产业路由器 +X: 重构万亿产业共同体(二)


时间: 2021-08-03 08:59:49 人气: 6 评论: 0

未来,新零售+产业路由器+X,将打造万亿产业共同体,是重构世界存量经济的不二法门。

从利益共同体到命运共同体

法国历史学家费尔南·布罗代尔说 :“所有想法都从接触与交换中获得生命”。

今天,对财富和经济保证的理性追求产生了“非零和”游戏,所有参与方都获得了巨大的回报。7-Eleven 既是一个特许加盟连锁的利益共同体,更是一个命运休戚相关的命运共同体。

作为日本零售业最大的 B2B 共享经济体, 7-Eleven 构造了一个相互依靠的生态系统。在这里我们看不到冷血的无情厮杀,也听不到惨烈的战马嘶鸣。

铃木先生“不战而屈人之兵”的智慧,团结了一大群热爱零售业的人们。

7-Eleven 日本公司,只聘用了 8000 多名全职员工,其余人员全部都是加盟店、制造商和供应商的雇员。总部的商品部门只有 150 名员工,除去从事品质管理及原料调度的人员之外,实际担任商品开发工作的人约有 100 名,平均一个开发人员就能卖出 420 多亿日元的业绩,而且他们不只是负责进货,还要承担每年**过 70% 新商品开发和更新。

7-Eleven 日本公司在已经开店的区域中设有 171 家专用工厂,几乎所有工厂都是由制造商或供应商投资。以高频率将商品配送到各加盟店的 150 多座物流中心和配送车辆也是如此。然而,7-Eleven 却可以实现全球最有效率的共同配送系统。

整个共享经济体的从业人员总数**过 40 万人的规模,其中在加盟店工作的**过 30 多万人,服务于工厂、物流配送的人员 10 多万人。共配系统打破了制造商和企业之间的高墙,并且跨越了商品品类的框架,组成了共同配送的体系。

根据商品的物流温度层和到货频率(比如:一天配送 3 次的新鲜商品,或是一日一次、一周一次的配送频率)进行共同配送,所有东西都是可以共享的。7-Eleven 既是共享顾客的 平 台, 也是共享信息、共享物流、共享采购和共享金融的平台。

无 论 是 SEVEN 银 行、 SEVEN 网购或是 SEVEN 外送餐,还是策略联盟的供应商们, 7-Eleven 作为一个共享经济平台为所有参与方创造了巨大的商机。亚洲最大服装零售商优衣库线上的订单,可以到日本大部分 7-Eleven 商店自提,这个极大方便了顾客,消费者不用在家等收快递,可以就近选择离家或者办公地方最近的 7-Eleven 便利店进行收货。

全日本的 1.8 万多家加盟店和 7-Eleven 总部不仅是传统的利益共同体,更是长期抱团的命运共同体。

不分企业内外,**越产业之间的区分,实现协调合作的 6 个共有化原则 :

  1. 共享观念、理念和思想 ;
  2. 共享具体目标和目的;
  3. 共享顾客 ;
  4. 共享信息;
  5. 共享系统 ;
  6. 共享经营成果。

就第一个来说,铃木自创业以来一贯坚持“ 时刻站在顾客的立场上思考与行动”,并以此为根本,毫不动摇。不论与加盟店的关系还是与供应商的关系,都坚持这个原则。他认为理念和思想迥异的人无法组成团队,就算理念和思想一致,倘若彼此的利益相悖,同样也无法携手合作。因此,必须以相互的兴旺与繁荣为目标。

世界共享经济的标杆企业 Uber 和 Airbnb 甚至几乎不用资本,它们的大数据和算法让资本更有效率。共享经济独角兽企业优步( Uber )公司,没有一部车的资产是自己的,也没有一个司机是自己的员工,成为全球最大的出租车公司。美国房屋租赁公司 Airbnb ,今天没有一个服务员是自己的,没有一间客房是自己的,Airbnb 成为全球最大的酒店公司。

美国 Priceline 公司的市值前段破了1000亿美金,毛利率达到了惊人的 98%,他们利用AI,未来,每一间四星级酒店每天有多少空房,闲着也是闲着,共享出来,造就千亿美金的共同体。

该公司通过大数据,AI 能够预测很多酒店未来若干天有多少空房,这些空房,闲着也是闲着,他们利用大量的闲置酒店房间,创造了一个共享经济模式。在太阳落山以后,很多五星级、四星级酒店的空房价值为零,属于闲置资产。

几年前,我有幸仅花了100 美金,就住进了纽约中央公园附近的一家五星级酒店。共享是互联网精神最本原的东西,资源的价值不在于拥有,而在于使用,只有使用才能体现资源的价值。通过两权(所有权和使用权)的分离,大数据智能算法和存量激活,我们可以极好地实现共享经济价值的最大化。

Airbnb 联合创始人布莱恩切斯基认为:

“共享经济的意义就在于,60 秒内你就能立马变成一个企业家,你可以共享你的房屋、你的车,任何东西都能分享,任何人都可以变成一个小微企业家,我认为这是 21 世纪的一种新的形态。”

共享经济将闲置资源、使用权、连接、信息和流动性等五大要素整合到一起,将互联网经济从传统 1.0 时代的电商帝国经济模式(两极分化严重, 90% 的电商全行业亏损,只有两到三家独大的垄断格局)带到了 2.0 时代共享经济模式(所有参与方没有输家,相互结为利益共同体和命运共同体),我们将共同迎来产业互联网的时代曙光,人类新商业文明的钟声已经敲响。

三峡大坝效应

互联网只有一个敌人,那就是我们人类的自私,但是互联网最大的自私就是利他。如果我们把大大小小的洞庭湖、鄱阳湖、汨罗江、金沙江连接到到三峡大坝的时候,就**出现一个“ 小河有水大河满,大河有水小河满” 的共赢现象。

长江三峡大坝有一个蓄水能力,蓄到 175 米高的时候,我们所有参与者都没有输方,当洞庭湖的水也**涨到 175 米高,它的流量可能**增加三倍甚至五倍,汨罗江甚至可能增加到十倍,这就是产业共同体的三峡大坝效应。

7-Eleven 将工厂、配送中心和加盟店与总部结为命运共同体,前者的利益就是后者的利益,后者的革新与前者的成果直接相关。在担任鲜食商品开发与生产的合作伙伴当中,合作时是一些曾经名不见经传的中小企业,但在 7-Eleven 得到发展的同时,这些企业也实现了自我成长,甚至成为上市企业。

任何一个共享经济体,如果想要成为指数型增长组织,就必须拥有利他的精神,才能获得将每一个员工、顾客、粉丝、用户碎**的闲置时间、空间、劳动力、资本、思想或每一个企业碎**、闲置的客流、订单流、物流、资金流、商品流汇聚起来的力量,最后形成高价值的变现。

小店赋能

一个商店,养活一个家庭,这是一门投入自己个人资产和财产、投入自己和家人生活的生意,今天有 40 多万人在此工作。过去二十年来,日本社**正在老去,日本国民收入陷入停滞,消费增长乏力,人口严重老化, 65 岁以上人口比例从 20.4% 增长到 25% ,日本经济还处于长期的低迷状态,国民的信心大受打击。

7-Eleven,不仅是一家商店,更是一家国民企业。今天,当我们漫步日本的大街小巷, 7-Eleven 商店就像一道亮丽的风景线,点燃了日本国民心中的希望。几乎没有一个日本国民没有走进过 7-11 的商店,7-Eleven 早已融入他们的生活,很多年轻人一日三餐就从这里买走。如果哪一天,上帝想关掉所有 7-Eleven 的店,世界一定将陷入一**沉寂。

如何帮助小店持续成长,应对这些年复杂的变化,就要不断赋能这些门店。铃木先生一直以来把加盟店和总部的关系不仅看作是利益共同体,更是同甘共苦的命运共同体。

7-Eleven 与加盟店签订的合约中,有一个世界其他特许加盟连锁店大多都没有采取的“ 对加盟店有最低保证” 的承诺条款。也就是说,假如加盟店的收入非但没有增加,甚至还低于标准的话,别说是不向加盟店收取技术费用了,总部还要反过来掏腰包填补差额。

这项承诺将总部的责任意识用具体的形式表现出来,而不只是精神**而已。换言之,如果总部对于加盟店的协助不力,无法使加盟店的业绩得到提升,总部就必须自己承担后果。

总部对加盟店的经营扶持一旦奏效,加盟店的毛利有所增加,那总部的净收入就可以得到提升 ;但如果各家加盟店业绩不佳,总部便也无法生存下去。

反过来说,加盟店业绩成长,总部自然就**兴盛繁荣。因此加盟店的业绩将最终左右日本 7-Eleven 总部的兴衰, 7-Eleven 所有员工必须以协助各家加盟店生意兴隆为己任,作为自身创业的原点。

在 7-Eleven 中,有一群工作人员,他们每人负责 7~8 家门店,从事一线门店经营指导的顾问工作,那就是 OFC(营运现场指导),帮助这些门店一起成长。

此外,铃木先生过去每周(现在为每两周一次)亲自主持全日本 OFC 齐聚东京总部的**议,每次均要充分贯彻他的经营哲学。从始终坚持面对面沟通这件事就可以看出,他自己多么重视与加盟店经营相关的信息及沟通。

小店赋能的结果,7-Eleven 单店的经营效益全球第一,平均每日接待客人**过1053 人,客单价 621 日元。单店平均毛利率**过 30% ,年均销售**过 1300 万人民币,日均销售**过 65.5 万日元,相当于人民币 3.8 万,坪效大大高于日本同行,基本上是中国同行的 10 倍以上。

爱因斯坦法则

管理大师德鲁克曾讲过,企业的使命就是要创造顾客。互联网时代,共享经济体平台有 一个新公式,E=MC² ,我借用了爱因斯坦的质能方程式,盈利等于商品乘上顾客的平方。

零售业有两个原点,一个是顾客,一个是商品。对零售商来说,我们左手如果能抓好供应链,右手能抓好顾客关系,一个好的产品是可以激发顾客的口碑,把每一个人变成一个流量入口, 就可以产生 C² 效应,通过三度社交,顾客可以创造顾客。

这就是去中心化,每一个顾客,每一个店员,每一个时尚单达人,每一个粉丝都可以成为我们的啦啦队。

消费者主权时代,左手商品,右手顾客。商品和顾客是我们零售连续剧中的两位主角。它们大部分时间是朋友,有时是敌人,在移动互联网和社交媒体时代,更常在一起并肩作战。只有极致的产品才能够成为自媒体,才能够召唤顾客的大声**叹,顾客可以创造顾客,这个很容易激发口碑传播。但从事零售业的我们,总以为能驾驭顾客的思考。

事实上,我们的很多干法还是以自己的企业为中心,以自己的产品为中心。比如, 7-Eleven 的食品是销量最大的,其最大的特点是新鲜、美味,因此 7-Eleven 食品的物流是“ 根据温度管理” 的。“根据温度管理” 的想法来自 7-Eleven 注重食品鲜度、崇尚产品品质的经营理念。

据了解, 7-Eleven 每个配送中心都有冷冻食品配送中心、常温食品配送中心。在各个区域设立的共同配送中心, 7-Eleven **根据产品不同特性,将商品分为冷冻型(零下20 摄氏度),如冰淇淋 ;微冷型(5 摄氏度),如牛奶、生菜等;恒温型,如罐头、饮料等;暖温型(20 摄氏度),如饭食、面包等四个温度段进行集约化管理。

产品就是王道, 7-Eleven 于 2007 年 5 月底开始推出 SevenPremium 自由品牌,发展非常迅猛,到 2015 财年, SevenPremium 年营业额逾 10 亿日元的单品数已经**过 144 个,营业额为 8150 亿日元。2013 年 1 月起,7-Eleven 推出全新服务项目,开始销售 SEVEN 咖啡,并在 9 月完成所有门店的进驻工作。7-11以“ 更充裕、优质的时间” 为理念,使用独家的自助式专用机器为顾客提供优质咖啡,每家门店平均每天卖出 10 杯,有些门店甚至能卖出三四百杯,一年约有四亿五千万杯的销量,换算成总销售额的话,也就是创造出了 500 亿日元的新市场。

可以说,7-Eleven 一举成为日本排名第一的现煮咖啡销售连锁店。

为什么 SEVEN 咖啡如此受欢迎?它和其他咖啡有什么不同之处呢?

那是因为 7-Eleven 提供的每一杯咖啡都追求绝对的品质。

产业路由器是新的创业法门

2018 年双11刚落下帷幕,大搜车发布战报,总成交量达到 25761台,成为天猫汽车整车销售冠军。其后,大搜车创始人姚军红发出内部信,明确了大搜车将以推动汽车产业数字文明为使命,以建成年交易额**过 2 万亿的汽车产业互联网平台为愿景。

就在今年9月,大搜车宣布获得新一轮 5.78亿美金融资,算上 2017 年11月的 3.5 亿美金,大搜车一年内融资**过 9 亿美金。创业六年,大搜车创始人姚军红穿过数年不被理解的黑暗时刻,从自营模式转型产业路由器平台,最终在第六年平步可云,成为了互联网汽车创业浪潮中的一枝独秀。

今天,我们在市场上观察像大搜车、7-11、汇通达、艾佳生活等10 多家产业公司,他们从无到有,站在行业的高度,通过打造产业互联网的新抓手——产业路由器,团结一切可以团结的产业链上游、中游和下游的力量,为产业链海量碎**需求端和大规模闲置的头牌供给端提供免费连接和免费配对。通过共享和赋能,打破了 B2C 电商经济体的 590 头部效应(5%的头部企业能够获得 90% 的流量,严重的两极分化),从共识到共建,从共建到共享,从共享到共生,从共生到共赢,迅速打造出所在行业具有倒 590 大坝效应的产业共同体(90% 参与方都能获得 5 倍以上的增长)。

7-11 日本公司去年创造了2800 多亿的GMV,通过产业路由器团结了需求端各地最好位置、最有进取心的夫妻老婆店 2 万多家,以及供给端的 178 个最好的工厂,140 多家能够达到一日三配速度的配送中心,通过共享价值观、共享采购、共享物流配送、共享产能、共享客流,8000 名员工创造了相当于 100 亿人民币的净利润,人效比肩阿里巴巴,7-11 作为产业平台的总利润是罗森的 5 倍。

汇通达深耕农村市场,去年创造了2200多亿的GMV,通过产业路由器团结了需求端高度分散的、碎**化的中国乡镇上最好位置和最有进取心的夫妻老婆店 11万家,以及供给端的 500 个最好的电器品牌,500 多家各地家电中间商原有的具备 24 小时到达能力的全国分布式的物流配送网络,共享采购、共享物流配送、共享客流。

两个原点

生意的DNA:客户、产品、体验

零售的本质永远关乎顾客和商品,商品和顾客永远是我们零售连续剧中的两位主角,它们大部分时间是朋友,有时是敌人。在移动互联网和社交媒体时代,更常在一起并肩作战。

竞争的本质:效率、成本和规模

效率和成本,原来在工业化流水线上拧毛巾,拼命降低成本和提升效率,短期内有效,长期改善空间有限,这种内求已经非常困难,我们必须跳出企业内部创新的框框,站在整个行业的上空,进行外求。在整个产业链上拧毛巾,改善空间巨大,长期改善可以持续,我们可以从传统加盟连锁企业转型为 B2B 赋能型共享经济体,打造成为新零售的**级物种。

老零售传统的农民种地模式(如果 1亩地能打1000 斤粮食,要打1万斤粮食,还要开 9亩地)的增量型的线性增长已无法持续,只有转型可以通过商业模式的创新,实现存量型的指数增长,才有活路和成长的空间。

产业路由器三大使命

这些产业路由器平台,只干好三件事:

1. 实时连接

前台、中台和后台的 SaaS 化的 IT 服务是产业路由器的起点,通过实时连接和数字化产业链的上游、中游和下游,实现了顾客、员工、商品、供应商、场景等的在线化,收集到完整的产业全链路大数据。

2. 智能配对

产业路由器的智能路由和供需配对是重构产业链的核心,通过AI 算法和产业链大数据,实现了从大量的市场供需错配到精准配对。

3. 价值洼地

产业路由器,通过共享金三角(效率、成本和规模),将客流、订单流、资金流、商品流、物流、信息流等大量碎**的、闲置的客户资产、实物资产、虚拟资产和数据资产共享出来,走出传统供应链的价值浅滩,直接深挖整个产业链的价值洼地,从成本洼地、效率洼地或规模洼地三个价值洼地的任何一个洼地突破,打造一个接近于“零摩擦”的产业共同体。

同时,通过赋能金三角(基础设施赋能、产品赋能和经营赋能),确保产业链 90% 的参与方的经营成果和财务回报能够同时进入产业第一阵营,市场份额、销售额或总毛利获得 3 ~5 倍以上的增长,打造了最深的价值洼地。

有没有一种新零售 3.0 模式,可以打破这两种线性增长的困境呢?

日本7-11,在很多企业家看来,只不过是一家传统的便利店加盟连锁公司,但我们研究他们的财报,完全不是一个经典的加盟连锁公司的损益表结构,他们的毛利率居然**过90%,8000 名员工创造 100 多亿的净利润,人效比肩阿里巴巴。

日本 7-11是新零售 3.0 模式,是一种全新的 B2F 产业路由器模式,打破了1.0和 2.0 的线性增长困境,团结产业链的上下游需求端(B,接近 2 万个夫妻老婆店)和生产端(F,178 个工厂)的一批具有共享思维 PSD(Poor,Smart,Dream) 企业家。

新零售 3.0 产业路由器 +X 模式,重构人货场,聚焦干好三件事:实时连接,智能配对和价值洼地。

  • 连接 :通过员工、顾客、商品和管理等的数字化,实现了在线的实时连接;
  • 配对:通过大数据和 AI 算法,实现了精准的智能配对;
  • 洼地 :通过共享大量闲置资产和赋能PSD 企业家,创造了最深的价值洼地,最终进化为新零售“**级物种”,把线性增长的企业,直接带入指数增长的高速通道!

闲置资产产生的价值洼地

当互联网的阳光从产业链的消费端照耀到整个产业的上游生产端时,产业路由器就成为产业互联网的重要抓手。因此,我们必须站在产业链的上空,摆脱原来仅在企业内部供应链拧毛巾的思维。当一个人站在产业链上空时,就**发现,今天中国每一个品类都具有这样巨大的机**。

大坝效应

产业路由器是一种存量思维,不抢、也不买现有的存量,而是团结现有的存量,通过打造价值洼地,而不是价格洼地,形成了大坝效应。汇通达就像一个农村家电的三峡大坝,将大量碎**化需求汇集起来,就像把洞庭湖、鄱阳湖、汨罗江、嘉陵江、小三峡全部汇集到三峡大坝一样,再与工厂的过剩产能和闲置的商品流和库存连接到一起。

7-11 通过4 个不赚,打造了具有最深的价值洼地,所以保证了小店的毛利率达到可观的31.6%。

大坝的洼地越深,蓄水能力就逾强,所有连接进来的参与方 80% 都能都能获得 3 ~10倍的增长。

未完待续

 

作者:颜艳春,eFuture 创始人

本文由@石基商业评论 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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