一年之后再看张小龙演讲：微信的变与不变

张小龙曾经数年在微信公开课上分享自己对产品的思考与见解，这篇文章，作者从现在的视角，解读张小龙在去年的分享。

一.设计原则

克制从来不是微信的宗旨

在演讲的一开始，张小龙就谈到了好的产品和设计原则，而对于这个问题，他显然有着自己独到的理解。

什么是好的设计原则？张小龙非常推崇的是来自德国产品设计师Rams总结的十点产品设计准则：

• 第一个原则是好的产品富有创意，必须是一个创新的东西；
• 第二个是好的产品是有用的；
• 第三个是好的产品是美的；
• 第四个是好的产品是容易使用的；
• 第五个是好的产品是很含蓄不招摇的；
• 第六个原则是好的产品是诚实的；
• 第七个是好的产品经久不衰，不**随着时间而过时；
• 第八个原则是好的产品不**放过任何细节；
• 第九个是它是环保的，不浪费任何资源的；
• 第十个是尽可能少的设计，或者说少即是多。

有两个很有意思的问题想要分享给大家：

• PC时代PV最高的页面是IE浏览器的404页面，为什么不在该页面投放广告？
• 为什么微信很少做节日运营，像很多产品一样在节日改换图标和启动页？

个人看法：

好的产品设计将用户的体验置于第一位，通过场景化的思考来分析问题，如果在404投放广告，在本身就没受到良好搜索体验的基础上还要看强制性的广告，这无疑是不美，不含蓄，不简洁，也是对用户体验二次伤害的行为。

但是好的产品并不是因为经久不衰而放弃创新和改变，当然不能让所有人满意，但如果这个创新和改变是符合产品理念的，是顺应甚至引领时代的，那就应该去做。

by张小龙：微信的与众不同来自于遵守了好的设计原则。

二.微信的原动力

微信是“一个”生活方式

所谓原动力，张小龙认为是“内心深处的一种认知和期望，很强大，以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它。”

而微信的原动力有两个：

第一，坚持做一个好的，与时俱进的工具。

第二个原动力是，“让创造者体现价值”。

第一点体现在微信上，张小龙认为微信首先是一个好用的工具类产品，这是微信的基本属性，工具的属性代表着它是为人服务，提高人效率的，微信之前有句slogan：微信是一个生活方式。这个“个”体现在微信**介入到人日常生活的方方面面，发展到现在群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等，这些功能，完成了人们生活场景的极大覆盖。

第二点体现在微信上，就是“平台”，打破信息不对称，提供更加优质的服务，无论是公众号还是小程序，都是以此为原动力下的形式展现。

个人看法：

我其实听了演讲，对微信的第二个原动力非常有感触，其实发展到现在，微信早就不是一个单纯的社交工具，如何通过平台的构建，为创造者提供内容输出和价值获取，张小龙提到一点非常重要的就是公平（额，微视的存在让我困惑），不基于单纯的流量分发策略来运营平台。

“订阅”机制是一个非常良性的信任机制，用户认可了你的内容产出，才**产生订阅行为，而当你失去优质内容的时候，取消订阅是一个非常直接的解除信任关系的方式，但这存在两点问题：

• 随着订阅号的增多，用户关注了大量的订阅号，对于不常阅读的公众号（内容质量下降or长时间不更新），取消订阅是一个成本较高的方式，而不取消订阅**导致推送内容的质量下降，导致阅读体验受损，长此以往导致使用意愿降低，之前微信测试过定时提醒长时间未阅读公众号提醒，提供“一键取关”功能，是一个非常好的思路，为何没有推广？
• 为什么微信公众号没有提供鼓励内容创作的机制更优解法，将自主权完全交给市场，是不是**导致劣币驱逐良币的情况发生，目前看来，微信公众号的文章质量呈现下滑趋势的，优质内容创者者在冷启动阶段非常困难，公众号并没有帮助他们获得相应价值。–2020年微信公开课张小龙表达了对于长尾公众号的扶持想法，静待花开。

20年微信公开课更新：

短内容**撬动微博以及抖音之类内容平台的市场吗？

就我理解的短内容，可能需要基于朋友圈之外，微信在公众号之外提供个人发布平台内容，其展现形式类似于知乎的想法，或者微博的形式，这个新瓶装旧酒的模式能不能借助微信这个平台降维打击竞品？个人已经申请了短内容的内测，根据内测需要提供信息来看好像还是基于公众号的功能创新，我持谨慎不看好的姿态。

by张小龙：一个好的产品是有自己使命的，我很庆幸，这么些年过去了，微信原动力从未改变。

三.小程序

张小龙坦陈小程序是赶鸭子上架，没做好准备就宣布的一个事情，是他职业生涯最大的挑战，其出现的意义是提供给用户在下载安装(复杂流程)与网页(糟糕体验)之外的第三种解法。

对于小程序，19年还有什么要做？

一个是，搜索的直达。

张小龙认为APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法交换信息，但是小程序是可以被系统统一检索到，是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

但当下还没做到对于所有小程序能通过内容来找到他的内容，直接把用户连接到小程序去。

另外一个是，小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择。

这一点很好理解，小程序作为一个生态，目前缺乏一个能让用户直观了解小程序质量的指标，你搜索到很多小程序，但是并不知道哪个**是更好的那个。

第三个是，小程序的找回也是一个问题。

张小龙在这解释了为什么不用“推送”方式来解决小程序找回难的现状：

所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指望所有的公司有自我克制的能力，推送的滥用**摧毁用户的使用习惯。

张小龙还提到了“强提醒”的正确使用场景：

强提醒的本意是希望它用在线下，甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒，用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下。

个人看法：

在这块，我想从结果论证的角度来分析一下对于张小龙年初提出的19工作重心，在年末的今天实现情况如何。

• 搜索还是不能直达，张小龙在演讲中提到的使用场景，一个航班号搜到小程序，目前仍然是停留在计划阶段。

• 评价体系得到完善，“多少好友正在使用”的社交评价产生，但是评分体系缺失，以及用户不能得知多好友使用的小程序质量，因为没有提供除了使用过之外的其他评价维度，我甚至没找到对小程序好评和评价的方式（目前只能反馈和投诉）

• 小程序找回难问题得到一定改善，通过最近使用、小程序搜索、我的小程序三个方式用户可以相对方便找到使用过的小程序。

我们可以看到张小龙提到的2019年三个重点任务完成度尚可，个人推测第一个任务“搜索直达”还存在一些其他因素导致推进困难，比如小程序信息调取困难，开发商配合不积极等。而在另外两个任务上，也存在可改进的点（或者说我个人觉得可以改进的点

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