时间: 2021-08-03 08:55:28 人气: 5 评论: 0
在人类历史中，交易行为从原始社**就开始存在，并经历了信息时代、数据时代。而随着时代背景的变化，交易行为的表现也在不断变化中，我们可以深入行为洞察事物的核心，更好地了解交易行为。
如果要看懂一个事物的变迁，需要的是抛掉外衣，回到最原始的状态，从最本质的地方窥探事物的核心。
电商最原始是什么？原始社**的物物交易。
最开始的原始社**，当原始人 A 需要物资 S ，他需要拿自己拥有的物资 X 去找正好需要物资 X ，且有物资 S 的原始人 B，进行交换，从而获得物资 S。
因此涉及到的行为包括：
产生交换需求，主要看自身，但发生交换行为，却需要满足以下条件：
只有同时满足着三个条件，才**发生物物交换，前两个条件比较容易促成，第三个由于物资间稀缺性和对物资的需求程度不同，存在较大的阻力，让交易意向无法达成，交易效率很低。
于是中间交换物出现了，中间交换物的作用是：
中间交换物的出现，极大的解决了交易意向的问题，从而交易效率得以提升。
货币只是中间交换物的实体表现。
交易效率提升，交易难度还是很大，原因就在于交易信息的获取。
如何解决交易信息获取的问题呢？
解决交易信息获取的办法，要么是人找货，要么货找人。
从两者上看，人找货显然更容易降低交易难度。一方面是知道哪里可交易更容易让更多人知道，也就更容易促成交易；另一方面受限于货的流动难度限制所致，比起货，人的流动难度更小。
于是，通过搭建交易场所的方式，让货不动，流动的人找货，是解决交易信息，降低交易难度的方式之一。
货越齐全的地方，自然也就更容易发生交易，因此也更容易产生集群化现象。
但集群化或者人找货，**存在一个比较大的劣势，那就是局限性。
人活动范围的局限性，交易场所的局限性，相互影响，使得人找货存在比较大的局限性。但同时信息传播也存在较大的局限性，导致获取信息的效率很低。
那如何提高获取信息的效率呢？
互联网的普及，让信息的传播不在依靠实体传播，而是可以通过信号实现电子化传播，因此信息传播和获取的效率大大提升。
信息技术本质上是打破了信息传播的局限性，从而打破了人找货的局限性。
借助信息时代，商家的服务半径提升，同时商家面对的消费者的数量级也获得了提升。
但随之而来，带来三个待解决的问题：
信息技术的存在，让货品的丰富度获得了提升，不再受位置的影响，任何想要的东西，通过检索就都可以找到。
由于集群化现象，随之而来的，就是选择量级的扩大，出现同一件商品多个店铺销售的情况，同时由于交易是非现场的，无法获得商品足够的信息，使得信息不对等问题加剧。
选择量级的扩大、信息不对等促使信息检索效率不高。
信息时代让交易从线下行为，转移到线上，当发生了交易之后，需要实现把货物送达购买者手中。
在信息时代前，也有物流，但都是大宗物流，整体上对时效性要求不高。
信息时代并没有将货物和购买人本身的地理位置上的距离缩短，还是需要将货物送达购买人手里。
在信息时代之前，交易是即时满足行为，交易后，购买者可以立刻获得商品，而信息时代，商品流通存在等待时间，是一种延迟满足，反而在体验上是一种退步，因此时效性是衡量交易体验很重要的因素。
支付是交易的核心。
信息时代之前，交易是线下行为，确认商品完成交易，比较简单和直接。
信息时代，让支付也变成线上化，比较顺理成章。但产生交易后，销售者拥有商品信息和行动权，而购买者只有等待权，加之信息不对等的存在，从权益的角度来看，购买者弱于销售者，因此需要保证购买者的权益。
保证购买者的权益，本质上就是解决信息不对等带来的信任问题。支付就是很好的切入口，需要中间平台，做信用背书，实现权益对等。
从目前来看，支付问题比较好解决，信息检索和时效性还是问题。但不可否认的是，提高了信息获取的效率，打破了局限性，让交易获得了指数级的增长。
但回归本质上来看，信息时代是通过人找货的方式，来解决交易信息的缺失问题，也就是围绕发生交易行为，来展开的。
那货找人呢？也就是围绕产生交易需求，有什么办法吗？
信息时代之前，所以的交易，都是没有记录的，或者说，没有关联记录的。信息时代后，让交易有了记录，产生了交易数据。
而商品本身，是有一定的关联性的，如果可以通过行为数据和商品的关联性，提前预测用户潜在的物品缺失，便可从而实现货找人的情况。
本质上来看，是通过货找人，来引导产生交易需求，从而促进后面交易行为的发生。
在需要某样物品前，提前获知，提前触达，那么信息检索的问题也就降低了很多。
产生交易行为后，由于已经提前获知，便可将时效性大大提高。
因此来看，提高检索效率、时效性，是数据时代的终极目标。
交易的本质上是围绕产生交易需求、发生交易行为两部分组成的。
信息时代的到来，促使了电商的出现，让获取信息的局限性打破，从而更容易的发生交易行为。而线上化的数据行为，数据的关联性，可以提前预测交易需求的产生。
那解决获取信息之后，就真的能促成交易吗？
答案显然是否定的，获取信息只是让交易更可能发生了。
下一篇，讲一下促成交易的核心：交易成本。
作者：时凤卫，微信公众号：PM成长之路（pmupday），分享互联网的思考，产品经理的实操方法论。5 年互联网摸爬滚打，喜欢写字，欢迎交流。
本文由 @PM成长之路 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
