再论刚需、痛点和高频,到底怎样理解才更准确?


时间: 2021-07-30 11:49:29 人气: 4 评论: 0

如何判断一个创业团队提供的新的产品的可行性,甚至是直接判定这事要不要做的标准。本文主要从刚需、痛点、爽点、高频这四个方面去分析。

有需求才**有产品,只有真正的天才才能遇见人们自己都不知道的需求,所以乔布斯式的人物才难得一见,也不可复制。对于我们大多数创业项目而言,为解决用户需求而创造产品是最坦荡的正途。

在这个过程中,最重要的就是要确定,产品所要解决的需求是真实需求,而不是一个不存在的的伪需求,去满足一个自己臆想出来的需求是注定徒劳的。

刚需、痛点每个产品经理、每个创业者都在谈,但是貌似都似其然不是其然,我查找了关于这方面的一系列资料,加上自己的思考,做了如下输出。

另外,一些比较好的参考文章我也列在了文末供大家作进一步辨析。

刚需:符合人性的,用户觉得自己很需要的就是刚需

360董事长周鸿祎在其著作《极致产品》里说:“符合人性的需求才是刚需”。

这话没错,但总感觉不足够合适,后来有人提到:“刚需就是用户以为自己很需要的需求”。

我们去工作的时候**经常收到不少的**,但是很多都是拿回来压在某处,然后等到某一天想起来要用的时候折腾半天找出来。所以,**有人觉得**信息录入是个刚需。

但是实际上呢?

我们根本没有可能去花费大精力去把**上的信息一个个去录入,因为需要用到这些**的可能性太低了,相比录入信息的代价我们更愿意在需要的时候找。所以**信息录入这件事情有需求,但不符合人性,不能称得上一个刚需。(例子出自《极致产品》)

一个刚需必须同时具备两个要素:符合人性和用户自以为很需要。

2.0补充:

刚需是来自经济学的概念,但是按照纯粹市场经济的**,刚需永远是相对的,**随着时间地点社**经济变化,不同人的刚需亦是**有差异。如孟子的舍生取义,对于孟子们而言,面临义的选择时生命就不再是刚需。

痛点:刚需满足过程中被卡主的路径叫做痛点

痛点是无数创业者在寻求的,也是在谈论的高频词,但是事实上,很多都不是痛点,不是刚需,甚至直接是伪需求。

一个需要要是一个痛点,他的先提条件是这是一个刚需。当人们在满足这个刚需的路径中遇到了很大的时间、精力、金钱等等的巨大阻挠时,这些阻挠就是痛点,也是你的商业产品的立足点。

就像四六级红宝书,为什么卖的那么火?因为很多人认为自己过四六级需要背好单词,但是不知道背那些?怎么能够更正确、更快速的背考四六级的单词?

认为需要,符合人性(遵从规则,追求利益),是个刚需。

刚需满足路径对于用户困难,有巨大痛点。所以新东方的单词红宝书是个好产品,在没有同类竞品出现的情况下,必然**大受欢迎。

爽点:更符合人性的满足人的需求

一个爽点支持起来的产品一定是建立在足够高频基础上的。

(1)用户价值=频数×单此收益。

用户价值要高于成本。

(2)用户的使用路径要有认知:平时需要的时候**大概想到有这种解决方案。

首先,和痛点一样,爽点是建立在刚需基础上的。与传统的解决方案不同的是,有爽点的产品能够给用户提供更好的解决方案。因为痛点**让用户痛,所以用户**自发的主动追求解决方案,并且在痛点存在的时间段内对你的产品不离不弃。

但是爽点只是给了用户更好的解决方案,用户很可能因为路径依赖、情感、新的解决方案爽点不高等因素而继续使用原解决方案。

一个很典型的例子就是外卖:外卖在绝大数情况下提供的服务是有爽点,而不是解决痛点。相比我们自己去餐馆买饭,免去了去餐馆的时间,不用离开自己的被窝或者工位,体验上得到了提升。

外卖的爽点符合人类懒的天性。因为是爽点,所以需要在最开始大额补贴,养成用户习惯。现在外卖平台给新用户的补贴还是大致基于同样的道理。

一日三餐,是一个相对而言很高频的行为,如果是十日一餐,那你觉得外卖平台发展能有现在这么好吗?**有这么多人使用吗?

是否高频也是爽点能否支撑起产品的重要因素。

用户的转移永远是有成本的,你要给用户提供的体验一定要满足:

你产品的用户体验>用户转移成本+原解决方案用户体验。

怎么验证?

去做用户调查,看看用户是不是自发的转移了过来就知道了。

某种意义上价格也是体验成本的一部分,当用户觉得他多付的钱值得你提供给他的服务时,这事才有成的可能。

高频:衡量一个产品的商业价值和能否成功的重要标准

我们继续上面的外卖话题,如果十日一餐,饿了吗美团的估值能够有这么高吗?

答案可能是不**。

一个以交易为主的平台,衡量用户价值的最直观的指标就是成交额,十日一餐的人均交易额**比现在低30倍多。

没有用户价值也就没有商业估值。

总结

如果把用户的需求比作办公室里一个很饿的人要吃的食物。

那么面前放着的是大包子就是刚需;

面前放着的是面粉和生菜那就是伪需求;

要是大包子面皮和馅里面有石头,那这些石头就是痛点,所以我们要解决痛点。

要是大包子旁边还有蒜、醋来调味,那蒜和醋就是调味,所以是有爽点。

帮用户提供一次调味品收费1块,用户一年吃一次包子和一天吃一次包子对于这家提供调味品的公司**是完全不同的情况。

大意如此,比喻不完全准确,欢迎各位有见解的同学留言讨论,谢谢阅读。

扩展阅读:

  1. 重新思考“刚需”与“痛点”
  2. 一个好产品的三个必要落脚点:刚需、痛点、高频
  3. 《极致产品》周鸿祎 著
  4. 《产品思维30讲》梁宁,得到APP付费课程

 

作者:曹同学,公众号:曹同学的产品小屋

本文由 @曹同学 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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