时间: 2021-08-03 08:58:59 人气: 19 评论: 0
随着带货一哥、一姐李佳琦、薇娅的火爆、让越来越多的人关注到直播带货这条销售新路子。直播卖货不仅渐渐成了商家及平台卖货的标配，也成了运营人员必备的技能。所以，不管你是商家还是运营新手小白，如果你对直播卖货很感兴趣，请看完这篇文章。
我将把我在直播卖货中的一些初级经验，毫无保留的分享给各位，作为小白看完了至少对直播带货有个基础性的认知。当然本文不做具体告知哪些平台可以开直播卖货、怎么创建直播场次、商品怎么上下架、怎么设置活动等等。
一是太简单了，二是不同平台有差异，三是希望各位自己实操一遍，主动去学习。若后续有空，我再抽时间把快手、抖音、淘宝直播和**直播四个平台的直播卖货具体流程再介绍一下。
简单来说，我把直播卖货总结为三个字：人、货、场。
当然这三个字，在很多行业都有不同的解读，那么直播带货方面怎么理解呢？
既然是直播卖货，那么有哪些人**参与进来呢？这些人应该要做些什么呢？
首先不管是直播还是卖货，肯定要有主播。
那么主播应该怎么选择？是自己培养，还是外借？
（1）主播该怎么选？
关于主播应该怎么选择、需要具备什么能力，很多都不是特别清楚，我觉得至少包含两个方面。
1）主播形象
直播卖货首先得看人，人长得什么样？是需要男性还是女性？是90后还是80后？
关于这一点，商家或者是平台，得考虑自身卖什么的？或者你自己对主播是如何定位的？比如你做母婴商家，正常情况下一定是选择一名30岁左右的已婚女性**比较好，因为无论是外在形象还是育儿经验都有。但是，如果你想以理科男的方式，做科学测评，儿童专家的角色，也可以用男性主播。
服装是电商的半壁江山，年龄层次上就有孩子、青年、老年的差异，而款式上又有潮流、二次元、大码，具体类目上又分鞋子、内衣等。而这些因素也就决定了，你是选择活泼可爱的、性感的还是稳重踏实的、帅气的、有个性的主播。
2）卖货能力
当然光有长相还不行，我们来看直播卖货这个字，其实是直播+卖货。所以，作为主播不仅要**直播，关键还得把货卖出去的。
这就需要主播具备口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力，能随时调节现场的气氛和观众互动。
更重要的是有节奏的引导用户去下单购买，这意味着主播对粉丝或直播间的观众要有足够的号召力和信任感。
（2）培养还是租用？
那么既然知道了自己想要什么样的主播，接下里是自己培养还是租借呢？
1）培养
如果你自己是商家，自己在平台上开播自己卖，那最好是建议自己培养，甚至是自己亲自上场。因为自己培养，掌控性更强沟通也方便。尤其是一些淘宝、拼多多的商家，都是自己店里面的店员出镜。
2）租借
直接找直播机构合作的好处是，方便快捷。因为主播本身就有销售经验，有不同的形象、能力的可选，直播效果不好，可以立马停止。一般按照一场直播多少个人、多少小时来算钱，个别的还**谈销售提成。
其实租借这种模式，我觉得更适合电商平台来做，一次性导入，不管好坏总之见效快。
另外我知道大家**担心一点，就是主播离职的问题。其实不管是自己培养还是租借，都**遇到这种情况无法避免的。
正常的操作就是签署各种利益绑定、违规处罚的规章协议。虽然主播一定**单飞，但是作为机构或者商家要想清楚，除了不可抗力因素外，主播为什么要离职？
有了主播，就得考虑卖货，那么货哪里来呢？自然是找商家来提供了。
有的主播自己就是商家，而有的电商平台或者直播机构，需要进行招商。
在招商的过程中，核心考验的是两点：
1）产品
商家的产品SKU是否足够丰富？有多少爆款？能不能满足我们消费者的需求，产品的优惠力度上大不大？
2）服务
有些主播一场直播就能卖出成千上万单货物，那么商家是否具备短时间发货的能力。
如果商品出现了问题，商家服务能不能到位，要不要考虑先交一笔保证金等等。因为一旦商品出问题服务跟不上，下一次主播再播的时候，直播间就**变成对峙公堂了，很影响销售。
有了主播、有了商品，接下来就要考虑卖出去，自然就得考虑到消费者。所以，我们要思考消费者需要什么产品，期待什么样的活动，**因为什么而感到惊喜。
消费者在直播中，**因为什么而下单，什么样的时令节气需要什么，最近正在追哪些全网爆款。这些都是作为主播在选品、直播过程中，要注意表现出来的地方。
毕竟，直播最终是为消费者服务的。而且随着主播慢慢积累了客户或者是粉丝之后，更应该了解粉丝需要什么，喜欢什么。
几乎所有的人都容易忽略了直播过程中，最重要的角色，那就是直播运营。尤其是对于许多观众或者初级小白来说，**以为只要一个主播就能把所有的事情搞定了。
如果你是个体户，当然也许有这个可能性，在快手也很常见。但若是大型商家或者平台的话，直播运营扮演的角色，重要性其实和主播相当。
如果细分的话，一场直播卖货涉及是多方面的，比如策划、招商、客服、商品运营以及现场直播运营。
简单点来说的就是两部分，台前和幕后。
（1）台前
大家都知道李佳琦、薇娅都有自己的小助理，那么他们扮演的角色是什么？
其实有很多，比如直播间的氛围引导，粉丝互动答疑，样品试吃、试穿、试用。还有可能没有出镜，但要随时协助主播拿货，摆放样品、补妆等等事宜，所以这个属于台前的直播运营。
（2）幕后
而在幕后，主播直播中的灯光道服化，商品的上下架、改价、发放优惠**、设置抽奖、赠送礼品、设置库存等等。还有需要随时联系合作商家，确认物流、客服、发货、商品临时优惠的调整。
直播结束后，还要进行直播的复**，次日直播计划、资料宣传、官方活动、商务对接等安排。
所以，真正一场大型的直播，不仅需要的人多要干的活也不轻松。
货的好坏，直接决定了直播卖货的成败，商家毕竟也是靠卖货吃饭的，那么货的角度可以分为两个部分来讲解。
（1）你有什么货源
不管你是自己有货源，还是依赖于招商合作，都要根据自己手中掌握的资源来决定卖什么，越是独家资源，竞争优势就越大。而自己如果就是货源方，在定价、发货、生产、科普、优惠政策等方面，也就占有很大的优势。
（2）粉丝需要什么
如果你是卖时尚女装的，除了自己推荐式卖货，更要知道当前的用户或者是粉丝喜欢什么，他们对你有没有什么样的需求反馈。
比如要求你再做次某商品专场之类的，或者是粉丝对那种型号、款式多次提出了加购补货的意见。
（3）什么东西好卖
商家也好，平台运营也罢，既然直播卖货，就得对商品有极强的敏感性。
时刻关注当下的流行趋势、时下热点、淘宝热销、抖音爆款，还有时令节气、海外潮牌等等。
基于这些因素，要么反向引导自己的生产线加快爆品开发设计，要么直接找到有一手货源的商家。
图天涯：直播间衣服
有了货源之后，接下里就要考虑这些货怎么和主播卖出去。肯定不是因为直播，上架就**被秒杀的，快手、淘宝上有很多失败的案例。
一场直播中，有许多商家几乎是0销量。哪怕是卖货一哥李佳琦，也都有滑铁卢的时候，所以卖货的环节设计很重要。
（1）卖多少
有的商品是卖的越多越好，而有的低价款、组合款的商品是为了引流的。比如9.9元5斤苹果包邮，作为引流款，可能就只有500份。
当然，一些淘宝商家为了冲销量和排名，可能**做不限量。所以，商家要搞清楚自己的目的，同时哪些商品承担着引流款的角色，哪些普通款、利润款。
另外，一周做几场直播，每周大概卖多少款商品，哪些是重点介绍的款式，每场要播多久都是要根据自己的业务来确定。
（2）优惠是什么
除了做限量抢购外，优惠福利是电商卖货的标配。有没有组合装、套装、礼包装的产品，单品上面有没有折扣、优惠**的，全场是否还有满减、满赠等优惠政策。
这些具体的方案，要根据每场活动的商品、目的来商讨制定。
我们习惯于把主播直播过程中所处的环境笼统的叫做直播间，但其实这里面也包含了很多的场景。
比如直播间是怎么样布置的，直播间氛围如何等等，所以接下来我们围绕直播卖货的场从三个方面和大家分析。
（1）直播间布置
主播绝大部分时间都属于直播间驻点卖货，所以直播里面应该怎么设计是有讲究的。把主播放在一个什么样的场景中，突出什么样的形象，**对交易产生潜移默化的影响。
比如：李佳琦标志性的口红背景墙，就**让粉丝对他产生信任和羡慕，也在时刻凸显他口红一哥的身份实力。而卖茶、卖衣服、卖视频的，直播间的布置肯定不是什么粉粉嫩嫩，都要根据自身的业务来定。
核心目标是，既要让粉丝看着舒服，又要有信任感。
另外，直播间除了自己打造以外，也有专门的直播机构可以租用直播间。但是，按照我个人的经验来说，其实没多大必要。个人或商家自己布置一下，入门级的直播只要一部手机，一个支架，一张桌子就可以了。
（2）直播外场预热
直播卖货不只是直播间需要打扮，其实还有很多基础直播配套需要设计。
比如：直播相关的账号创建，微淘、微博、微信等内容的发布及更新，提前做好海报、文字、短视频等活动的预告。
比如：李佳琦在直播前后，粉丝微信群、公众号、微信助理号、微博号、快手号、抖音号、微淘号都**有各种活动的预告、回访、短视频的剪辑。
我们刚才提到大部分的主播都是驻点直播，但也有个别的主播属于旅游、评测、探店等类型的。
包括驻点主播偶尔也需要出去户外直播，其中就有两种户外卖货的场景。
（1）产地溯源
比如水果生鲜一类的商品，农民现场采摘、主持人现场试吃，包括现场采访游客，就**比较有代入感、感染力。这也是多地**把直播卖货加入到丰收节、采摘节的原因之一。
（2）走进工厂
服装、日用家居、美妆、电器等这些产品，特别适合做实验室探秘、走进生产车间、基地。采访写研发人员、看看车间高精尖技术，**更加有信任感。
所以场景不同，直播的讲解方式、流程设计、产品展示以及优惠政策都要随之改变。
如果一场主播只有主播纯介绍、纯推销，失败的可能**很大，那么直播间里面应该怎么做互动，才能辅助卖货呢？
我从三个小方面，为大家解答。
（1）优惠福利
快手商家在卖货的时候，**在网红和自己的直播间里面发快币红包，少则几百，多少上十万。而淘宝直播间有关注有礼、抽奖、发红包、金币、优惠**等多种互动优惠，不同功能承担的角色不同，所以需要直播运营提前策划好整个直播流程。比如：红包发多少，发几次，分别在什么时候发。
其中快手讲究的是人气，点**越多、小红心**的越多，就容易上热门。
包括一些在微信内的直播平台或者一些小商家，刚开始直播的时候，一定学**利用抽奖、免单、发红包的方式，引导用户分享到朋友圈、微信群中。
（2）产品展示
试吃试用：
直播间和直接看详情页的区别在于，有真人现场为你演示、讲解以及使用。所以，一个食品怎么吃、怎么摆**，用户才**流口水。一款洗衣液怎么洗，才能展示快速除污的能力。
每个主播都有自己的风格，每个产品也有自己的卖点表达方式。有的主播喜欢叫卖呐喊、暴力拆解，这种讲解方式看起来土，但有时候就是很有效。
嘉宾助阵：
另外，大家都看过李佳琦、薇娅的直播间经常有明星大咖露脸，这也是直播当中嘉宾助阵的一种玩法。利用嘉宾本人的名气或者其他的特长优势，向消费者推荐，对卖货**有拉动作用。
现如今，多地乡县市的政府官员领导，也参与到直播带货中。
（3）答疑解惑
刚才提到的优惠福利、产品展示是从商品的角度来说的，那么直播间还得关注用户。除了闲聊家常减少距离感以外，最重要的是围绕当天的播货，随时解答用户的问题。比如：X款式有没有货，我175穿哪款合适，X的穿起来**不**小等等，主播既要专业又要给粉丝感觉到被服务。
对于大主播来说，这也是为什么要配助理的原因之一。可以现场帮忙解答，人气旺的直播间，也可以直接配上客服在直接评论区帮忙回复。
那么以上，就是我们直播卖货过程中，我们需要注意的问题和流程。
因为涉及人、事、物之多，所以不管大小团队，开播前后都要提前筹备和复**。直播团队每人要有每场要有直播脚本，物品卖点清单、团队商家联系表等等。所以，一场专业且成功的直播，离不开每个环节的配合和**长发挥。
我们看到的只是主播在镜头前的2、3个小时，但其实背后投入的人力、物力、财力比我想象的要多。
最后，诚如开篇提及说明的，本文主要是让大家对直播卖货有个框架性的了解。
具体怎么开播怎么设置创建、有准备哪些设备，有怎么投放引流，商品上要设置多少的优惠**合适、怎么展示等等。
后续我们**结合具体的个案来为大家展示，如果觉得有用的话，给村子点个**，谢谢！
十里村，微信公众号：十里村（ID：shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。
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