微信的焦虑,焦虑的微信


时间: 2021-08-03 08:49:35 人气: 12 评论: 0

编辑导读:微信,作为一个用户量巨大的社交产品,它的每一个改变都时刻被关注着。近些年来,围绕微信展开的讨论不断,本文将从两个方面来分析一下微信的现状和未来,希望对你有帮助。

核心要点:

  • “底座”构筑出的护城河为微信带来的安全感在2017年前后达到顶峰,在内部,当创新的节奏放缓,做事的氛围与想象的空间也随之发生变化。
  • 一旦其他快速崛起的产品重构用户获取信息、社交娱乐的使用习惯后,社交关系链带来的迁移成本便存在被削薄的可能,微信看似稳固的护城河也有隐忧。

微信历来谨慎的做事风格在今年似乎有了变化。

知识星球创始人吴鲁加曾在即刻发布一条这样的动态:“有哥们说:微信长满了焦虑的青春痘,以前不这样的。”配图是微信发现页全是红点提醒的截图。

来源:即刻用户wulujia

在体量不大的即刻上,这条动态得到了将近一千个点**,收到了400多条回复,评论中与吴鲁加有相似感受的用户不在少数。

进入2020年之后,微信确实变得更加活跃,在已经过去的近八个月中,微信几乎每个月都发布了重大更新:微信朋友数突破5000人上限、新增群代办、公众号留言支持多轮回复盖楼,以及备受关注的视频号从内测到全量,均是在这短短几个月内出现在用户面前的。

作为国民级应用,微信的任何一个改变均牵动着诸多普通用户的日常,因而一举一动都**被推到放大镜下接受检视,对此,张小龙也曾吐槽:“全国每天都有5亿人在吐槽微信,还有1亿人教我怎么做产品。”

这份自知,让微信在早几年进入了极度谨慎的状态,例如,年初开放的5000好友上限限制并非新话题,相关讨论早已出现,但5000的限制直到今年才被打破。

2016年1月,在广州举行的微信公开课PRO版活动上,张小龙意外现身,分享了四个价值观,其中,有关好的产品应该是用完即走的思考,曾经引发热议。

而现在,微信愈来愈希望用户更多的在微信体系内停留,无论是新上线的视频号,还是此前便已上线的看一看,它们的产品形态更强调解决信息广度、深度和效率的问题。

几年间,从设置红线,再到打破红线,微信的思考和态度已经发生微妙转化。

一、加速的自我革新

今年1月22日,在张小龙预告“微信一直在探索短内容”13天后,微信官方正式宣布“微信视频号开启内测”。

彼时,在新冠肺炎确定可以人传人拉响疫情警报的大背景下,视频号收到的关注远逊于当年小程序问世时的万众期待,但微信对这一全新产品的重视丝毫不减。

视频号受到如此厚待的原因不难理解,一方面,在2020年的微信公开课PRO版中,张小龙已经明确表示“相对公众号而言,我们缺少了一个人人可以创作的载体”,视频号承担的任务是帮微信弥补遗憾。另一方面,在抖音、快手掀起的短视频浪潮中,**必须打造出一款拳头产品以抵御外敌。

视频号内测拉开了微信2020年忙碌的序幕,除了疫情防控最为严格的2月,微信在其他时间都有不小动作。据不完全统计,微信今年以来做了如下更新:

  • 1月,取消5000人好友限制;微信PC端更新,新增看一看精选内容,以及新的订阅号浏览体验;开放用户可以在小程序中使用微信支付。
  • 3月,上线“群待办”“群工具”等功能,优化群聊体验。
  • 4月,灰度测试“备注群聊名称”,群功能进一步完善;公众号后台增添新模块“专辑”功能,“留言”功能支持多轮回复,搜索组件上线。
  • 5月,通讯录新增“仅聊天的朋友”,公众号编辑器上线导入Word排版新功能;群接龙新增固定入口;小程序新增收藏功能。
  • 6月,视频号迎来重大更新,首页新增四大模块,具体分为“关注”、“朋友”、“热门”三大列表模块,代替原先单一“视频号”的呈现,个人页面符号旁新增“附近视频”模块;还新增了支持@用户、视频可拖动进度条、视频收藏和转发功能。此外,拍一拍、公众号底部新增点**和分享按钮以及微信号修改等功能,也是在6月陆续上线。
  • 7月,发布微信小商店;小程序可分享至朋友圈,此前的禁忌终于被打破;视频号新增弹幕功能,且正在内测分享至朋友圈的大图模式。

可以看出,与此前相比,微信在今年确实进行了更为大刀阔斧的改革。整体来看,微信今年以来的诸多更新可以被归为两大类:

  • 一类是工具优化,例如基于微信的社交工具定位,不断优化社交、信息获取体验,以及为运营者或开发者优化公众号、小程序的操作便利度。
  • 另一类则是做加法,视频号是典型代表。

工具优化的思路不难理解,无论是细化朋友链关系管理,增加微信群功能组件,还是提升公众号运营、分享、信息集合体验,亦或是优化小程序使用体验,这些动作的根本目的,都是为了让用户更顺畅的使用微信。换句话说,它们的共同目的,都服务于张小龙四年前提出的“用完即走”理念。

根据张小龙此前阐述:

“任何产品都只是一个工具,对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。”

“业界很羡慕微信是用户的时间杀手,但是我们要考虑的则是怎么样更高效率帮助用户完成任务,而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情。”

而做加法的目的更偏重信息处理。比如,极受重视的视频号,采用的是信息流的呈现方式,在改版之后,它所推送的除了用户订阅以及基于好友关系显示的内容外,还有热门内容——意即,除了用户主动选择的结果外,系统还在持续推荐短视频。

更多的模块,填入了更多的内容,一切意图,都是为了为用户推送更多维度的信息。如果结合张小龙此前在微信公开课的演讲可以看出,形态更加复杂的产品出现,根本目的是想解决信息的广度、深度、效率问题。

那么,让发现页长满“青春痘”的微信,究竟为何做出改变?

二、微信的远虑与近忧

原生于移动互联网时代的微信是在一路**誉中成长起来的。

与PC时代甚少克制的产品相比,初上线的微信以极简的界面和操作迅速俘获用户的同时,也建立了良好口碑。

在微信的成长历程中,语音消息、摇一摇、朋友圈、微信公众平台、小程序是微信不断攻城略地的重要产品节点。得益于入局较早的先发优势,**原有社交关系链的输送,以及产品层面的创新,微信一路顺风顺水,将自身影响力从社交逐渐扩大到了支付,成为用户的“装机必备”、连接线上与线下的重要渠道以及**乃至整个中国互联网的“底座”之一。

“底座”构筑出的护城河,为微信带来的安全感在2017年前后达到顶峰。表现之一是:在庞大用户体量与良好品牌形象的双重把持下,微信愈加谨慎。

例如,在张小龙于2016年1月微信公开课PRO版上预告了“应用号”这一新产品后,时隔一年,微信团队才正式推出小程序,且在初期对内测资格采取了非常严格的控制——与如今推动视频号的节奏和态度截然不同。

在内部,当创新的节奏放缓,做事的氛围与想象的空间也随之发生变化。

2018年,微信团队多位核心人员离职创业,开发了echo瞬间、POP IM以及核桃等新社交产品。其中,echo创始人为**天晴,曾任微信事业群开放平台基础部基础产品中心总监一职。

与如今探索弱关系与强关系相结合的视频号产品,以及对公众号进行频繁、大力度的调整相比;此前,微信的大部分动作更像是基于已有成绩的小修小补。

然而,就在微信步入舒适区的同时,外部环境正在发生剧烈变化:靠“拼团+低价”模式,拼多多借助微信,通过裂变式社交传播迅速打开局面,成长为中国电商第三极;而通过大手笔的流量采买、品牌投放以及创意运营,抖音在2018年快速崛起,抓住移动互联网红利的尾巴,成为字节跳动手中的新王牌。

更重要的是:无论巨头、新秀、独角兽,行业面临的共同挑战是移动互联网红利逐渐衰竭。在增量市场空间被急剧的压缩的背景下,争夺存量——用户时长成为所有人的共同选择,在后来者的冲击下,稳固多年的BAT格局此时已经出现松动迹象。

图源:QuestMobile2020移动互联网全景生态报告

外部挑战与内部人员流失的双重夹击成为摆在了微信面前的近忧。而更为深远的影响是,一旦其他快速崛起的产品重构用户获取信息、社交娱乐的使用习惯后,社交关系链带来的迁移成本便存在被削薄的可能,微信看似稳固的护城河也**遭遇挑战。

这并非危言耸听,事实上,在通过今日头条和抖音两大产品在行业立足后,字节跳动就从未停止对社交链路的探索。基于自身的巨大流量池,字节跳动已经在游戏、教育领域进行尝试,这与微信为**旗下游戏等产品开辟入口的逻辑并没有本质上的区别,差异只是实施路径不同。

远虑与近忧面前,微信必须做出改变。

自2019年开始,微信围绕公众号、直播等产品的更新消息便时有传出,在2020年微信公开课PRO版上,张小龙再一次梳理并总结了他对产品的思考。与四年前相比,这次的思考更加落在实处。随后,相关探索迅速落地,形成了2020年微信频繁更新的观感。

与此前的小修小补相比,如今微信所做的尝试很多都需要思考原先的红线问题,已有积累给了微信足够的尝试空间,同时也带来更多掣肘。「深响」曾在微信视频号一文中提及,在一款产品内同时满足强关系和弱关系社交需求的做法,并没有成功案例可循。但是对于微信而言,如此冒险已是必需的选择。

更重要的是:在后来者重新定义了信息获取、推荐的底层逻辑和用户体验后,如何基于自身优势将“连接”的效率和观感做到更好,是微信当前需要考量的重点。

视频号,以及今年以来的系列更新,是微信新征途的开始,而无论尝试的结果如何,一个愿意尝试突破舒适区的微信与一个过于谨慎小心的微信相比,至少更有趣了。

 

作者:丁直仁;微信公众号:深响

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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