直播这一剂猛药,不是所有电商的救命良方


时间: 2021-08-03 08:50:29 人气: 10 评论: 0

编辑导语:自从直播兴起,电商纷纷转向了直播领域,通过直播带货来销售自己的商品。然而,直播虽然目前很火爆,带来的流量很大,却并不适合所有电商。本文作者以此为出发点,从“人”、“货”还有“场”三方面展开了分析,希望能够带给你一些启示。

直播带货目前几乎成了很多行业心中的阿司匹林,不过直播这一剂猛药,可不是所有小身板都能承受的住的。

之前我写过一篇关于直播实操的文章,主要写了直播的整体流程以及每个步骤的主要注意事项,希望能帮助大家在直播的路上避开一些坑。

没看过的可以点击文章《电商直播实操:2个月直播带来的一些思考》那么这次写的这篇文章可能让大家有点意外,它是一篇“劝退贴”!

电商直播,首先是电商,然后是直播。电商是这个事情的内核,直播是一种更靠近用户的形式。说到电商,其实也是离不开人货场这三个大要素。

中间涉及到多方的环节比较复杂,可以通过图看到整个流程中的参与者。

直播这一剂猛药,不是所有电商的救命良方。

接下来,就针对这三个大要素对大家进行逐个“劝退”。

一、“人”

“人”其实分为两部分:一个是主播(kol),一个是用户(流量)。

先说主播(kol),想要成为一个主播,你需要具备的硬性基本素质:

  • 需要有足够的亲和力,幽默有梗,善于和游客沟通,不尴尬。如果你连这一关都过不去,嘴都张不开。那还是及时退出这个行业吧。
  • 颜值最好能过得去。属于锦上添花。但没有颜也不需要气馁,毕竟谐星也是星。
  • 需要确立自己的ip形象。这一步非常重要,决定了你在别人眼里的印象,别人能在什么情况下选择相信你就是你ip的立足之地。比如你买口红**想到李嘉琪;野外求生一定想到的是贝爷;财经知识你**想到巫师。
  • 需要在自己形象内,找到一个专长。就像李嘉琪对口红这个商品极其了解,什么皮肤适合什么颜色,口红里面的成分,整体的设计,怎么搭配别的彩妆。都是很专业的知识,只有你自己专业了,你的粉丝才**信你。
  • 需要有自己的粉丝群体。这个是目前很多已经是ip或者想成为ip的人的共同痛点。已经有粉丝的人希望有更多分批,粉丝少的人希望能火。但是现在整体的流量已经是趋于饱和,困难程度好了很多。

然后再说用户(流量),用户的获取在不同平台有不同的玩儿法。

目前的直播主要分布在淘宝、抖音、快手、微信:

1. 淘宝

淘宝对直播在政策上是支持的,而且坐拥“李佳琪”和“薇娅”两个**级头部的主播,他们占了淘宝80%以上的销售额。

但是这两个人都有了自己的公司,并且在建立供应链,因此对淘宝而言其实是有流失风险的。

为了弥补这样的风险,淘宝开始和有带货能力的“明星”进行签约合作,其中刘涛、景甜入职阿里就是最明显的信号。

普通店铺怎么能分到直播的一杯羹呢?

首先淘宝直播除了有独立的APP之外,更主要的入口就是首页栏目处的“淘宝直播”,这里是根据算法对直播间进行推荐浮现。

商家直播的浮现权**根据店铺直播相关数据和经营数据综合评估是否给予浮现,主要的影响数据是直播时长、直播次数、互动人数、观看人数、转化成交量等主要因素,另外就是店铺本身的成交额、店铺评分和是否被处罚等。

行业小二**不定期根据以上数据对直播间进行筛选浮现,所以如果自己在外部没有流量的导入,那就需要坚持直播+良好的店铺运营策略。

2. 抖音

抖音的本质是一个中心化的内容分发平台,即便现在大力铺直播,也没有降低内容的权重。

抖音直播其实在电商直播风吹起来的时候就已经开始了,但那个时候走的还是“秀场”的套路,主播主要的收入来源还是礼物和声浪的提成。

在抖音做直播,需要先定位自己的账号类型,这一点在抖音生态中特别重要。

主要分为三步:

  1. 定标签:持续吸引目标粉丝
  2. 定人设:镜头前的人物如何打造IP
  3. 定人群:找准目标粉丝

目前抖音账号的类型主要有以下几种类型:

直播这一剂猛药,不是所有电商的救命良方。

最近因为直播火爆,还直接出现了“商品推荐”这种类型的账号。

这类型账号上来就是推荐各种小商品,直播时间从早到晚,安排人轮班播。

表格中不太好进行直播转化的是“美女、帅哥”这种以情景剧和闲聊为主的kol,因为他们的受众粉丝主要是用来打发时间,突然的直播带货**让粉丝感到突兀,并且受专业知识的壁垒,并不能比美妆类博主做的优秀。

所以就**出现粉丝量很大,但是直播带货的时候几乎没有什么人的情况。

那抖音直播应该怎么做?

抖音应该做好“短视频+直播间”的运营策略。

利用短视频进行引流和用户的沉淀,在开播前一定要拍预热视屏,尽量多拍几种不同的风格,然后开播之后,投放“dou+”,通过花钱买推荐,让用户在直播间进行转化。

商品的选择上尽量要靠近自己的风格,如果你是一个介绍历史文化的kol,那你的商品选择可以是文房四宝、图书、稍偏一些可以带文玩儿。

3. 快手

快手的用户主要在下沉市场,和抖音最大的区别就是快手去中心化,抖音中心化。

这也就是为什么某一个视频火了之后,抖音全都是这个视频,但是快手就不**出现这样情况的原因。

而且从快手的产品设计上能看出,快手更鼓励用户在视频下进行沟通。一个视频下拉下面都是留言评论,通过这种方式让游客更好的沉淀在主播的账号上。

直播这一剂猛药,不是所有电商的救命良方。

快手其实对私域的保护还是很不错的,所以建议企业用采买流量+流量留存的方式来切入。

4. 微信

微信的直播其实发展的目前还是比较封闭,主要就是微信kol私域流量的转化,现有的“看点直播”和“小程序直播”并没有明显的功能对拉新有很明显的提升,而且微信对于分享这一块的掌控一直让人摸不着头脑。

微信直播需要有属于自己的小程序商城,一个勇于出镜的kol,流量的来源是自己的微信群、个人号、微信公众号。

承接是小程序商城+小程序直播,购买的整体路径流畅,依托于早期形成的信任,能够再短时间内看到最好的转化,是提升信息的不二选择。

二、“货”

直播电商中最重要的一环——货品的来源,货品的来源主要是品牌方、渠道商、工厂等渠道。

1. 货品的流动方式分为两种

1.1“人找货”

比较适合像“李佳琪”、“薇娅”这种头部级别的主播,或者是粉丝量级比价大,且有成熟的采购团队的主播。

这种方式可以根据主播的调性或者是粉丝特性反馈给供应链,挑选商品和品牌,从而快速的提高人和货之间的匹配度。

1.2“货找人”

是大多数主播的情况,品牌商提供的产品通过KOL生产的内容触达用户, 从而形成购买力。所以kol选择变得尤为关键,合适的KOL可以精准触达目标客群,提升营销的转化率。

不过有些厂家不熟悉互联网,不去看主播的调性合不合适,直接进行沟通卖货。双方都着急转化,效果肯定大部分是不尽人意的。

从上面“货找人”是主流的情况上就能看出来,不是所有的主播都有能力建立自己的供应链。

2. 根据主播个人实力,在供应链给如下建议

2.1 寻找外部品牌货源

比如说我知道的酷炫网络,就是快手很多主播的供应商,拥有完整的供应链和售后服务体系。

能为主播快速提供供应链能力,链接品牌,提供合作机**。可以通过添加淘宝客或者是京东联盟的链接,直接售卖。

这种方式的弱点就是利润空间没有办法进行掌控,而且没办法收坑位费。

2.2 找工厂

寻找具有代工能力的工厂,OEM出自己品牌的东西。整体利润可控,拒绝中间商赚差价。

这种方式适合已经有比较大的粉丝群,毕竟工厂是根据订货量来确定供货价的,另外不同平台选货的标准其实也不太一样。

商品的选择主要是依赖于用户画像,抖音客单价比较高些,大多是都是互联网年轻群体,适合新奇特、网红产品以及大牌商品;快手的客单价低,基本上在50左右,所以主要是快消、日化、食品为主。

淘宝和微信主要看自己沉淀用户的特性,因为两个平台都有自己的店铺,因此转化自己的店铺商品相对比较合适。

三、“场”

我想表达的“场”的概念是平台,什么样的平台适合直播?

目前电商平台大体分为“平台型电商”和“自营型电商”,平台型电商有淘宝、拼多多此类,自营型电商如京东以及像年糕麻麻等拥有自己仓库的电商平台,这两种平台最大的差别就是在于平台是否主动采货。

我先说结论:自营型电商不适合做直播,平台型电商可以大力推直播。

原因是:自营型电商自己采货,拿到的利润空间就是固定的,属于舍弃一部分利润来提升销量。

而且除了京东这样的大厂,大部分这样私域流量的平台,用户相对固定,商品品类和商品数量有限。一次直播覆盖的品类很多,低价+鼓励囤货的直播策略,拉长了用户对于同一品类下商品的复购时间。

那些复购时间段的食品和日用品,即便用户**回来复购,也面临着两个困局:

  1. 用户更想等直播的低价
  2. 这类用品客单一般较低

复购的销售也不**给平台带来实质上的销售影响,是一个死循环。所以自营电商,且带有私域性质的,不适合长久做直播。

平台型电商就不一样了,只要提供一个可以交易的平台,主播不用自己全力培养,货品也不是自己的囤货。

然后努力的促成用户的交易,让直播间的购物流程更加的顺畅,然后安安静静做一个收份子钱的美男子。非要焦虑的话就是什么都不属于自己,很容易树倒猢狲散,这也是阿里签下了明星的原因。

总结下面的表总结了每个大场景下代表机构的收入方式,一目了然告诉大家优缺点。

直播这一剂猛药,不是所有电商的救命良方。

其实电商直播是一个很有门槛的事情,各家的规则也不一样。

整体的运营策略也有不同,平台要量力而行,持续不赚钱的生意还是做不得的。

 

本文由 @Edie 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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