Shopee：阿里神话被打碎，东南亚第一电商平台的崛起史

本文介绍了东南亚电商平台“Shopee”的发展史以及成功秘诀，希望能为你拓展更多关于东南亚电商的资讯，enjoy~

不同于国内电商红海，坐拥6.7亿人口、且50%低于30岁的东南亚地区，正处于全球发展的快车道中。2018年谷歌报告中指出东南亚电商市场年均复合增长率高达34%，预计至2025年，市场规模将达1020亿美元。

据iPrice最新的2019年Q2电子商务报告显示，Shopee**越Lazada成为东南亚最受欢迎的购物平台。在月活、下载量、PV等方面全面领先Lazada（阿里全资控股）。Shopee和Lazada的台式机和移动网络访问的地区合并量分别为2亿和1.74亿，shopee增长了35％。

根据App Annie数据显示，2018年，Shopee App下载量**过1.95亿，在东南亚主要市场（印尼、越南、马来西亚）以及台湾市场购物类App下载均排名第一。至2019年Q2，季度活跃用户达到3.1亿，月活1.85亿。shopee的用户已经覆盖了东南亚地区将近50%人口。

尤记得2018年4月，阿里巴巴合伙人彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，开始掌舵Lazada，为阿里拓展东南亚电商业务。

成立于2011年的lazada深耕东南亚地区9年，后被阿里收购，长期占据东南亚电商头把交椅。在阿里资源加持下的lazada继续一路飞速发展，开拓东南亚市场。

在东南亚市场还有个竞争的兄弟shopee，凭借对市场的嗅觉和适应成为了后起之秀，**越了老大哥lazada。

Shopee于2015年成立于新加坡，是新加坡SEA Group的旗下业务。Shopee电子商务平台是一个以移动为中心、以社交为中心的市场，具有集成的支付和物流基础设施以及完善的卖方服务。业务包含马来西亚、泰国、台湾、印度尼西亚、越南及菲律宾市场等七大市场。

去年双十一Shopee创下了**过1100万订单的历史新高，较2017年增长至4.5倍。在刚刚过去的99大促中，24小时总订单量**580万单，较去年同期翻了3倍。

shopee高速发展的背后秘密到底是什么？我们一起来聊聊shopee。

一、新秀shopee

Shopee是新加坡上市公司Sea Group（NYSE:SE）旗下的电商业务产品，Sea的核心业务主要有三部分：Garena, Shopee, and AirPay。

Sea Group的前身是著名的游戏分发平台Garena。说到Gerena，“为自己代言”的聚美优品陈欧和这家公司还有一段爱恨情仇，感兴趣的吃瓜群众可以去了解。

毕业于斯坦福MBA的Forrest Li是Sea的CEO以及Gerena的创始人，Forrest Li在摩托罗拉公司和康宁公司工作过。带领Garena实现了高速增长，并于2017年底成功登陆纳斯达克。

在2015年6月开始在所有七个市场上启动Shopee App，2016年推出Shopee网站，可以看出Shopee从一开始就采用移动优先的策略，证明对东南亚市场的深刻理解。东南亚地区跳过几代技术，直接进入移动互联网时代。将Garena的游戏化运营思路深刻融入shopee产品的设计中，受到东南亚广大地区年轻人的喜爱。

在东南亚开展电商，shopee和中国的关系密不可分——不仅**持股约40%，稳居最大股东，而且在深圳成立中国跨境总部，深挖供应端的“中国优势”，透过一站式跨境解决方案持续重塑出海生态：提供卖家孵化顾问服务、创新机器翻译突破语言难题、搭建自建物流SLS和金流链路，打通中国与东南亚蓝海。“中国制造”极大地扩充了shopee商品品类的丰富度。

不仅如此，shopee在每个市场建立了专业的运营团队和招商团队，并且投入庞大的市场费用，从Sea的亏损持续扩大就可以看出。

投入终有回报，在短短四年时间里，shopee获得了2亿多用户，并且在马来西亚、泰国、台湾、印度尼西亚、越南及菲律宾市场等七大市场建立广泛的认知度，根据我和一些东南亚年轻人的交流，大家都偏爱shopee。

二、狂奔的shopee

根据Sea的财报披露，shopee从2015年底开展业务，2016年第一季度获得9110w美元GMV、690w单量，到2018年Q4的342520美元GMV、20690w单量，几乎以GMV季度40%、单量季度36%的复合增长速度飞奔着。

shopee的GMV以惊人的速度增长着，2017年GMV为41.1亿美元，较2016年 11.5亿美元增长257%，2018年GMV为 102.8亿美元，较2017年增长231%

不仅总体规模增长，在一些促销节日中，表现也异常突出：

• 2017年双11，Shopee创下250万单的记录，整体订单量较去年双11攀升至4.5倍，平台销售量达700万件。
• 2018年双11全天，Shopee创下了**过1100万订单的历史新高，较2017年增长至4.5倍。
• 2019年，99大促当天总订单量**580万单，较去年同期翻了3倍，当天共售出1500万件商品。

在印尼、马来西亚、越南等地区，shopee的优势要强于lazada，这几个国家都是东南亚人口大国，进而shopee在东南亚获得了比lazada更可观的规模。

电商永远不是一成不变的行业，每个国家都有植根于当地的电商平台，例如印尼的tokopedia、bukalapak，越南的tiki、Sendo，都是shopee和lazada的有力竞争者。

在Sea的最新财报（2019年Q2）中，我们看到shopee的季度活跃用户已经达到3.1亿，支付用户达到2610w，ARPU是17美金。相当于6.7亿东南亚人口规模的一般，变相说明shopee覆盖了绝大部分年轻人。

目前东南亚的电商还处于高速发展阶段，随着电商基础设施（物流、支付、供应链）的完善，占据先发优势的shopee营收规模**持续扩大。

三、shopee的成功秘诀

shopee在短短四年时间里实现跨越式发展，稳居东南亚电商企业龙头地位，shopee的成功秘诀是什么？

电商增长的核心是找人和卖货，也就是作为平台方，就是服务好买家和卖家。shopee虽然是Sea第一次做电商业务，但是实施路径清晰，异常老道。

下面我从买家和卖家两方面给大家分析下shopee的策略：

1. 买家策略

1. 主推移动式购物，由于东南亚地区互联网发展较晚，shopee主打移动购物，消费者可以随时随地购物。
2. 丰富的商品品类、个性化推荐、搜索优化、用户分析，这些中国电商的常规策略也在帮助shopee提升用户体验。
3. 便捷支付方案。支付仍旧是东南亚用户连接电商的大问题，Shopee使买家能够使用不同的方式付款，包括信用卡，在特定市场中的货到付款，银行转账和shopee的电子钱包。Sea旗下的Airpay也为shopee的支付贡献着力量。
4. 综合物流解决方案。提供各种物流方案，适应地区性需求，保证用户收得到货，例如在台湾地区提供便利店代收。shopee与各地区和跨境物流合作伙伴合作，连接买卖双方。利用交易规模，与物流合作伙伴网络建立战略合作，从而降低物流成本。为了跨境贸易，自建SLS，改善了跨境物流体验。
5. 社区构建和游戏化运营。shopee支持实时聊天，开始构建社区功能，例如99大促期间上线的直播功能，开始融入内容，在用户间建立更强的连接。在Garena游戏基因的带动下，shopee一开始就融入各种游戏化运营思路，有种“拼多多”的潜质，例如9.9包邮、秒杀等各种拉新促活的活动。
6. 巨额市场营销费用和用户补贴。如果你去东南亚主要城市旅游，**发现随处可见的shopee广告，shopee和lazada的竞争推高了东南亚市场的广告成本，shopee在线上线下持续投入取得了明显成效。通过主要的门户网站，搜索引擎和社交媒体投放在线广告。不仅如此，shopee在新市场**给用户补贴，例如运费，以此来吸引用户线上消费。
7. 买家保护，和阿里类似，shopee为消费者提供一系列的担保和争议解决服务，保障用户权益。

2. 卖家策略

shopee一开始专注于C2C，在2016年10月，拓展B2C业务，可以理解为淘宝和天猫的区别。shopee为卖家提供有效的支持，服务好商家就可以解决“货”的问题。shopee的卖家除了七大市场的本地卖家，还有中国大陆、台湾（中国）、韩国以及其他地区的跨境卖家。几百万卖家为shopee提供了丰富的SKU品类。

shopee做了一系列工作给卖家提供便捷性，根据我和一些shopee跨境卖家的交流，shopee在卖家上做的工作可以说比国内很多电商平台都要优秀。

1. 一站式电子商务解决方案，shopee为卖家提供了一个集中化、标准化的商家平台，该平台可在智能手机和PC上访问.提供一些基本的商品、订单、促销等商家功能。
2. 卖家培训和商家社区建设。成立Shopee University为卖家提供在线培训，建立卖家组织，方便大家交流。并且有专属的运营经理跟进新卖家的店铺运营，为其制定合理的店铺成长体系。
3. SLS物流支持。为了解决地区物流，shopee构建了自己的跨境物流产品SLS（Shopee Logistics Services），以支持各个地区之间的物流互通。例如中国的shopee卖家只要把货发到Shopee在中国的仓库，后面所有的事情都是由SLS来接手，把物流风险降到最低，成本降到最低。目前shopee在深圳、上海、义乌、泉州等建立了中转仓。
4. 技术支持。shopee对于卖家有支付、ERP、语言等全方位的支持，为卖家提供了全方位的技术支持。
5. 广告流量支持。shopee提供类似阿里直通车的服务，为卖家提供了流量支持。

shopee在买家端和卖家端都做了大量工作，在消费者心中建立了品牌地位，构建了不可替代的竞争壁垒。在电商行业想获得成功，不存在侥幸，只有全方位的提升，才能在激烈竞争的市场中取得一席之地。

四、未来

shopee虽然在第一竞争回合中占据了领先优势，但是电商行业从来不是一成不变的。

不仅有老大哥lazada的市场挤压，更有每个国家市场的原生竞争者，例如印尼的Tokopedia，越南的Tiki，泰国的Central，还有许多不知名的平台正在涌入和发展。随着东南亚的物流、支付、通信等基础设施的完善，**有更多竞争者加入这场电商战争中。

从shopee的财报可以看出，shopee的客单价在17美元左右。低客单价和东南亚地区的收入水平相关，但是过低的客单价给shopee盈利带来了困难，也给平台商家造成困扰。根据我和一些shopee卖家的交流，大家在shopee上走的低价策略，基本不赚钱，甚至补贴顾客，赔本赚吆喝。这种模式对于卖家是很难坚持的。

东南亚的电商还在初步发展阶段，中国技术的输出全方位改造了东南亚的电商基础设施。在年复合增长30%的东南亚市场中，到2025年，市场规模将达1020亿美元。根据现有的增长趋势，预测shopee在2019年将达到180亿GMV。根据最新消息，shopee在小范围测试巴西站，看来Sea并不满足东南亚市场。

这不仅是shopee和lazada的战争，更是**和阿里的较量。

#专栏作家#

Bouny_Yuan，公众号：碎碎恋产品。人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。著有《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议