时间: 2021-08-03 09:09:52 人气: 13 评论: 0
日益庞大的中国中产阶级，与美国最广泛的中产阶级之间，Costco应该如何考量国情，走出一条独具“中国特色社**主义”的Costco之路？Costco又是否能打破外资零售“巨头”在中国的魔咒？
美国第二大零售商、全球第七大零售商Costco（开市客）宣布在中国大陆的首家门店于上海闵行开业。
Costco开业首天被挤爆，茅台被抢光、爱马仕被抢光。
市面上被炒到3000多元的茅台在Costco售价仅1499元，五粮液也只要919元，而爱马仕已经被抢完了。
初来乍到，便如此火爆。开业第二天的Costco采用了限流措施，限流每天进场2000名的措施，仍旧有不少“上海本地local”大清早起床排队。
“抢手”是Costco来到中国土地上，中国老百姓对它的第一印象。
这种销售火爆的零售商**场景似曾相识——刚刚进入中国市场的家乐福曾经发生过因**市促销而差点出人命的事件。但开业促销的风光也难抵家乐福卖身时的黯然神伤。
Costco这家以**制著称的全球第二大零售商，在短短几年时间内，用一种“看得懂，但模范不来”的商业模式，唤起了中国零售业对【付费**制】的全部热情。
粉丝众多的Costco拥有众多“迷弟迷妹”，巴菲特、**、董明珠、小米的**、拼多多的**峥都曾公开说过Costco是自己的导师和学习对象。
无数后起之秀借鉴Costco的经营模式，从盒马鲜生、鲸选店、**级物种。甚至连拼多多都借鉴了Costco的经营模式，不明觉厉成为拼多多奋斗目标之一。拼多多CEO**峥表示：“如果我们畅想未来，拼多多将成为一个网络虚拟空间和现实世界融合的‘新空间’。如果以传统企业类比，这个‘空间’应该是‘Costco’和‘迪士尼’的结合体，它不光提供**高的性价比，更将娱乐性融入每个环节。”
“向Costco学习”的运动新高潮的标志是，名创优品创始人叶国富的一篇《致敬Costco》，开业第二天，Costco恢复营业，采用了限流每天进场2000名的措施，但是仍然有不少“上海本地local”一大清早就起来排队。
Costco的两大特色就是“量贩式”和“**制”，以推出高性价比商品作为核心运营理念，通过商品折扣让利付费**，保持店客的高频互动，2015年Costco成为全美第二大零售商。
以性价比著称的Costco，所有商品的毛利率不**过14%，一旦**过了这条标准线就需要向CEO汇报，并经由董事**批准。
从最初的零售商业模式上，Costco就做到了降维攻击，以一种传统零售业看不懂模式出现了。依靠**费赚钱的Costco，商品的差价非常地低，甚至部分商品是以亏损的状态出售的。
Costco规定任何商品的毛利率都不能**过15%，主动降维下，Costco的用户忠诚度高。Costco的低利率链条涵盖各种商品，从知名品牌的母婴产品、非处方药、各种肉类，到汽车等各种不同功能性的产品，Costco都能提供不同力度的折扣优惠。
每一种类目可选品牌并不多，Costco的每个门店平均保持在3800个活跃SKU，但是美国同等规模的**市则平均保有5万个。虽然Costco的产品可选择品牌看似很少，但是质量却都为优质，且品牌覆盖率比沃尔玛还广。
Costco的低价销售门道在于不赚商品的钱，从根本上摒弃了赚取进销差价。现代零售业进入中国市场20年，终于出现了一个真正经营用户的Costco。
无限试吃的零食，顾客可以在里面吃到饱。
Costco并不仅仅是一家大型商**这么简单，拥有多重身份的Costco还是全美最大的汽车经销商。
很多Costco的门店还兼具轮胎店、药店、写真店、加油站等生活服务的角色，不仅服务到位，价钱还比市面上便宜，Costco加油站的油价甚至比美国市区还便宜。
真正厉害的角色在每一个领域都能做到如鱼得水的境地。
Costco真正的引流产品其实是1499元的茅台酒，和白菜价的爱马仕包包，市面上被炒到3000多元的茅台在Costco售价仅1499元。
Costco的低价高质的竞争性策略实则攻击性很强，不仅秒杀同类产品，而且很容易给消费者造成心理冲击和震撼，给媒体制造一个舆论热点。
凭借其低价的“茅台策略”，开业第一天就被人抢光茅台酒的Costco成功登上微博热搜榜，紧接着社交媒体上关于Costco的一系列评价纷至沓来，令Costco的网络热度持续高涨。
名创优品创始人叶国富当晚的一篇《致敬Costco》，不仅将“向Costco学习”的运动推向新高潮，也将Costco的网路社交热度持续点燃。
除了打响营销竞争战第一枪的低价茅台酒和白菜价爱马仕，海鲜和牛肉也是Costco精心准备引爆市场的爆款商品，试问谁**不爱顺手一带的高质低价商品呢？
剥开Costco爆款品类的外衣，**发现Costco其他品类商品并没有具备价格杀伤力。进口化妆品、进口海鲜、进口水果的价格并无价格优势，此时Costco“精明”的大包装策略并不能吸引顾客，反而成了累赘。
Costco的**制最能代表Costco商业模式价值。Costco作为一家纯**制的零售公司，傲娇地“作妖”。东西只卖给**，还为**提供精选一站式的购买服务，可谓是把顾客宠上了天。
商业必须是以人为本的，“人”即大众顾客，他们是消费的中心。品牌得知道如何“宠”消费者，抓住消费者的需求，营造消费者与品牌之间的“参与感”。
全方位“宠粉策略”还体现在Costco的退货制度上，除了有退换货期限的电子产品之外，其他商品没有退货期限，也不需要退货理由，只要**卡有消费记录，就可以直接进行退换货。
消费主义进入人文主义关怀阶段，营销3.0时代是指从消费者中心主义转向人文中心主义的时代。
3.0时代强调品牌差异化，品牌不能只强调品牌定位，在消费者心目中，品牌印象不等同于好的品牌印象，差异化可以反映品牌完整性。好的品牌形象需要基于精准的“自我认识”定位和拥有独特个性的差异化相结合。
注定走一条与众不同路线的Costco越洋而来，跟上了中国消费时代经营用户的时髦脚步。
有人说，Costco其实是靠**费的齐升来赚钱的，其实这不无道理。Costco的单店收入很高，在1.7亿美元左右。低毛利+**费模式成长的Costco一举成为“独树一帜”全球零售巨头。
付费**的前提，是高性价比、品牌丰富，以及独家的商品供给能力。
人文主义商业模式就是指企业把客户利益作为战略起点，站在人文关怀主义角度帮助消费者解决问题，经营用户的Costco并不致力于为消费者提供无微不至的服务，而是利用高质低价的引流商品，吸引用户成为Costco**大家族的一员。
开业首日火爆的Costco，沉醉于上海大妈们的哄抢式消费，难免陷入上海大妈们制造的“哄抢幻觉”中。
Costco通过定位于美国最广泛的中产阶级，设定预付费机制保持稳定的现金流支出。可惜商业世界从来不存在神话，越洋而来的Costco能否克服自身问题，迅速适用快速变化的中国市场。
日益庞大的中国中产阶级，与美国最广泛的中产阶级之间，Costco应该如何考量国情，走出一条独具“中国特色社**主义”的Costco之路？Costco又是否能够打破外资零售“巨头”在中国的魔咒？
这些年外资零售“巨头”在中国混的都不咋地，首当其冲的是家乐福，法国家乐福集团不惜“贱卖”也要甩掉家乐福中国这块“荡手山芋”。
2019年6月23日，苏宁易购公告称，公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股权。在这次交易过后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福持股比例将降至20%。
家乐福中国曾经依靠其“大卖场”的新型零售业态成为行业内的首屈者，被誉为是零售界的“**埔军校”。
每年门店数以十多家的速度迅速扩张，截止2006年，家乐福中国的门店数已经突破100家了，成为国内名副其实的大卖场龙头。、
然而就是在中国市场深耕了将近24年的法国零售“巨头”也将要改名姓“苏”。沃尔玛、家乐福、大润发等大型商**也在新零售的夹攻之下明显感觉到疲惫，“巨头”都集体出现业绩下滑、裁员、关店等无奈之举。
Costco又是否能够打破外资零售“巨头”在中国的魔咒？Costco经营模式固然神奇，但是要如何保持自己的新鲜感，征服喜新厌旧、日益庞大的中国中产阶级？
作者：发条褐；公众号：公关之家
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