高明;教授和泼妇在**市为买菜吵架也没区别。

微信群中往往为信仰、政治、道德而吵架,并不是一个学历高、经历丰富的人就对,纯粹个人情感偏好无对错,反是容易划分阵营而干仗。

2、激发一个人最原始本能的决定因素是数量

个体**为他的行为担责,群体是无名氏,无需担责。数量就是正义。那么在大趋势刚开始的时候,要顺应趋势,顺应群体,不要逆潮流而动。大家都这么干,不**担责,这也是趋势投资流行的原因。

按数量就是正义的模式去思考,熊市中如何博弈才能占优?判断好大趋势,在每次小趋势临近趋势拐点的时候提前布局,分批布局,设定能承受的上限,耐心等待趋势的每一次改变而带来的群体蜂拥而上,并在小趋势形成且刚开始风平浪静的时候就离场,毕竟大趋势不可改变。随后等待下一次布局机**。每次调低参与的空间。比如股票指数3100-2850,2850-2638,2638-2300,作为不同的参与其间,设定参与上限。

3、群体情绪的互相传染对群体特点的形成起着决定性作用

感性的、本能的情绪特别容易传染,而理智的、冷静的情绪在群体中丝毫不起作用。传染是一种催眠,群体性催眠。这种催眠激发了人们心中本能的贪婪与恐惧力量,摧毁一个人心理上的防御机制,让人的表现突破其人格的上限和下限。任何一种不合常理的感情与行动都**很容易传染,其程度足以让一个人随时准备为另一个与他毫无关系的人做出牺牲。但并不是每一个人都**必然的被情绪所传染,如果他没有感受到这种情绪,她就**沦为群体感情的敌对方。

1523年6月伦敦传播的1524年1月泰晤士河将猛涨淹没伦敦城的谣言,几个月后越来越多人相信并迁徙。很多传言都是肆意散播的无意义的东西。好地段的房子**涨但终有上限,好股票**跌但**有他的价值。独立客观的思考,不要受群体传染,策略与众不同才能获得**额收益。微信群有各自的特点,某些活跃成员的带头表现**不断影响、催眠、传染其他成员,带动其他人员做出类似的行为,示范效应突破了他们曾经的防线。

4、只有心理暗示**对群体中的每一个人产生相同的作用

群体有着自我放大非理性冲动的能力,暗示的作用对于群体中的每一个人都有相同的作用。这种作用**随着群体的情绪链条传递越来越强大,直到突破人的想象,仍然不**停止下来。群体只接受暗示的力量存在。除了暗示,群体**对一切明确的告诫置若罔闻。如果想让群体冷静下来或者改弦易辙,那就只有使用不同的暗示。当群体行动起来的时候,最为严厉的警告也不**起作用。但一句悦耳的言辞、他必须有影响性的暗示效果,或者一个足以唤醒群体的形象、故事,才能够影响群体行为。

一个人的性格很脆弱,他随时**被带入一种完全失去任何意识的状态。在这个过程中,他的自我人格消失了,但行动能力还在。如同醉酒后的无意识状态。有些人醉酒后能够摸回家、付车费、开家门、脱衣服睡觉,但自己却完全不记得,进入断**失忆状态。不为群体激情所感染的人寥寥无几,他们的力量在群体中微不足道。股市的赚钱效应的传递**吸引保守的大妈入市。房市的突然上涨以及**一直涨的情绪传递也**激发原本一直观望的刚需**。

5、群体中的个人行为的四个特点

决定群体中的人的行为的相关要素是原始人的热情与英雄主义;理性的人所抱有的是持续性的怀疑精神与思想的独立意识。

  • 自我人格消失;
  • 无意识人格起决定性作用;
  • 情感与思想在暗示与传染的作用下转向一个方向;
  • 暗示的观念具有即可转化为行动的冲动。

6、群体只能接受的是那种子虚乌有的神话与毫无逻辑的故事

群体一旦形成,就在期待暗示,只要能让他们能够立即行动起来,他们就**欣然接纳。一旦处于暗示的影响下,他们思考功能**彻底丧失,立即变成行动。而个体的行动则需要在强有力的理由、逻辑关系才能行动。

群体排斥与无意识无关的任何理性、逻辑、思维;除了极端的盲目与更为极端的自信,群体更无别的选择;群体更多能接受的是那种子虚乌有的神话与毫无逻辑的故事。除此之外他们都无法理解。

7、群体只接受形象思维

群体中最容易引发幻觉现象,他们**忽视基本的事实;群体中的某一个人对真相的第一次扭曲,构成传染性暗示的起点。暗示的信息**经由群体无意识轻信的哈哈镜放大,呈弥散效应迅速扩散传播。在暗示与传染的推动作用下,起主导作用的仍然是群体的期待意识,他们期待着发生点什么,无论是什么。比如微信群聊的好好的一件事,忽然有人就此引发联想开了另一个人的玩笑,群内主题可能都沿着玩笑方向去了。

8、群体中的智力泯灭

有些人**故意制造让人意识模糊的环境,比如用黯淡的灯光、酒、难以顺畅呼吸的空气,让群体人员意识模糊,思考力下降,随后用讲故事、暗示,传染,达成目的。

智力泯灭四个阶段:

  1. 自我意识模糊;
  2. 独立思考能力下降;
  3. 判断力与逻辑在暗示与传染的作用下趋同一致;
  4. 残存的智力品质被彻底反噬;

9、群体的谎言的传播机制

比如我们现在的朋友圈、微博中流传的各种谎言与辟谣。

  • a. 制造阶段:第一个目击者被心理暗示影响,用模糊的相似和想象制造了谎言;
  • b. 被肯定阶段:总有那么少数几个人**立即附和,有的人是类似的心理暗示,更多的人是么有逐渐的糊涂虫;
  • c. 全幅度的谎言扩散,整个群体都**成为说谎者。

(经历了b,加上数量优势,自然**过渡到c)

10、成为群体意见领袖必须具备的几个特征

  • 首先,要有名望。这种名望可以来自财产、职业(法官、科学家)、社**地位。
  • 其次,领袖一定要成功。比如拿破仑正是通过一次次胜利逐渐被神化。反观,乔布斯也是重新成功以后,才渐渐被大众封神。
  • 此外,领袖往往偏执、无视他人意见,面对群众,他需要出言不逊、毫不妥协。

例子:这一点在各种品牌和媒体一起的造神运动中很常见,比如:乔帮主、雷帮主、罗永浩……

11、深深植根于民族性格的土壤

一切与民族的普遍信念和情感相悖的东西,都没有持久力,逆流不久便又回到了主河道。与种族的任何普遍信念或情感全无关系,从而不可能具有稳定性的意见,只能听任机遇的摆布,或者–假如其说法还有可取之处–**根据周围的环境而发生变化。

还记得钓鱼岛事件么?全国各地出现反日游行示威,深圳、西安更是出现打砸日本车甚至伤人事件。本文不谈国事,只是研究群体。这是典型的群体行为,游行的群体完成的事情很简单,就是游行喊口号。但为什么有人敢打砸别人的汽车呢?是因为他们身在群体之中,个人欲望得到了爆发!更多的人情绪在这个环境下受到感染,觉得不做点什么,就无法表达自己的爱国之情,于是在很容易产生冲动的行为。实际上,警察拘捕了许多嫌疑人之后发现,打砸的人平时是很不错的公民,并没有太明显的暴力倾向。

12、不承认障碍的存在群体,根本没有能力来理解障碍的存在

于对他们来说,群体就是优势,数量上的强大让他们感受到自己的势不可挡。这样导致的一个最直接的后果就是群体往往充满了暴戾的气息。轻则跑到别人的微博下面去破口大骂,末了还要来一句「请给我点**」。重则就是真的对他人进行伤害和攻击。

最典型的一个例子就是 2012 年 9 月 15 日,西安反日游行中,一男子砸破日系车主头颅。我想一个人在光天化日之下是不敢杀人的,但是汹涌的游行队伍大概让他有了「不是一个人在战斗」的错觉,但是最终的牢狱之灾却只能他自己来承担。这就是一群乌合之众。他们既没有专业的知识素养也没有明辨是非的能力,一个人的时候或许还有些忌惮,一旦他们成为一个群体,一切就难以控制了。

启示:吃瓜群众被暗示并传染的梗

第一,观念应当是简单,通俗易懂的,因为勒庞始终坚持的观点是,群体的智力水平是极其低劣的。

第二,  把观念变成一种感情,运用抽象的含义不清的词语,比如,民主,自由,平等这些口号式的词语,来让所要传播的观念深入人心,因为群体的想象力**美化这些空洞  的词语,他们的形象思维**让自己看到自己想看到的景象。那么,如果事情发生了转变,如革命以及动乱,一个精明的政治家应该是在不改变事物本质的同时立刻改变说法。

第三,给群众提供希望,即使那希望只是一种幻觉。同理也是利用了群众的愚蠢和夸张的想象力。

第四,利用断言、重复和传染的说服手段。“不需要所有的推理与论证的单纯断言,是让某种观念进去群体大脑中最可靠的手段之一。”

第五,让群体相信什么,首先得弄清楚他们的兴奋点,假装自己具有与他们相似的感情,然后运用联想来改变他们的看法。

-End-

 

作者:水伯,stygoogle创始人,《消费者洞察指引》作者

本文由 @水伯 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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