时间: 2021-07-30 11:28:11 人气: 6 评论: 0
本文以阿里的一道产品经理面试题为例，与我们分享了如何拆解这道题背后的考察点以及答题思路。希望对你有所启发。
这是阿里巴巴的一道产品经理面试题，原题是这样的：有一个用户站在走廊下，外面在下雨，作为产品经理，你**做什么？
如果此时你手里刚好有一把伞，你大概率**撑起伞走过去：我有伞，需要一起走吗？在捞一波好感的同时抓一手用户反馈。
此刻，坐在你对面的人，想要从你身上获取你专业能力的线索，以此决定是否把入门的号码牌发给你。那么问题来了，你给不给用户撑伞，跟不跟用户搭讪，重要吗？
跟着我的思路走下去，你**发现思考的新世界。
这里展示一个非常简单的思考思路，是一个非常基本的思考路径。
第一步搞清楚如何判断对方是自家产品的用户，其次看他是新用户还是老用户。
老用户就是说，我们曾经产生过联系，我了解这类用户的特性和习惯。假设走廊上站的是老用户，我**先上去寒暄，然后问他在干嘛。
如果是新用户，说明我和这个人素不相识。如果我冒然上去打招呼或是做一些行为，可能**引起对方的警惕和反感。用户身份决定了我的搭讪方式。
确认了用户的身份，可以上前询问他的需求，根据他的需求看是否能提供帮助。
假如他是饿了，准备去吃饭，被雨阻拦在屋檐下，我**针对具体的情况为他提供解决方案：
之所以称这个思路为MVP版的产品思维，是因为它可以定义基本问题并解决问题。但如果你想思考的更深入一些，可以往下看。
如果有人告诉你，走廊下站的人是你家产品的用户，你**对他做什么呢？这道题的重点不是说你真的做了什么，而是你“如何思考做什么、怎么做”这件事。
我们可以用产品设计的三要素来思考：谁？在什么场景下？有什么需求？
题干并没有告诉我们用户画像，几岁、男生还是女生，有什么特征。可能你**问：“不是说了用户站在走廊下吗？”
那我问你：他是80岁的爷爷、12岁的小孩、还是一个孕妇？是学生、白领、医生还是外卖小哥？
你要清楚你面对的是怎样的用户：用户不同，可能**影响你后面提供的解决方案。
上面图中又举了几个用户画像的例子，假如你的用户是送外卖的小哥，他的需求可能是：找不到地方、或等人下来拿外卖。
如果是前者，你可以为他指路；如果是后者，你可以看下点外卖的人是否是你的同事，如果是你的同事你可以帮忙带上去。
题干只说了下雨和站在走廊上，可是用户站在哪里的走廊？雨又下的如何呢？
是毛毛细雨？还是倾盆大雨？还是台风天？雨的大小和用户的行为息息相关：毛毛雨不影响用户出行，雷阵雨有伞就可以出行，如果是台风天就涉及安全问题了。
其次，是在商场的走廊上？还是居民楼的走廊？或是写字楼的走廊？如果是居民楼，用户可以回家拿伞；如果是商场，可以去**市买把伞；如果是办公楼，可以回公司拿伞或找同事借伞。
用户所处的场景不同，需求也不同。如果他只是刚刚从外面走进来就下雨了，他只想在门口抖一抖肩上的雨滴，然后去上班；
我们在做产品的时候，**面对很多种用户类型，也要思考每一种类型用户的使用场景。场景不同，解决方案也不同，甚至有些不需要解决的。比如上面这张图里列的这几个，几乎都是不需要你解决的。
产品思维MVP版里给的几个“需求”其实说的已经差不多了，可以总结为以下几个：
题干的场景是“下雨”，和场景无关就是「不受下雨的影响」，也就是无论下雨不下雨，用户都有可能产生这些行为。比如无论是否下雨，用户每天这个时候都**在这里抽根**；可是下雨了，用户跑进来躲雨。
这个时候，你要做的就是，明确当前用户的需求是什么。然后给出需求的解决方案。解决方案可以按照这个思路去给：定义问题-确定解决方案-优先级排序。
拿上面的图举例，优先级里1是可以和2、3并行的。用户如果非常饿，可以先随便吃点、减轻饿的程度，然后去店里吃饭或是点外卖。
第一步先明确用户、场景和需求。
凌晨1点我刚下班，外面在下雨，走廊尽头站着一个和我年龄相仿的小姐姐。我之前见过她，她是隔壁公司的前端工程师，看样子今天也是加了班。但是刚刚路过她们公司，公司的灯是关着的。看来，她是最后一个离开公司的人。
我走上前去，跟她打了招呼：你好，我是你们隔壁xx公司的产品经理，我们好像在一层工作。搭讪之后，确定对方没有带伞，但就住在前面800多米的地方。
我给了她三个解决方案：
第一个方案的弊端是要淋湿，但不至于湿的太厉害；第二个方案可能要等很久，而且室友不一定在家；第三个方案，因为是深夜，再加上起点和终点较近，很难打到车。
其实，还有一种：我打的车快到了，她可以坐我的车，我捎她一程。
