时间: 2021-08-03 09:09:19 人气: 7 评论: 0
互联网行业进入下半场，企业在招聘和培养产品经理的过程中，出现了用户产品、平台产品、商业产品等，以工作职责为导向的细分岗位工种，以便人岗匹配提升产品研发效能。本文主要从平台产品的定义、价值和特性三个方面，聊一下对平台产品的看法，以便对平台产品有更清晰的认知。
关键词：规则、标准、流程
平台是规则和标准的制定者，并根据业务特性定义角色、权限和流程，支撑业务高速发展。平台和业务是相辅相成的关系，只有业务发展好了，平台才能发挥真正的价值。
平台产品和用户产品的区别是在于职责分工不同，但是底层的用户思维和产品逻辑是可以通用的，都要以用户为中心创造产品价值。
用户产品直接接触和转化用户，是冰山上面看得见的部分，负责用户侧全链路的【营销获客、拉新促活、转化购买、推荐裂变】前台业务产品工作，为运营人员提供营销工具。
平台是业务发展到一定阶段的产品形态，和现在比较火的中台有相通之处。平台和中台的主要区别是，平台侧重用户视角的产品形态，而中台侧重管理视角的组织形态。
两者思考的角度有差异，但具体做产品的时候可以看作是一回事儿。
文中说的平台产品，是用户和产品形态视角，更多是指具体的公共业务支撑平台体系，比如实名认证平台、支付收银台、广告投放平台等。下图为京东和字节跳动的部分平台产品。
字体跳动是最近几年崛起最快的企业之一，在竞争激烈的互联网下半场，靠着做今日头条沉淀的算法核和技术中台，孵化出抖音、懂车帝、皮皮虾等明星产品。
正因为连续打造出DAU过亿的产品，字节跳动被称为APP工厂。字面意思理解工厂的含义，很容易想到工厂的价值就是流水线生产，基础的机器设备和原材料齐活了，就可以生产琳琅满目的商品。
如果字节跳动没没有算法和技术中台，没有支撑型的平台产品支援前台业务，每款APP都要从0到1进行开发，字节跳动很难成为APP工厂。
比起阿里构建的庞大电商平台，京东一开始并不是平台型企业，很长时间里京东靠自营模式保障用户体验，
京东集团从一家自营电商企业，发展成为现在包含电商（零售）、金融、物流三大业务板块的互联网小巨头（市值**越百度）。在京东体系内，公认的平台产品有商品管理系统、库存管理系统和支付收银台等。这些平台产品特点是成本中心，有效支持前台业务系统运转。
京麦开放平台是面向第三方卖家的商家系统，本质上是商家运营后台。京东于2010年上线了pop开放平台，开辟了自营模式之外的pop开放平台业务，第三方卖家终于可以在京东开店销售商品。
2013年8月30日，京东开放平台卖家管理规则正式出炉，并于9月1日开始实施。发布了包括《开放平台总则》、《开放平台行业标准》以及《开放平台卖家积分管理规则》在内的三套规则，以全面规范卖家运营，提升用户体验。
用现在时髦的概念来讲，京麦开放平台是一个To B的产品，面向B端客户提供服务创造用户价值。
关键词：去重、复用、沉淀、抽象
平台能有效减少重复开发成本，抽象出可复用的底层业务模型。可以快速孵化满足市场和用户需求的创新产品，最快的进行需求市场验证。等跑通MVP业务模型，验证创新业务价值后，再决定投入资源进行规模化扩张。
平台能沉淀产品和业务能力，固化创新能力，增强企业内生进化增长能力。比如字节跳动的推荐算法增长平台，相继孵化出抖音皮皮虾。
当字节跳动需要开辟新的业务线，打造一个新APP业务的时候，无须从底层搭建算法和技术平台，前台业务只需明确业务逻辑，就可以互换强大的平台提供算法和技术能力，快速生产上线APP。
再回到京东的平台产品，云计算平台和物流开放平台，已经成长为京东的核心业务系统，从一开始的内部支撑型成本中心，发展成为企业新业务板块的利润中心。
阿里云也是一样的发展路径，一开始只为了支撑淘宝巨量交易，是一个中台技术部门。后来进行商业化输出，10年磨一剑，阿里云目前已经成长为国内第一全球top3的云计算厂商。
笔者认为这是平台产品最好的出路，平台沉淀了足够的产品能力、数据能力和技术能力，成长为企业新的业务板块和发展引擎。
总的来说，强大的平台产品有如下价值：
除了产品视角的平台，从更高的维度审视「平台」，抽象出平台的顶层架构，则更能体现平台的价值。
下面将从企业、用户、市场和政府四个维度进行抽象，揭示多视角下平台的价值，对平台有立体的看法。
PS：平台经理核心能力之一，是平台抽象能力。
从企业角度，随着技术的发展和社**的进步，平台变得越来越重要，是企业的核心竞争壁垒和护城河。常见的平台有，淘宝平台连接人和商品，百度匹配人和信息，微信建立人和人的社交关系，美团连接人和服务。
从用户角度，需求是多变的，一个平台满足用户需求越多越有价值，希望在一个平台满足所有需求。但是，这个平台必须保持简单，太复杂用户使用门槛高反而**离开，让用户简单便捷使用产品的各种功能和服务，是入口级平台产品的追求，每项功能让用户用完即走，下次想用还**回来。
从市场角度，市场鼓励自由竞争，平台自由成长很容易走向垄断。同时，良好的市场环境也鼓励有创新能力的小微企业成长。平台失去创新能力就**走向衰败，而具有创新能力的企业**持续保持市场活力。
从政府角度，一方面鼓励垄断性平台出现，有利于调动资源提供效率，可以更好的参与国家竞争。另一方面，政府还要制定反垄断法，限制平台企业过度垄断。总的来说，平台企业要在政府监管下健康生长。创新性平台
关键词：迭代、进化
平台最核心的特性是不断迭代和进化，从哲学角度，平台是从个性到共性，再到个性的循环往复。
迭代是指平台是动态发展不断进化的，进化的逻辑路线是从个性到共性的归纳逻辑，以及共性衍生出来个性部分的演绎逻辑。
从农村饮用水系统变迁史，看平台进化之路
平台由业务系统抽象迭代而来，平台最重要的特性之一是不断迭代和进化。
自家井水（MVP业务系统）～自来水（公共平台）～自来水（共性需求）+桶装水（个性需求）。
从个性化饮用水需求，催生的桶装水市场，经过发展壮大，，进化成大型饮用水平台企业，比如农夫山泉、娃哈哈等全国知名品牌。
用混沌大学企业增长曲线**，桶装水平台的诞生，是业务发展的第二曲线，助力企业二次腾飞。
业务系统充分发展，去重复用后**沉淀出新平台。一个平台型业务经过沉淀和发展，抽象出共性的需求和服务，也能长出新的平台。
综上所述，平台的价值在于去重重复建设、复用规则和标准，沉淀核心技术产品能力。平台最重要的特性之一是不断迭代和进化。
刘国宏，微信公众号：iwifi，人人都是产品经理专栏作家。
本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
