时间: 2021-07-30 11:11:48 人气: 49 评论: 0
作者对豆瓣、贴吧、知乎三个社区的用户进行了相应的心理分析，并从中总结了用户心理的共性特点，希望对你有所启发。
社区类产品很多，这里选取了豆瓣、知乎、贴吧进行分析，之所以选择这三款产品，除了都有一定代表性外，其玩法、模式有都有很大不同，而这不同背后利用的心理特点是否有着某些共性地方是值得研究的。
豆瓣：豆瓣为用户提供一种服务，根据用户的口味帮用户找到相应的东西，包括书影音、同城之类的。豆瓣里的用户群体集中在18~35岁，通常学历较高、收入较高。对用户的认识不只是广播日志，还有一系列标榜个人身份的标识，如电影、读书、音乐、相册、关注的小组，这里的用户经常泡小组和经常玩广播日志的**有些不一样。
根据常年混迹豆瓣的观察，豆瓣用户大都表现为以下几个特点：
1）装逼的需要（虚荣、荣誉感）
玩豆瓣的人很容易被贴上小众文艺、小清新的标签，似乎玩豆瓣在某种程度上也可彰显自己的与众不同。虽然真正的文艺青更多是那些有一定文字能力、对生活极度敏感的人，如邓安庆。
2）寻找认同归属感
豆瓣里很多标榜身份的小组，如小组“我总觉得自己就是一个傻逼”，还有以兴趣爱好、话题圈起来的小组。现在豆瓣er们通常**标榜自己属于一个 靠吸猫生存下去的一群hin丧的群体。
3）习惯养成
自制力不强，需要他人监督才能坚持下去某件事，如“每月养成一个好习惯”、“提前上床我们一起读书”之类的**小组。
4）借鉴经验&po经验
如xxx考研经验贴、xx语言学习方法、xxx旅行攻略之类的经验贴。
5）猎奇、空虚、窥探他人隐私
如某些帖子直播自己同性恋爱经历**获得极高的关注和follow。
6）商业目的
现在很多小组里的帖子有发布小广告行为。
7）作为日常社交的补充（隐私）
豆瓣上空间比较自由，一个人也可以high的起来，所以很多玩豆瓣的人对强关系链没有很大需求，更愿意将其作为qq微信微博等一个补充手段，在这里可以发一些比较私密的东西。
8）晒和秀
相册、日志、广播等。
9）获取信息
通常找书找电影**直接来豆瓣看书评和影评，相较而言，豆瓣的评分还存在着一定的可取之处。
贴吧：贴吧以某个兴趣点为基础，用户可自由地表达交流想法。以某个事物名词为主题，相对而言更细分更纯粹，分类比较全，用户基数大。贴吧总体用户比较低龄化，目前多集中在90后和95后，这些用户追求个性，兴趣广泛，对自己感兴趣的事物**有较高的投入；另外这群人正处在价值观和自我概念形成的阶段，还不是很成熟，且由于群体效应，容易出现从众跟风的现象。所以能看到贴吧的低龄、亚文化、明星崇拜等特点。
以下是在贴吧中观察到的一些常见用户状态（行为及心理）以及表现：
1）获得成就感
2）情绪更容易激动、语言更无下限
贴吧上的某些内容确实没什么下限，各种有颜色的段子；另外容易出现站队、互喷的行为。
3）寻找归属感
可以看到贴吧上各式各样的主题，这些主题以某个事物名词命名，更细分纯粹，用户很容易在这里找到一个有归属感的群体。
4）**存在感
贴吧相较知乎豆瓣门槛低，且用户量很大，随意发个贴，都能引起围观和评论点**。
5）明星崇拜（从众）
如EXO鹿晗、掏粪男孩的吧用户基数异常庞大。
6）获取资源、教程
可以看到贴吧里很多资源帖和教程贴，如xxx游戏几级通关教程，xxx视频下载链接。
7）当然不乏一些以商业为目的为主的帖子
知乎：类似国外的Quora，以话题为中心进行提问和回答，相较百度的知道，问题及答案的质量都高出不少。这里的用户（早期）都是某些领域相对比较专业的人，所以社区的问题及回答质量都挺高。混迹于知乎的人大致可概括为以下几个特点。
1）装逼的需要（虚荣、荣誉感）
知乎相对很多问答类社区，还是能在某种程度上体现一个人的逼格（虽然现在玩的人越来越杂），就如从事互联网行业的，都不好意思说自己不玩知乎。
2）满足虚荣心
“一觉醒来，竟然有了这么多**”，“谢xxx邀请”，“满xxx**爆照”等等可见一斑。
3）获得认同感
能看到某些知友的回答在收到了**或认同的鼓励后，**去主动优化完善自己的答案，提供更多的观点和依据，就像是遇见懂自己的“知音”**表达更多的想法。
4）知识共享/交流的需要
虽然现在知乎有些杂，但不乏一些干货的存在，很多用户还是比较乐意去知乎上请教一些“专业人士”，毕竟这种知识的获取成本相对而言比较低。
5）晒和秀
在回答他人的问题时，时不时地拿自己个人经验来讲道理，秀一点小优越，传播点正能量。
6）情绪**更激动，站队现象
从以上几个比较热门和典型的社区中总结的用户心理，不难发现以下几点：
各社区针对用户以上心理特点，同时也为了更好地管理和运营社区，做了些相应的功能（运营）来激发和维护。
强调规章制度的建立；任何社区都**强调规章的遵守，这种制度除了能够约束用户的行为，在某种程度上也带给用户保障，能满足用户安全感的需要。
社区不能无为而治，但是规章的约束程度也不能过强，总被提示不能这样不能那样最后难免**消磨用户积极性。另外，等社区运行到一定程度，可以适当放权，将这种管理移交到用户手上，能促进用户的参与感。
1）按小组、话题进行分类；这种分类的设计，能让用户迅速找到自己想要加入的团体，且因为有着共同的特点，用户能快速地融入到团体中，另外用户对自己加入的团体**表现出更多的认同，**花更多的精力和时间去投入去建设所属团体。
2）标签；和身份等级、权威性并不一样，算是对用户特征一个比较具体的画像 ，从弱关系链到强关系链的转变过程，往往需要用户对他人有个比较直观的认识。
3） 私信、关注；这也是为了满足用户从弱关系到强关系转变的一种需求吧。
在社交这块，一方面创造环境和平台给用户去去找到去融入自己的圈子，另一方面在转向强关系链的过程，也需要保护用户的隐私，防止骚扰行为，所以这里体现了“黑名单”的重要性。
1）荣誉勋章、身份等级标识；这种标识象征着个人的身份和权威，用户都喜欢被尊重，被他人**赏，这种身份标识能给其他用户一个初步印象“这人好像很牛”，同时也能激发用户为了获得更高的身份等级更用心地投入。
2）知乎个人主页的被点**数、被感谢数；知乎上结合自己产品的特点，在个人主页上显示点**数、感谢数以及回到问题数，通过这几个指标反映一个用户的专业性。
3）豆瓣上看被关注数
为满足用户的虚荣心，或许还可以加一些秀场类似物，把某一模块or领域等级较高或专业性较强（具体按照各社区的情况去评估）的头像集中展示出来，类似微信运动有个占领主页的功能设计。
1）百度贴吧里的吧主和建吧者；有时可能并不是一个人，或许其目的就是为了让每个用户都有机**通过对吧的管理去实现自己的价值。
2）百度平等ID体系；让每个用户都能有发声机**和平等的话语权，每个人都可以发帖，可以层层盖楼，楼主与层都是平等的关系，通过贡献的内容和大家的接受度来形成在群体里的权威，所以一个普通用户就能影响很多人，直至形成一种文化潮流（亚文化）。
3）豆瓣小组的**小组
4）知乎问题的回答
提供自我实现的机**，让用户觉得自己是有价值的，对社区能产生贡献，同时通过一些激励措施来让强化用户的这种贡献行为。
1）意见领袖，各种社区或早或晚**有大V的出现，这种大V的意见经常能引起很多用户的站队、围观、转发，进而提升社区的热度。
2）而群体情绪容易激动的特点也经常能使一件很小的事情被吵的很热，引发更多的人来参与关注，当然对于出现的言辞叫激烈的骂战，管理员还是需要干涉一下。
3）另外群体表现出来的从众心理也能使某个话题上升到非常高的热度，前面举例的百度贴吧里的一些明星主题吧，用户群就达到百万级。
群体心理可以利用，但同时需要注意群体心理的负面效应，适当的干预还是很重要的。
作者：大青飞啊
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