职业教育行业发展：用户篇

职业教育，顾名思义，跟每一个人的职业发展和职业成长息息相关。一个人的职业生涯平均在40年左右，其间可能**面临各式各样的职业需求，遇到各种各样的职业问题，职业教育把各种需求和供给链接起来，成为为人们解答问题、提供帮助的重要渠道。本文对职业教育的用户情况展开了梳理分析，与大家分享。

作为校园和生活的过渡，职业教育在刚需K12的红海烧到天际的时候，迈向了新的台阶。根据艾瑞咨询的统计，2019年中国职业教育市场规模达到了2688.5亿元，同比增长13.3%，未来几年也将持续保持13%左右的增长，预计到2022年市场有望突破3900亿元。

国家对职业教育的重视，新技术与教育的融合，线上职业教育形态逐步被市场接受，让职业教育的增长更加稳健，职业教育的细分也逐渐渗透到了各个年龄段，终身学习，不再只是一个口号。随着越来越多的人进入这个赛道，其产品定位和用户梳理变得及其重要。

01 用户梳理

如果只按用户类型来划分，职业教育的用户可以划分为G端、B端和C端。

其中G端以学校为主，包括中职、高职和大学，其需求除了信息系统以外，主要对一个人进入职场前的基础知识、技能和经验进行补充，由于学校资源有限，但学生但需求很多样，需要市场对其进行满足，最受欢迎的是实践类课程和求职规划类课程。

这类客户对产品的需求较为初级，比较好满足，但对于产品横向需求较广，一般**随学生专业和意向涉及到各个行业。因为每年都**有学生进入到该时间段进行学习，加上政府政策的支持，学校这部分的需求虽然不多，但是**一直持续并逐年递增。

B端以企业培训为主，与企业大学功能类似，是企业大学的外部智库。**根据企业的岗位需求和员工水平打造合适的职场进阶类产品。

这类用户需求是以企业业绩目标和问题解决为导向的，专业性和难度**比较强，但领域精专，内容以围绕行业领域专家和人力管理通识课为主，传统行业对互联网营销、技术应用对需求也比较大，容易做出专业领域的强品牌。

C端以学习者为主，时间段横跨最长，**上来说，可以从有职业知识需求一直延伸到退休后再就业。这部分群体的需求也是最为多变，**随着个人的成长、行业的变迁、市场的发展、技术的进步而不断呈现循环状态。如果说学校的学习是基础，在企业的学习是进阶，那这类用户的需求一直在基础和进阶中循环，我暂且称他们这个阶段的学习需求为“职场摆渡”。

这部分的职业教育形态也是目前最多样的，最常见也是最成熟的就是职业考证类服务，其次是近几年兴起的职业技能培训和一些知识付费。

这类用户需求以个人的职业发展为依托，用户数量众多，用户需求多样，是一个最容易做流量品牌的领域。因为行业不同、岗位不同，如果上来就想全面覆盖用户需求基本上是玩火自焚。这类领域目前比较常见的玩法是选取某个行业或者岗位的垂直领域，做垂直领域强品牌，比如互联网运营方面的三节课，新媒体领域的馒头商学院，财务金融方面的高顿财经等。

02 用户拓展

目前的用户群体的拓展方式有很多。

第一种，C端的强势品牌向BG端渗透

比如得到的课程被华东师范大学认可，华东师大推出了一些关于得到学分的学费、学分减免政策；起点学院、三节课的课程长期被互联网各大公司采购作为企业内训课程等。靠C端打品牌带动B端认可获取B端收益，成为了一些公司端拓展方式。

这类拓展需要长期的品牌积累和专业投入，涉及到的内容产品以专业性、标准化产品为主，结合企业需求组合成个性化解决方案。

第二种，用户需求的内部延伸

这种拓展方式主要在C端服务领域，包括：以用户为核心，切分场景，拓展同一类用户的内容需求，比如，给一个用户学日常英语的客户推商务英语、旅行英语、**议英语、谈判英语、年终汇报英语等；以内容为核心，拓展不同岗位职业教育诉求，比如，原来是做互联网运营的，先延伸出做增长、产品、数据分析、供应链、战略等多方面的垂直领域，再去拓展对应的人群。

这是目前大多数职业教育企业采用的方式。职业教育本身是内容为王的行业，这类用户需求拓展需要企业做到：专业阶梯适度、内容颗粒度强、更新速度快等方面，很考验企业的内容生产能力。

第三种，拓展用户的年龄段

这种拓展方式是紧跟企业用户定位的，很多企业把目标人群定位在-2到5岁的职场人。针对这个年龄段生产适合该年龄段的内容。

一般平台型的企业**以这个目标进行内容精专，随即进行年龄段的拓展，B2B2C的平台和比较有实力的传统教育培训机构**比较有这方面的优势，比如**课堂等。一些垂直领域的公司也**纵向拓展年龄段，不过都是针对同一行业或者同一岗位的，这样比较容易精专内容，比如0-1互联网职场人，1-3互联网职场人，3-5互联网职场人等等。

企业一般**先做0基础/通识类的课程，这类课程比较容易，可授课师资众多，市场需求随着学生毕业和跳槽转岗等需求的增加而增加。越资深的职场人课程越不好做，所以市面上比较少，这类课程对课程难度、深度的把握很高，也比较缺少对应的导师。

第四种，拓展行业

目前职业教育两极化明显，市面上的培训中脑力劳动多的行业和岗位比较多，学校教育中体力劳动多的行业和岗位比较多。

从行业来看，在线课程中，互联网、财务金融、法律公考等方面相关的课程最受欢迎；职业学校教育中美容美发、建筑工程等方面的课程实用性最强。

58同城近期打造的职业教育平台就从行业领域进行了拓展，下设六大技能型人才培训学院，包括：房产经纪人大学、人力资源学院、家庭服务学院、汽车服务学院、网络营销学院、新媒体学院，来补充行业方面的不足。

03 避坑指南

职业教育这个领域里，用户的需求是无穷无尽的，它是最接近社**的教育，跟这个世界一样，充满着变化，也充满着乐趣。

在这个细分领域遨游，需要你选择聪明的方向，重视对资源的积累和拓展，同时保持对内容的较真。

关于这个领域，如果你想好好做，这几句话可以好好思考下，或者有机**我们一起探讨：

1. 用户需求很多，不是每一个需求你都要做，做产品前，先**点你的现有资源。
2. 这个领域对更新速度要求高，即使是录播课程对边际成本不**低，请谨慎考虑成本。
3. 你的用户可能是甲方，你的竞争对手也可能是甲方。

职业教育是在追求个体成长的时代，陪伴个体成长。如果做得到，那就是完成了职业教育的终身梦想。

本文由 @陆晨昕 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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