会员背后的奥秘——以三大会员促销为例


时间: 2021-08-03 08:22:20 人气: 6 评论: 0

编辑导读:**已经是大部分产品都**有的一个基本功能,**营销的模式已经在各行各业里面普及开来,越来越多的新玩法也逐渐浮现。本文以山姆**店、淘宝88****、星享卡为例,对**营销进行分析,希望对你有帮助。

**营销是20世纪初期而产生的营销手法,当时主要的表现形式是用于俱乐部**身份识别。随着时代的变迁,**营销的手段变得越来越成熟,直到20世纪90年代,由于数据库技术的成熟,商家才开始运用**制来计划精准的营销活动。现如今,**营销的模式已经在各行各业里面普及开来,越来越多的新玩法也逐渐浮现。今天,笔者就以三个**营销案例为例,为大家介绍**促销背后的逻辑。

玩法一:山姆**店

相信爱逛街的朋友都不**不熟悉山姆**店,山姆是以**为轴心的连锁店,由美国沃尔玛百货公司所创意,是专门为**服务的购物性俱乐部。作为**制零售,顾客必须支付每年150元的**费成为山姆**方可购物。即便如此,山姆**店在中国的10家店仍然吸引了**过110万付费**,且多年来的续卡率**过70%。在全球,799家山姆**店,年营业额高达490亿美元。那么,在**制零售成为好生意的背后,山姆是如何黏住消费者的呢?

首先,为了降低**的尝新门槛,门店把大罐坚果的推出时间确定在春节前,并安排了大量的试吃。伴随着节日消费的红利,大包装坚果凭借着优良的口味和性价比,借势打开了销售局面。通过**制,山姆能更有效的锁定目标消费者,这样可以专门研究目标消费人群的需求,为这部分固定人群提供相应的优质服务。最重要的是,成为山姆的**后,能够享受**价值,**价值由3个部分组成:最低的价格保证、 最高的质量保证和充满惊喜的购物体验。

另外,山姆不断提升**籍体系,突显价值。消费者不再满足于购买商品,更是对购物体验和增值服务有了更高的需求,山姆于2018年底推出卓越**籍,在个人**籍基础之上推出了独家权益,如2%消费积分返利、全年12张app免邮**等,创造更有针对性和个性化的服务,从而让山姆成为一种生活方式类的**籍,为**打造更精准和个性化的生活解决方案,从而体现“更好的生活尽在山姆”的意义。

玩法二:淘宝88****

2018年8月8日,淘宝正式推出全新**业务——88**,从今往后,无论你是吃货还是剧迷,听歌狂魔又或剁手达人,统统都可以通过88**获得优惠。成为“88**”之后,**可以打通优酷、饿了么、淘票票、虾米等全年****的权益,再也不用为这些APP单独开通**。此外,88**可享用88个一线品牌的全年9.5折权益,以及天猫**市和天猫国际直营的9.5折,还能获得年度数码家电300**物**和专属**日优惠。阿里称一年可以平均给用户节省2000元

对于开展b2b2c模式的企业来说,普遍**面临获客方面的难题。平台之间的竞争越来越激烈,导致获客成本越来越高、效果也不太理想。而开展**制营销模式可以有效解决这个难题,通过将用户转化为平台的**,持续性地为**提供有价值的商品及优质服务,从而有效增强平台与**之间的粘性,帮助平台积累更多用户。值得一提的是,淘宝的88**并不是人人都能买,要满足淘气值1000才能买,这样的门槛让88**的价值提升了不少,当用户的淘气值大于1000时,买88**反而有一种“赚了”的感觉。同时,这样**制度能够基于“争取新顾客比维系老顾客更难”的观点,做到精准划分用户和精准营销。

玩法三:星享卡

不知道大家是否购买**行啊可的**卡——星享卡,它有三个等级,银星级、玉星级、金星级。消费者买一张98元的星享卡后成为初级**,根据消费的价格不断累积星星来提升**等级,消费满250元可以升级到玉星,消费满1250元升级金星,而升级可以享受更多的优惠和额外服务,比如:初级的银星**可以享受3张买一赠一**、1张免费早餐**和1张升杯**,而玉星级**的优惠为3张买一赠一**和1张生日当月免费**,到了金星级的**则在前一级基础上添加了周年庆优惠免费**、消费10次获赠一杯和一张金卡。根据不同星级提供的差异化服务,也可以看到设置不同等级的主要目的,银星级**主要是培养消费者的消费习惯,让客户对星巴克产生习惯和依赖,玉星级提供的优惠主要是促进消费者的消费者总额,金星级更侧重于提升消费者的消费次数。

星享卡还配合星巴克的手机APP一起使用,从APP上可以清楚看到个人账户的余额、等级、几分和卡**使用情况,利用这些具体可视的数据,顾客**不断地去星巴克金星消费,以享受优惠**和积累积分;而在使用优惠**的同时,通常还**顺带进行更多的其他消费,比如在使用免费早餐**时总是**再点一杯咖啡;另外,各种免费**可以不断增加消费频率,而买一赠一**更是为星巴克带来了很多新客人,凭借这些**优惠和特权吸引更多人办卡。总的来说,星巴克的星享卡体系从分级、优惠内容、服务上来说都是可圈可点的,循循善诱、各有侧重,很好地洞察了消费者心理和习惯养成。

实际上,笔者描述的上述三个例子只是**促销中的小小一环。**制度早已经涉及到了大家生活中的各个方面。如今看个视频需要**,听音乐需要**,读书学习也需要**,这种付费的**模式已经是稀松平常了。站在用户的角度上看,**制度能有效的隔离出了一部分非优质的服务,当你花费了更多,你想收到的权益也就更多,这也是现在大多数企业建立**制度的关键。当然,**制度也一定是以质量为核心,注定要关注长远价值,而不是过分关注短期流量。**制不仅是吸引客户的手段,也是获取稀缺资源和优质商品的准入条件。大环境下,很多巨头都把目光转向了**制业态,但能否长期打造,成为未来零售业的明珠,还有待验证。

 

本文由 @蔡依娜 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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