时间: 2021-07-30 11:14:19 人气: 10 评论: 0
编辑导语：作为一个产品人，在工作的时候有没有想过对于我们而言最重要的一个能力是什么？有人可能**觉得是思考，当然思考也是其中一个重要的能力，但更重要的是发现问题并且解决问题的能力，我们来看看作者的一些感悟吧。
如果让你来思考一下，作为产品，最重要的核心能力是什么？你**怎么回答？
如果是我，我肯定**不加思索地回复，发现问题解决问题的能力。
从业这几年，遇到很多产品同学对于产品这个角色的定位依然不够明确，长期徘徊在写文档规划需求听从安排的阶段。
然而这样的发展不利于个人长期成长，如果出现不适应新环境/变化，那么很容易失去工作，那么从我个人的角度来说，核心就在于解决问题的能力。
对于产品来说，思考一个问题的时候**考虑底层逻辑以及商业价值。然后**去思考要不要做，最后才是如何去做。
那么你的逻辑流水线是如何处理问题的呢？接下来我来分享对于问题高效处理的一种工作流。
简单来说我们就是要通过提炼问题的本质，迅速行动，不要让自己仅仅停留思考层面，在思考的过程中同样也在付出行动。那么下面**来介绍一下解决问题的两个步骤三个环节。
对于多数产品来说，接收需求是被动的且无时无刻的。老板、团队、客户都**往你身上抛个人想法或需求，那么你需要随时随地记录，因为你不可能无时无刻的深入思考一件事。
身上什么东西是每时每刻必备的呢？目前来看，只有手机是符合的，那么每个的手机上什么App工具是必备的呢？那就是微信。
请打开你的微信，找到收藏，新建一个note，在任何时候，任何场景下产生的灵感、需求，请抓住它。
一个人的记忆是有限且容易出错的，先记录，找到时间深入思考必要性以及底层要素，然后再给予反馈。
那么这个时候你已经完成了第一步，就是接收需求。明确一开始的信息来源和内容才能防止未来的任何一步出现偏差，所以你已经完成了第一步，清晰的记录。
接下来我们要开始剖析问题，首先要知道问题的三个方向。
例如在某天午后，老板把你叫到办公室，说要做一个对外的小程序**，然后说了一下他想要的效果：销售业务员可以通过小程序**实现团队旗下一系列产品矩阵的展示以及销售。
那么针对这个需求，你就要朝上述三个方向进行，例如：
针对这三个方向你可以粗略的拆解问题，那么接下来你可以尝试两种思维能力思考问题：惯性思维和反惯性思维。
首先是惯性思维，为什么要先用惯性思维思考问题？我们先来理解一下惯性思维的本质是什么。
惯性思维（Inertial thinking）指人习惯性地因循以前的思路思考问题，仿佛物体运动的惯性。惯性思维常**造成思考事情时有些盲点，且缺少创新或改变的可能性。
那么需要你用惯性思考来思考的就是一件事，为什么所有人都**这么去思考？为什么大家都这么急切需要处理这个问题？拿一个老生常谈《乔布斯传》的例子来说：
100多年前，福特公司的创始人亨利·福特先生到处跑去问客户：“您需要一个什么样的更好的交通工具？”
几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”。很多人听到这个答案，于是立马跑到马场去选马配种，以满足客户的需求。
但是福特先生却没有立马往马场跑，而是接着往下问。
福特：“你为什么需要一匹更快的马？”
客户：“因为可以跑得更快！”
福特：“你为什么需要跑得更快？”
客户：“因为这样我就可以更早的到达目的地。”
福特：“所以，你要一匹更快的马的真正用意是？”
客户：“用更短的时间、更快地到达目的地！”
来自人的需求必然**由不同人的思维定式**限制思考范畴。那么你就要用惯性思维去思考这个问题的出处。也就是每件事的来源，你**发现多数情况下，都是“拍脑袋”的产物。
人人都是产品经理说的也不无道理，因为在人与人的智商不**相差太大，所以每个人都**在某些瞬间认为自己idea是精妙绝伦的，终其原因还是因为没有经过深度的推敲以及思考。
那么这时候我们就要拿出第二板斧，反惯性思维。
反惯性思维从实际应用来说，也就是对于惯性思维的一种逆向逻辑。这一**来自任白的《反惯性思维》。
结合实际运用来说，核心就是，我们要突破惯性的思维，选择用另辟蹊径的方式来看待问题。
最直观的表现就是要摆脱依赖，原有的非必要依赖**让一件事往惯性的角度发展，多运用多角度思考以及个人的客观判断。
这里非常不建议采用创新思维思考，因为从目前的市场产品逻辑来说，如果你做一个需求，过于激进，经常**选择创新，很容易造成用户的不习惯，造成流失。
你的产品逻辑应该遵循微创新，重细节的方向来执行，那么结合惯性思维以及反惯性思维要怎么做？例如如果你的Boss需要你对产品的WEB端首页做一次整体改版，你**怎么做？
如果从惯性思维的角度来想，肯定是因为Boss认为目前的首页已不适合当前产品的发展现状，需要迭代跟进，那么我们就要知道产品的哪些信息是Boss不满意的，追溯源头，知道这件事的最重要的任务和价值点在哪里。
然后我们可以用惯性思考的方式来引导Boss说出他期望目标以及效果。
因为多数人做事的时候，都**有一个目标，比如你去KFC吃饭，你肯定是冲着KFC的炸鸡汉堡来的，不可能冲着KFC的饺子馄炖来的（当然也没有这些东西）。
从这一点我们就明确了这件事的目标，那么我们接下来可以用反惯性思维来解剖这件事的关键点，如下流程所示。
当一个需求从收到、记录、拆解，到最后的抓住核心。整个流程都需要快速且深入去挖掘，否则你连准备都没准备好就开始了，开始做的时候**越做越迷茫，导致重复工作&反复思考。
在上面第一步，我们只是从头到位确认了某个需求的关键性因素，并没有一个合理的解决方案。
那么有没有一个解决方案呢？我可以很快速的回答你，有且不止一个。
我经常对产品小伙伴说的一句话，问题永远是解决不完的，但是肯定都是可以解决的。
只要给你时间和人员，一件事肯定**有多个解决方案，那么你要做的就是如何从多个解决方案中用最合理的。既不是最省成本也不是最快速的，一定要最合理的。
那么如何找到这个最合理的解决方案呢？那么就要借助作为一个产品的基础认知，什么是个人认知？首先我们要知道什么是认知。
什么是认知？这个词来自拉丁词根 cognoscere，意思是“知道”。当我们谈论的认知，我们通常指的是与知识相关的一切。换句话说，我们已经通过学习和经验获得的资料的积累。
一个最简单的例子，当你要设计产品App端的搜索栏时，你**怎么做？
如果你长期混迹在互联网圈，你的脑海中**蹦出好几个形态，例如搜索栏的呈现方式分几种类型：长条搜索栏、综合搜索栏、图标搜索栏、语音搜索栏……
那你觉得哪一种更适合自己的产品？
这一切都基于什么？基于你的丰富的行业认知，可以在几秒内想到这几种搜索栏的应用场景以及产品案例。
如果你以前从来没有观察过不同产品的搜索栏，那么可能你只记得微信的长条搜索栏，而且多数情况下你**照葫芦画瓢照抄下来。
因为这对于一个打工人来说，这样是最省事省力的。但恰恰在这种工作模式下，一个人的能力**被束缚以及局限，因为认知没有拓展，仍被局限在自己的“两亩三分地”之内。
那么如果你目前对身处行业认知几乎一篇空白怎么办？其实也不必慌张，因为多数人的认知能力是随着工作年限的增长而增长，这也就是为什么大多数公司在招聘时**写着要3-5年经验的产品人。
除了自然增长的认知外，我们也要学**刻意记录。例如平常在使用不同类型的App时，多关注交互体验、应用逻辑，这些都是有助于我们的场景化认知提升。
每个人的认知水平不一，当你在描述你所能想象到的场景时，请注意对象，不是所有人都有饱满的共情能力以及丰富的认知。可能你在描绘美好的用户体验交互时，对方可能一脸懵逼不知道你在说什么。
所以在你的方案中，需要具像化一件事、一个场景、一个需求、一个方案细节。前期尽可能把你的同事当小白，然后细心教导。在有丰富的合作经验后，这些就成为固定因素，不用每次都详细描述。
有自身的认知协助下，那么下面就要学**微创新，微创新就是在原有的基础上做创新，不需要做整体的挑战，细节调整到最适合当前场景来进行应用。
在当代产品设计中，人人喊着要做创新。殊不知做创新的同时，**让用户特别痛苦，因为多数的用户在2010-2020这十年的时间已经逐渐形成了行为惯性，操作习惯。
做减法固然在产品表层上更清爽，但未必适合。做创新固然在产品特质上更突出，但未必受欢迎。
所以微创新就成了一个更稳妥的方案，苹果为什么在长达几年的产品迭代中几乎没有改变产品的外观呢，相反，安卓阵营的多家厂商每年都有不一样的外观方案。
因为苹果每年只有一款主力旗舰（3-5个机型），迭代周期长，试错成本高，而其他家手机产生采用小步快跑，不断通过次旗舰机型迭代自家旗舰机型的外观。
微创新可以降低整体产品的迭代成本，看过俞军老师《产品方法论》的清楚一个最重要的逻辑，对于产品来说，用户价值=新体验-旧体验-替换成本。
如果说你的迭代或者功能过于创新，随之而来的学习成本远远大于体验价值，那么对于用户来说这就是负分的一次迭代。
**就是微创新的小能手，在本土化方面，无论是社交产品（**/微信），还是网游产品（王者荣耀/刺激战场）等，在遵从用户使用习惯等基础上，做好本土化的微创新，持续的微创新**焕发产品的第二春。
以前做产品很多人都是喜欢做加法，喜欢一味追求完整的功能。现在时代不同了，在追求加法的同时还要考虑减法，那么就是要舍去不重要的点，留下核心要素。
那么我们需要微创新之处就是被留下的核心要素，乔布斯有一个简洁产品设计哲学，不是单纯只做减法，而是做除法。那么怎么学**除法？
如果你想要在一个产品上做除法，那你就要明白，产品与人一样，是有能力范畴的，你的产品能力圈在哪里。
就像学开发，你一开始看网络课程、w3c，听技术大牛讲课，可是你发现自己怎么听都听不进去，但是你的执念就是想学，从一开始你就没有想好为什么要学，基础动力是什么。在学习的过程中找不到自己想要的东西。
产品能力圈就是一个产品所能赋予用户的最终价值，一个产品要学**在自己的领域内，有产品原则情况下发展。
说到聚焦，我相信很多企业高管都没做好这件事。因为聚焦和另外一件事**产生冲突，就是第二增长曲线。
中小公司目前几乎都有这样的困境，自己的核心产品不温不热，但是极力想追求第二增长曲线，再加上人人都知道的一个道理——不要把鸡蛋放在同一个篮子里，导致每个人其实都想在拓展自己的产品能力圈。
殊不知如果想要把鸡蛋分篮子装，篮子的成本也是固定的，而这些成本或许**限制核心产品的发展。
所以作为一个产品负责人，更要沉得住气，更聚焦自身赛道的业务，聚焦在产品能力圈，然后以最小化成本组成可实现落地的产品微创新。
真正厉害的人，除了减法应该要**除法，怎么做除法，那是学**拆。如何拆？
以前减法的核心是舍，舍去繁重的功能，舍去一切不必要的累赘，实现Less is More。
如果你想要减去了非必要性的功能，你**发现功能作为产品的一部分，终归**有人要喜欢，有人使用。某些时候下，舍不一定是最佳方案。
而拆，就要学**组合，组合传统观念下的习惯。如何在功能固化的产品下实现呢？
在不改变整体架构不变动产品逻辑不移除功能的情况下，那么我们可以选出产品中存在相似的模块进行组合或改变位置。从功能组合带来全新的产品体验，从而降低产品的沉重感。
组合时候要时刻结合上述文章中讲到的个人产品认知，与市面上的竞品、主流产品进行参考，避免形成功能突兀，除法极有可能出现除不尽的情况下，这一旦除不尽就**产品造成负创新。
多体验各种产品，去思考产品上是否有做创新处理，其创新策略是什么？有哪些值得学习参考和借鉴的点。什么情况下可以用减法，什么情况下可以用除法。
而说到和做到是两件事，我们需要在不断的实践过程中找到最适合自己的方法。
SenYi，公众号：产品体验派，人人都是产品经理专栏作家。朴实无华的跨境电商产品人，致力于挖掘产品价值与商业化观察。
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