时间: 2021-08-03 08:27:23 人气: 10 评论: 0
编辑导语：随着银发人群的增长，产品的适老化设计改版也在加速进行。然而，适老化改造浪潮中，我们依旧可以看见许多用户反馈问题。如何才能真正为银发人群设计出一款适合他们的产品？本文作者针对适老化APP改版浪潮做了相应分析，一起来看一下。
没用过适老版APP的话，你可能永远不**知道APP可以做得这么香。
2020年底，工信部宣布2021年将进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。眼看2021年进度条过半，北京通信管理局近日透露，首批参与行动的115家网站和43款常用APP的改造正在加速进行中。
所谓“适老化”，通俗点讲就是各大APP为“银发族”做的专门优化。
有趣的是，目标群体明确的适老化改造，戳中的却不止是老年人的心。简洁的页面设计、简单的操作逻辑，适老版在日渐花里胡哨的APP升级潮流中俨然是一股清流，也因此成了无数年轻人避世的清净之地。
“20出头的我表示很需要，比起各种乱七八糟的功能，我愿意当个老年人”，一位在适老版APP里假装老年用户的年轻人如是说道。
然而，越来越多的APP加入适老化清单后，隐藏在改造之下的问题逐渐暴露。诚意不足、换种姿势割韭菜等质疑尾随而至，似乎再次验证了商业目标与为爱发电的互不兼容。同时，实名认证的门槛还意味着把年轻用户彻底抛弃。
适老版APP，难道就此变得不香了？
不夸张地说，适老版APP的热度，很大一部分是年轻用户撑起来的。
根据CNNIC发布的《第47次中国互联网发展状况统计报告》，截至2020年12月，被称为“银发族”的60岁以上用户占比为11.2%，按照9.89亿的网民总量计算，“银发族”网民规模已经达到1.1亿。
互联网进一步向中老年群体渗透，适老化改造正是源于此。
老年用户网上冲浪热情高涨，但当前市场存在一个很明显的阻碍因素：主流网页、APP的设计并不友好。复杂多样的功能入口，不断延长的操作路径，最终导致了老年用户在互联网世界里寸步难行。
因此，工信部此前相继印发了网站和APP的适老化通用设计规范，针对老年用户的使用痛点给出了一系列优化方向。例如广告插件和诱导类按键的屏蔽，适老版APP内严禁出现广告内容及弹窗。又如界面设计，要求开发者要兼顾简洁和易用。
号召一出，各大网站及APP积极响应，滴滴上线了老年版小程序，酷狗、百度推出了大字版APP，喜马拉雅则在APP内加入了大字模式……
值得注意的是，在这场APP的适老化改造浪潮中，年轻用户的反馈远比老年用户积极。
在与身边的老年用户交流之后熊出墨发现，被纳入首批名单的APP，他们的适老化改造在老年用户群体中的认知并不高。部分老年用户甚至从没听过老年版打车以及大字模式的概念，更谈不上体验。
实际使用中，老年用户网上冲浪时更多**选择普通版或者极速版APP。Mob研究院发布的《2021年中国银发经济洞察报告》显示，银发人群APP市场渗透率TOP20榜单中没有一款是专门的适老版APP。
所以，微博上适老版APP相关话题动辄千万的阅读量，很明显绝大部分是由“银发族”之外的群体贡献——年轻用户。
“打开APP就像走进了迷宫，弹窗里面套弹窗，UI里面套UI，一步点错半天退不出来，那么多花里胡哨的功能就像走火入魔了一样”，王然表示自己已经使用各种适老版APP有一段时间，并且经常**向身边朋友安利，“老年版界面简洁清爽，非常适合年轻人。”
天下苦“**级APP”久矣，在这样一个大家都想成为**级APP、平台型APP的时代，上述现象并非个例。前段时间工信部要求适老版APP禁止广告弹窗的消息一出，评论区里就一群年轻用户齐声呼喊，“这一刻，我想当老人。”
纯净的交互体验依然是所有年龄段用户的刚需，APP的适老化改造则为年轻人提供了一个临时的清静之地。
说这处清静之地是“临时”的，是因为不知道什么时候，年轻用户就**被适老版APP抛弃。
“一提起这个就生气，有一个APP的老年模式我都用了半年了，上月初打开突然让实名验证，然后就不给开老年版了”，就这样，身份被识破的王然又回到了被广告、弹窗包围的普通版本。
业内人士表示：“厂商、开发者设置实名验证这一环节，一方面有效防止了其他用户混入其中，另一方面也在保护老年用户的权益。”
因为，很多适老版APP都为老年用户提供了专属福利，比如滴滴打车识别到实名认证的60岁及以上的用户要前往医院等地点时，系统**优先派车，实名认证从根本上避免非老年用户的**空子行为。
通过硬性门槛把年轻用户挡在门外的同时，适老版APP的越来越多的“出格”行为也在劝退那些原本想要躲清静的用户。
首先，在简洁的基础之上，适老版APP也出现了“增重”的迹象，即功能和入口正在变多。
从左至右依次为UC大字版、百度大字版、今日头条大字版
打开UC、百度、今日头条等大字版APP，可以看到，这些APP针对老年用户除了提供基础的服务之外，往往还**把一些**金入口留作他用。
比如百度大字版的个人页，顶部设置了百度果园、签到领现金的小游戏，目的在于通过老年人最喜欢的“免费送鸡蛋”的套路，拉升用户停留时间、打开频次等数据，UC大字版和今日头条大字版也是如此。
其次，工信部明令限制的广告内容和诱导类按键，在适老版APP内并不少见。
特别在新闻、视频等信息流中，各大适老版APP几乎皆是每隔几条内容便**出现一条广告。比如UC大字版新闻信息流中某社交应用的投放，用户点击即**跳转下载其APP。另外，其间还穿插了大量植发、种牙、去眼袋等涉嫌“黑五类”的广告内容。
UC大字版信息流广告截图
显然，这些内容已经违反工信部《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》中第5条关于安全性的要求，即禁止广告插件、诱导类按键。并且，为老年人专门设计的广告内容，更容易招致年轻用户的反感。
最后，政策推动之下，更多的APP加入适老化改造的队伍，但优化质量参差不齐。
王然在适老版APP尝到“甜头”之后，专门对市面上的APP进行了一番搜罗，她发现，“近段时间APP虽然变多了，但很多APP就是简单粗暴地把字体放大，把功能砍掉，糟糕的体验还不如原版用着舒服。”
事实上，这种诚意不足的改造其实早有先例，比如各大视频软件在政策压力下纷纷推出青少年模式，至今仍为人诟病徒具形式。
主动出逃也好，被动性的拒之门外也罢，适老版APP之于年轻用户的吸引力正在减弱已是不争的事实。
由此，适老版APP的热度更难提上去。据七麦数据监测，“老年版”关键词的流行度仅为5，“大字版”为31，“极速版”为55。对比之下，差距相当明显，适老版APP已经难以触发“真香”警告。
历史是个圈，适老版APP从“真香”到“不香了”，也没能跳出这个圈。
在杭州从事技术开发的段章，近几年已经参与了大大小小十多个无障碍改造项目，他告诉熊出墨，“网站和APP适老化的改造从技术层面来讲，难度并不是很高。大字体、大图标、高对比度、输入提示、方言识别，实现起来都不难，但很多APP就是做不好，只能说问题出在了背后的厂商身上。”
青少年模式同理，“字体调大就叫适老化改造，软件开屏提示就叫青少年模式，归根结底是厂商没能拿出足够的诚意为特殊用户群体做针对性优化。”
此外，关于适老版APP内的广告以及功能臃肿的趋势，段章认为亦是“无法避免的事”。
“银发族”近年来被各大互联网公司视作“价值洼地”，特别是二线及以上城市的老年用户，他们有闲的同时还有钱。Mob研究院在《2021年中国银发经济洞察报告》中就提到，银发人群移动互联网使用率逐年升高，且仍有很大的空间待挖掘，正是移动互联网的重要增量来源。
显然，面对这样一群用户，以商业效益为目标的厂商不可能为爱发电。
段章表示，“这就是开发者需要面对的一组悖论，广告是目前行业最大的收入来源，如果按照规范把这部分收益全部砍掉，APP还怎么从老年用户身上创收？”
在适老化改造之前，各家的极速版APP同样遭受了上述灵魂拷问，而他们给出的答案是出卖灵魂。所以，越来越多主打精简的极速版，甚至增重至比普通版本更加臃肿。
比如，三星应用商店内，快手APP安装包大小为107.7MB，快手极速版为108.**B。苹果APP Store内，快手极速版656.79MB的大小也几乎追平了普通版本的663.31MB。即便如此，快手极速版介绍中依然标注着“小安装包，极速下载。”
名存实亡的极速，并没有影响极速版APP对流量的收割效果。
据七麦数据监测，近一个月，快手极速版在App Store摄影与录像（免费）榜单中的排名长期维持在第四，成绩好过快手普通版本。抖音和抖音极速版，则经常**踞在榜一、榜二位置。
不得不提的是，极速版应用的用户群体中，老年用户占了相当大的比重。Mob提供的数据显示，近一年内，全网银发用户增量最多的APP就是今日头条的极速版，其用户规模已经突破1亿大关。
从这个角度看去，对于老年用户来说，适老版APP或许可以理解为极速版的迭代版本。换汤不换药，极速版APP走过的路，适老版APP正在走。
之于厂商而言，流量、收益到手，极不极速、适不适老，有那么重要吗？
作者：彬彬；公众号：熊出墨请注意
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