时间: 2021-07-30 11:32:56 人气: 1 评论: 0
打造业务闭环，就是要完成产品对于用户产生价值的闭环，要让用户通过使用我们的产品能够完成一些事情或任务，能够满足一定的用户需求。
在开始今天的讨论之前，我先抛出几个问题，看一看你是否也遇到过同样的问题。
造成上述问题的主要原因，就是没有想清楚产品在早期的规划，没有做好产品早期的逻辑闭环。
产品在早期的起步阶段是要完成逻辑上闭环，主要的流程包括：打造业务闭环、开启初次体验、赋能产品推广、服务忠实用户。
打造业务闭环，就是要完成产品对于用户产生价值的闭环，要让用户通过使用我们的产品能够完成一些事情或任务，能够满足一定的用户需求。
这在一定程度上，也有一些MVP的思想，但是这又不是简单的最小可行产品，而是最小有价值产品。要能在一定程度上帮助用户实现用户价值，要能解决用户的问题。用户来了，获得价值了，下一次还**愿意使用我们的产品。
比如，现在要打造一款智慧社区项目，在产品早期的第一步，就是要完成产品功能的闭环。我们通过用户调研和竞品分析，得到产品要实现的一些基本功能，完成一些业务逻辑的闭环，能够实实在在的解决用户问题，用户（业主和物业）通过使用我们的产品就能够将一些线下繁琐的工作，放到线上得到解决，实现产品带给用户的价值。
这一步骤，也正是产品生命周期中产品验证期要做的事情。不断打磨产品的业务闭环，围绕核心用户群，把重要的需求场景满足得越来越好，在业务闭环这一单点上扎得足够深，不要轻易去扩展满足更多的用户需求和用户群体，做好种子用户的留存。
为什么要把初次体验放到第二步呢？
是因为产品的早期使用者，往往都是一些熟悉行业的人，也就是我们的种子用户，他们能够不在任何新手指导下就能顺利的使用我们的产品。
比如上述的智慧社区产品，首先推广使用的就是物业端的工作人员，他们很熟悉平日的工作，将平日的工作搬到线上，他们也能轻松的学**使用。另外就是一些业主代表，他们是一些和物业关系亲密的用户，平日里也**经常参与到社区业务，所以经过简单培训也能轻松上手我们的产品。
因此，初次体验要在完成了业务闭环后去实现，主要是给那些新手用户的，比如那些不熟悉社区工作内容的小区业主。产品的初体验最常见的就是产品中的“新手引导“模块。
这一步骤，对应的是产品生命周期中产品成长期要做的事情。在产品成长期，用户数**快速增加，**有很多新手用户进入，因此产品初次体验功能的完善**提升拉新的成功率。
当有了一些新手用户之后，我们算是初步完成了业务验证与新手引导工作。接下来，产品就要进入推广阶段了。
例如上述的智慧社区产品，当在一个小区完成了试用与扩散使用后，就要考虑后续推广到其他物业公司和其他小区业主使用了。
在产品的推广阶段，我们要挖掘用户**通过什么渠道接触到产品，**在什么场景下了解到产品。如果是APP产品，用户在应用商店里看到的广告、搜索产品名称、下载安装，直到第一次点击打开 App 都可以算作是产品的推广范畴。同时，在这一阶段，就要充分利用各种手段，去运营推广我们的产品。
同样地，这一步骤对应的也是产品成长期的工作。成长期最重要的就是拉新，产品的推广工作也正是拉新的核心工作之一。
最后一个阶段，就是要服务于产品忠实的用户。
当产品运营了一段时间之后，**留下一批忠实的用户，他们对产品了若指掌，热衷于使用我们的产品，这时候产品就要继续服务于这些忠实用户，让他们不断接收到新的刺激。这也算是产品的高级功能，让这些忠实的用户参与贡献，激发出这些用户深层次的需求和驱动力。
比如，让忠实的论坛用户成为论坛的版主、让社群里的活跃用户成为群主、让游戏里的一些高级玩家做监督者，再比如给忠实用户一些优惠**/金币类的好处，等等，这些都算是服务忠实用户的手段。
继续拿智慧社区项目为例，在推广了一些物业公司和小区后，**有几个公司的工作人员和某几个小区的用户**成为产品的忠实粉丝。
接下来，产品就可以考虑打通这些小区周边的一些商铺、快递服务或家政服务，形成简单的O2O，更加便捷的服务业主用户；对于物业工作人员，可以继续开发针对于不同公司工作流程的定制化产品服务，继续提升他们的工作效率。
这一步骤，对应的是产品成熟期的工作。所有容易搞定的用户都搞定了，单用户的获取成本就开始越来越高。这时候要想继续放大产品的整体价值，就只能依托于提升单用户的价值，扩展现有产品功能，服务好这些忠实用户。这个阶段工作主要的目标正是激活用户，更好的服务这些忠实用户，让用户使用产品的时间尽可能地增加。
我们通过融入一个智慧社区产品的案例，介绍了打造产品早期的闭环逻辑是：打造业务闭环、开启初次体验、赋能产品推广、服务忠实用户。这是一个依次进行的过程，一款新产品不要一上来就做一些新手引导类的内容，一定要先完成产品的业务逻辑闭环，并不断的迭代完善，形成最小有价值产品，继而实现产品早期的闭环逻辑。
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