从3个方面聊聊,如何正确使用需求池?


时间: 2021-07-30 11:31:17 人气: 20 评论: 0

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参与到项目中,经常发现项目的需求源源不断,刚做完一堆需求,马上又有新的需求要做,感觉总是做不完,就像一个“无底洞”。实际上,这里涉及到一个需求管理的概念。项目中哪些该做,哪些不该做,做到什么程度,都是由需求管理的过程来决定的。而需求管理可以通过需求池进行维护跟踪。

需求池概念

1. 使用场景

在项目工作中,经常**碰到客户说我之前给你们提了一个某某需求,怎么还没有上线。然后产品经理根本就没有找到该需求的任何记录。客户的忘性很大,很多时候都不记得曾经说过什么。这个时候就需要有一个通过信息记录,帮助客户找回需求记忆。

在实际工作中,产品经理每天都**面临各种各样的需求,如果仅凭大脑记忆而没有及时记录下来,就容易产生需求信息丢失。此时需求池就是一个很好的工具,产品经理可以随时记录各个来源传递过来的需求,以防需求或者关键信息遗漏。

需求池作为需求管理的一个容器,相当于需求的数据库,为需求分析提供数据来源。需求池一般采用最简单的Excel,原因是简单、易管理。这里不仅仅是简单记录需求是什么,还**记录这个需求相关的一些关键要素。比如用户(who)在什么模块(where)遇到什么问题(what),希望达到什么效果(how)。

需求池的维护原则是宽进严出,“宽进”主要是因为需求池面对的产品经理或者产品部门,是需求的备忘录,所以需要把所有的需求都应该放到池子里。而“严出”则是需求池的需求需要经过筛选、分析、规划之后,才正式从需求池进行到后续的需求文档中安排开发。

2. 需求池属性

需求池的模板参考上图,需求池的关键属性说明如下:

(1)编号

编号就是需求池的顺序号,主要是需求的唯一性标识。通常情况下,项目中**有多个业务系统,每个系统单独维护一个需求跟踪表,需求编号的命名规则即为:系统英文简称_OR(原始需求缩写)_顺序号。

(2)功能模块

把需求划分到系统的某个功能模块,由于需求池的需求还未经过进一步的分析,一般只需要划分到系统的一级菜单。

(3)需求类型

需求类型一般包括:新增功能、功能改进、需求变更、界面优化、Bug修复、删除功能、接口需求等。

  • 新增功能:已发布版本中尚未包含的功能。
  • 功能改进:对已发布功能做可用性、易用性的改进,比如性能优化、架构优化等。
  • 需求变更:相对新增需求而言,提出方的需求发生改变,原来的需求变更为“删除需求”状态,并记录关联关系。
  • 界面优化:UI层面的改动,如按钮颜色。
  • BUG修复:系统上线之后,反馈回来的Bug视为需求统一管理。
  • 删除功能:去除已发布的功能。
  • 接口需求:我方是数据使用方,使用对方提供的接口,和我方是数据提供方,提供接口供对方使用。

(4)需求名称

用简洁的短提炼出用户的诉求。比如:文本框搜索框支持点击键**Enter键触发查询功能。

(5)用户故事

我们要明确用户是在什么场景下,为了完成什么目标而需要做什么任务。即要从场景、目标和任务这三方面去具象化需求。

比如场景:针对查询申请单,查询专员发现运营商反馈的文件不对;任务:支持在原来的查询单上重新发起查询请求,以便运营商接收到新的指令,可以再次反馈文件;目标:运营商根据查询申请单反馈正确的文件。

(6)优先级

需求的优先级可以根据需求重要性:核心需求、基本需求、建议需求和需求的紧迫性:非常紧迫、一般紧迫、无紧迫性这两个方便来定义出三个等级:高、中、低。

(7)提出人

需求的提出者,有疑惑时便于追溯,负责解释需求。

(8)提出时间

原始需求的提出时间,辅助信息。

(9)关联需求

该需求和需求池中哪些需求有关联,一般在需求分析的时候需要参考的相关信息。

比如:同一个需求,但是不同从不同用户采集的信息不一致,或者多个用户对同一个需求信息的表达观点矛盾,那么这个就要用到关联性编号。比如A用户希望登录的时候,需要选择当前用户的所属机构,用户名和密码。B用户建议登录的时候,直接通过用户名和密码即可。这2个需求,就是关联需求。

(10)需求来源

需求的来源主要包括:用户调研、竞品分析、运营反馈、领导意见等。

  • 用户调研:通过用户访谈收集需求,可以是面对面沟通,也可以通过微信、**、电话等方式获取信息。
  • 竞品分析:通过在市面上找到同类竞争产品,深入体验竞品功能,为产品设计及需求收集寻求思路。
  • 运营反馈:产品上线后,运营同学**把用户在使用过程中**发出反馈的吐槽的或者建议的信息,反馈给产品经理。
  • 领导意见:实际工作中经常**遇到老板一句话的需求,这些需求往往来自于老板身处的高度和丰富的工作经验。

(11)需求状态

随着产品的进展,需求的生命周期**以不同的状态标识,比如:待讨论、需求中、开发中、已发布、暂缓、取消。

  • 待讨论:刚刚提出或尚未讨论或技术尚未确认的需求。
  • 需求中:已完成排期的需求。
  • 开发中:已经进入开发或尚未发布的需求。
  • 已发布:已经发布的需求。
  • 暂缓:讨论完成尚未排期的需求。
  • 取消:无效需求。

(12)开发版本

在经过后续的需求排期之后,记录原始需求是在哪个版本开始实现的。

(13)备注

其它任何信息,如:

  1. 被拒绝的理由;
  2. 被暂缓的理由和重启条件;
  3. 其它相关文档。

3. 如何正确记录一个需求

在产品经理的日常工作中,我们来看一个需求采集的场景。

当产品正在画原型的时候,发现电脑右下角的**图像闪烁,打开对话框,看到运营同学发过来的消息,进行如下对话。

需求沟通之后,产品经理需要及时把信息记录到需求池中,以防需求信息的遗漏。而且在需求记录的过程中,还能再次梳理需求,进一步挖掘需求信息,为后面做需求分析和设计提供重要依据。

通过维护一个健康的需求池,我们给需求提出者一种信息反馈,就是他们的需求我们都重视了,已经放到了需求池当中,但是是否安排给开发需要根据所有需求进行“轻重缓急”的权重比较才能决定。这样可以及时给相关人员反馈需求排期和进度。

总结

需求池其实就是信息传递的载体,还可以为后续需求变更提供信息依据,也便于领导或者相关人及时了解需求状态,了解产品的整体情况,了解每个迭代版本完成了哪些需求,便于产品进行进度把控和需求验收。

由于市场环境,用户行为都有可能发生变化,这个时间段的需求有可能过一段时间就失去意义了;或者之前暂缓的需求,在目前的市场环境和产品情况下,该需求的紧迫优先级变高了,需要纳入到下一版本的需求排期。故需求池需要产品经理定期梳理,每次安排产品版本计划的时候都要重新审视一遍需求,对所有的需求再次进行分析和筛选,进行需求优先级的定义。

 

本文由 @瓜子 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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