企业内训 | 卫浴行业领导者，如何做出以用户为中心的产品设计

“以用户为中心的产品设计“理念似乎每个产品经理都知道，产品leader也经常把”注重用户体验“叨念在嘴边。而身为产品团队中的骨干和中坚力量的产品经理，如何才能将以用户中心的产品设计真正的落地，有什么样的系统方法论去指导我们将用户体验运用到我们的日常产品设计的工作中去，成为了绝大多数产品经理头疼的问题。

作为关注全球环境可持续发展的卫浴行业领导者，今天的主人公一直以来都是坚持“以客户体验为中心”的核心价值观。

企业除了专注于卫浴产品的革新迭代和服务升级，同时也一直关注旗下互联网产品的用户体验，例如：商城APP、内部办公OA、供应商B端产品等。所以针对企业的需求，本次课程将**系统的为企业的产品经理们讲解用户体验的设计方法，学习如何完整的打造整个用户体验的设计体系。现在就请大家跟着小雅一起来回顾下课程的内容吧！

Part 1：系统学习用户体验的设计知识

“用户体验”对于刚入门的产品经理而言，就像是一块理想地，都知道它特别好，但看不见也摸不着。所以课程内容的第一大板块就是从用户体验的设计知识体系开始，帮助学员系统学习用户体验的设计知识，形成完整的用户为中心的产品设计知识框架

产品的设计与用户的使用相反，是自下而上的过程,随着层面上升，决策就越具体，并关系到最精细的细节：

• 战略层：战略层的制定决定了产品的基本走向，战略层以企业目标为前提，根据产品目标和用户需求来制定；
• 范围层：制定完战略层之后，要从企业和用户的角度思考：对“企业想要从产品获得什么”和“用户想要从产品获得什么”有一个较清晰的认知，然后针对确认过的需求进一步拆分细化和排优先级，考虑产品的功能和内容；
• 结构层：结构层就是把范围层中的分散需求/功能**段组成一个整体；
• 框架层：这一层主要解决的是放置问题。就像在界面设计中可交互元素的布局；
• 表现层：这一层主要解决并弥补“产品框架层逻辑排布”的感知呈现问题。就像一个娃娃在身体里填充完棉花，总还是显得死板，不够生动，这时候还需要为它穿上精致的衣服，雕刻上精细的五官，戴上美丽的假发才能吸引用户为它买单。

Part 2：收获实操落地的用户体验产品设计方法

那在系统学习用户体验的设计知识以后，怎么具体针对实际的工作场景去把方法论落地呢？

老师为了让学员们更好的去理解产品设计的应用方法，主要拆分为产品设计三步法：

除此之外，老师在每个重要知识点后都**用经典的案例进行诠释，加深同学们的理解：

课程收益

1、系统学习用户体验设计知识，形成完整的用户为中心的产品设计知识框架

2、收获实操落地的用户体验设计方法，结合自身业务场景，真正将用户为中心的产品设计落地

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Part 3：课后反馈

在同学们的课后反馈中，60%的参训学员给出10分（满分）好评，平均得分9.15分，并且现场的学习讨论氛围浓厚，参与投入的热情高。

有的伙伴在训后调研中直言：

对用户体验有更全面认识，多层度多方向思考问题，，有干货和案例的分享，更利于我的发散思维，内容吸收更大化，受益良多，今天老师和人资同事都辛苦啦！

老师经验丰富，课程紧张有序，信息量大，学习了很多新的领域的知识，对工作**有帮助，希望类似的培训能够多一些！

系统性的学习了作为产品经理如何从用户体验角度出发设计出一款合适的产品，学习到产品体验要来源于用户最本质的需求，用户体验的本质是解决用户问题的最佳路径，这正是之前自己忽视的。

Part 4：课堂精彩瞬间

「现场课堂积极发言」

「现场组内热烈讨论」

「现场实战训练作业展示」

最后，感谢企业的领导与同学们对于起点学院的肯定与支持。小雅祝愿企业的同学们能够用本次学习到的知识和思维方法解决难题，继续发扬“长期匠心努力奋斗”的企业精神，以智能化、人性化、健康、节能环保的产品优势，促进人、产品、环境的和谐发展，为全球用户创造高品位人居新生活！

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