小程序矩阵：三种模型与思考

目前大多数做小程序矩阵的企业都是在已有的成熟业务上，对业务逻辑和细分场景进行拆分，规划小程序矩阵。而对于是否要做小程序矩阵，也要根据公司的剧情情况来决定。

你有没有发现，当我们在微信小程序上搜“美团”、“饿了么”等关键词时，出现带关键词的相关小程序简直不要太多，甚至从名字能一眼看出每个小程序的主要功能。

随着微信小程序的日渐成熟，很多企业已经开始向小程序矩阵发力。顾名思义，就是不只做一个小程序，市场上的小程序开发商更是放出：“做单一小程序必死，只有做矩阵才能活下去”的豪言。

那么决定做不做小程序矩阵前，我们要先了解什么是小程序矩阵，以及通过小程序可以组成的矩阵模型主要有哪几种？

什么是小程序矩阵

打开微信的小程序，搜索“Keep”，搜索结果出现了包含“Keep”关键词的一系列小程序。

比如”Keep运动助手“、”Keep商城“、”Keep打卡助手“、“Keep早起打卡”、“Keep手账”等等。

从名称可以看出，每个小程序都有对应的应用场景，这就是Keep的小程序矩阵。

我们知道，Keep原来是有App业务，然而将App的功能根据子业务和用户场景的不同，切割成多个小程序，为不同场景下的用户提供能力，满足全方位的需求，并且相互关联、跳转，构成了一个小程序矩阵。

因此小程序矩阵可以定义为：将自身业务或服务切分成多个小程序，用来针对不同场景和用户需求，提供专一和轻量级的功能或服务。并且每个小程序的业务是闭环的，相互之间形成跳转、协作的关系，形成一个完整的小程序产品生态，这就是小程序矩阵。

为什么要做小程序矩阵

1. 单一小程序存在的限制

小程序轻量化的定位，一个小程序包限制大小最多2M（使用分包技术不**过10M），意味着一个小程序无法堆积太多功能，以满足项目业务的所有需求。

小程序轻量化定位，不需要下载，用户即用即走，如果企业的业务复杂，场景多样的话，单一小程序无法应付。

小程序倾向于线下场景，而线下场景比较复杂，使得用户不能耐心探索更多功能。

比如用户去肯德基线下扫码点餐之后，当他任务完成以后，就**离开小程序，属于低频的用户场景。

2. 布局小程序矩阵的好处

（1）提升用户体验

每个小程序都能满足特定场景下的需求，用户不用花太多时间成本在一个小程序中探索功能，用完即走，提升用户体验。

（2）多场景触达

通过布局小程序矩阵，形成产品生态，可以多点触达用户场景，满足不同用户场景下的需求。

比如[去哪儿]小程序矩阵，用户出发旅行前需要规划消费，查看航班动态等等。

（3）降低风险

我们知道，微信对小程序是比较克制的，很多操作**触碰到微信的底线。比如虚拟商品类不可以直接购买、故意引导用户添加客户微信等都很可能通不过微信审核，即使通过了也有可能**被封杀下架。

通过布局小程序矩阵，可以将危险系数较高的功能提取出来做成独立小程序，以保证主营业务小程序的安全，

（4）抢占流量

抢占流量的小程序矩阵有两种，一种是根据关键词抢占流量，比如搜索美团，出现的搜索结果前两页都是美团的小程序。还一种是根据小程序提供的内部互相跳转的功能，在使用小程序过程中，为满足更多用户需求，可跳转到其他矩阵内小程序。

三种常见的小程序矩阵模型

一组小程序之间根据主次关系，业务能力，场景关联性以及相互协作关系，形成小程序矩阵，他们之间的关系模型大致可分为以下三种：

模型一：主小程序引流到其他小程序

主小程序作为强流量入口，通过不同场景延伸，带动矩阵内其他小程序的流量。

模型示意：

举例：[肯德基+]矩阵

肯德基以门店点单[肯德基+]小程序作为强流量入口，引流到[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等小程序，带动其他使用场景的延伸。

分析：[肯德基+]小程序作为线下门店点餐工具，可以吸引大量流量进入，以满足点餐该单一需求。但是从首页的[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等入口，可以将流量引入矩阵内其他小程序。满足其他场景的需求，比如外卖点餐，或者点咖啡，以及**服务入口。

该矩阵模型既可满足有线下门店引流的业务，又能让用户在不同场景下直达功能，降低使用成本。

模型二：裂变小程序引流到主小程序

由裂变小程序向主小程序进行引流，快速增长用户，同时降低主小程序封杀风险。

模型示意：

举例：[来客有礼]矩阵

[来客有礼]小程序通过与京东店家合作，发布抽奖活动吸引用户参与，并引流[京东购物]小程序.

分析：通过有裂变分享功能的小程序[来客有礼]，通过抽奖活动或者0元砍价拿活动分享到微信好友，吸引用户参与，并引流到主小程序[京东购物]，主小程序是具有将用户转化，最终产生收益功能的小程序。

具有分享裂变类小程序容易触碰到微信的红线，有被微信封杀的可能性，将具有高危险性的小程序单独提出来，对主小程序形成保护矩阵。适用于具有强裂变、重分享性质的业务。

模型三：多点触达，服务关联，适应不同使用场景

这类模型没有主次小程序之分，主要通过不同业务小程序布局，让小程序之间的服务既相互独立也存在关联，用于适应用户不同使用场景下的需求。

模型示意：

举例：[去哪儿旅行]矩阵

[去哪儿旅行]、[旅行账本]、[航班服务]、[打包助手]等小程序没有主次小程序的明显界定，但是按相关使用场景进行服务关联。

分析:去哪儿提供出行服务，但是用户在特定场景下只**产生一种需求，比如需要打包助手协助整理行李，在这个场景下延伸到其他场景，比如旅友聊天，查看航班动态，矩阵小程序之间业务独立，但可以相互跳转，互相协作。

其中并没有主次之分，主要是根据场景建立小程序矩阵，占据搜索流量，形成流量矩阵。

最后，是否要做小程序矩阵？

目前大多数做小程序矩阵的企业都是在已有的成熟业务上，对业务逻辑和细分场景进行拆分，规划小程序矩阵。比如肯德基成熟的业务体系，或京东的购物APP。

但是对于一开始就以小程序为切入点的商家或企业来说，是否要做小程序矩阵呢？是以一个小程序为主要发力点，还是听小程序开发商的“鼓吹“，一开始就布局小程序矩阵呢？

当我们了解了不同的矩阵模型之后，面对即将进入小程序赛道时，继续思考是否做单一小程序还是布局小程序矩阵。

最后，可以从几个方面思考：

（1）业务和场景

如果业务和场景比较多样、复杂时，考虑是否可以将其拆分成多个独立子业务。如果可以的话，布局小程序矩阵可以达到良好的效果，比如美团。反之，像摩拜单车，只需要一个公众号和一个小程序就可以满足公司的业务，就没有必要做矩阵。

（2）流量抢占

由于微信小程序没有解决流量分发的问题，用户触达小程序从运营角度看，即使不需要多个小程序，但是为了在小程序搜索中抢占流量和曝光率，也**做几个小程序备用。这是因为在小程序名称、功能介绍、页面内容上，带有关键字的小程序，在用户搜索的时候可以覆盖更多流量。

（3）业务风险问题

由于微信小程序审核有很多限制，比如虚拟支付、诱导下载等都容易碰到微信的红线。所以布局矩阵，可以将风险分摊或引到次要的小程序上，降低公司影响。

（4）公司运营能力

最后，考虑公司实际运营情况，是否能够兼顾多个小程序，胡乱矩阵，等于给自己挖坑，增加开发运营成本，无法集中推广，聚焦资源。

作者：晴天；微信公众号：大大大将军wond

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