时间: 2021-08-03 09:10:58 人气: 8 评论: 0
驱动5G成功的商业场景到底是什么，至今还没有争出个结论——个人数字化的市场空间还有多大？实体企业的数字化能否给我们带来期望中的产业增量？2H的数字化，或者说家庭互联网，**不**是一个机**点？到底谁能撑起未来5G的市场空间呢？
全文近万字，为方便阅读，先把文章前面罗列下核心观点：
以下为正文：
说2019年是5G元年，还表现在对于这一新技术的讨论从年初延续到了年底。驱动5G成功的商业场景到底是什么，至今还没有争出个结论——个人数字化的市场空间还有多大？实体企业的数字化能否给我们带来期望中的产业增量？2H的数字化，或者说家庭互联网，**不**是一个机**点？到底谁能撑起未来5G的市场空间呢？
电信运营商和移动互联网企业，都是个人数字化浪潮中的赢家。
通话作为人类沟通最基本的需求，不需要教育和训练，所以只要技术成熟，价格足够低，很容易发展普及，形成巨大的产业蛋糕。以GSM为代表的数字移动通信技术具备机卡分离、全球漫游、独立组网等一系列新特性，可以满足人们随时随地打电话的需求；而成熟的产业链和迅速增长的用户规模驱动着网络建设、运营成本、终端价格迅速降低，让移动电话走进了千家万户。
2G时代的主要驱动力来源于通信技术的创新。通信设备商基于国际标准组织定义的系统架构，设计制造生产出符合产业标准的产品，再卖给电信运营商由其建设通信网络，向最终用户提供移动通信能力。
移动话音带来的产业红利被三个角色分享：通信设备商、电信运营商和终端制造商。
电信运营商在2G时代处于最佳状态，那个时候做移动通信生意的，轻轻松松赚得盆满钵溢。尤其是跨国的移动通信企业，受益于移动通信和全球化两波潮流的叠加，走上了巅峰。
在通信产业的设计中，3G不仅支持话音业务，还可以支持数据业务，让个人用户通过手机接入互联网，这个创新让整个产业都希望复制2G的成功。但事实上，通信技术的创新只能让用户可以使用互联网，但无法带来足够的产业增量，3G给电信运营商带来不是收入的增长，而是为了获取牌照和频谱资源带来的债务。
转瞬之间，4G来了，大屏手机和互联网应用的成熟，尤其是移动互联网企业的创新，不仅增加了用户的信息消费额，还带来了资本市场的巨量投入，形成了庞大的移动互联网产业蛋糕。
与通信技术的创新不同，互联网企业是在标准化的信息服务基础上进行个性化创新。通信行业是标准化+分布式，不同运营商采用不同厂商的设备，但接口标准是一致的。互联网企业是集中模式，采取事实标准，所以产品在完成调整之后可以立刻实现全网升级。
在不断的升级迭代以及激烈的竞争中，互联网企业不断完善产品的客户体验，也逐步对客户进行教育和改造，直至我们每个人都适应了线上购物、移动支付、手机导航等新的生活方式和习惯。
移动互联网的产业红利最终被通信设备商、电信运营商、终端制造商和移动互联网企业分享，对于电信运营商来说，虽然眼睁睁看着互联网企业分走了一大块蛋糕，让自己的分成比例下降了不少，但平心而论，如果没有互联网企业的加入，没有产业增量，电信运营商的流量收入又从何而来呢？
总之，2C的数字化成功是先进技术商用成功，但前提是要有足够的产业增量空间存在。2G时代这个空间是自然形成的，是人与人之间通过话音进行交流的需求；而在4G时代，高速数据通信网络和大屏智能终端提供了基础设施，移动互联网的创新带来了产业增量拓展空间。
抓住这一机遇的成功者，是在合适的时间点用合适的技术占有了产业增量空间，连猪都能飞起来，更何况那些聪明人呢。
那么按照这一规律看，2C业务能给5G带来足够的产业增量么？经过半年的研究和观察，我对此持悲观的态度。
一方面，个人数字化业务发展接近天花板，创新变得越来越难。
对于绝大部分个人应用来说，4G提供的数据通信速度已经基本能满足需求。而且经过这些年的高速发展，如今绝大部分互联网应用的客户增量和红利基本耗尽。
虽然还有AR/VR等新的技术板块，虽然还有无人驾驶等新的应用场景，但从技术成熟度和成本来看，基于这些技术的业务开发和普及还需要不少时间。
那么5G终端呢？不得不承认，终端市场本身就是一块很大的蛋糕，这方面的分析我在《折叠屏+5G：终端厂商的“太空竞赛”》里详细介绍过，核心观点是：5G手机**成为今年终端厂商创新的主旋律，厂商一方面**收割技术尝鲜者的红利，另一方面是借此展示自身的技术储备。但在市场上，绝大多数老百姓没有对5G的业务感兴趣的时候，是不**去选购价格昂贵的5G手机的。
所以，目前运营商对5G的2C业务设计，仍是围绕通信技术的创新特性来进行，比如游戏加速包或者达量加速包，是希望用户付费购买更高的网速。这样做有些“不得已而为之”的调调，但个人以为在通信行业有两层风险：
如果一个企业的竞争优势是建立在供应商的能力上，那么这种竞争优势很难长久。而事实上，现在国内三家运营商在5G领域的业务和商业设计严重趋同，很大程度上是因为三家的创新想法都来自于同样的供应商。同质化竞争，除了打价格战，还能怎么打？
更何况现在还有新玩家——广电。这个光着脚进场的新选手**不**有新套路，现在谁也说不好。
而另一方面，2C业务难以撑起足够的市场空间，是因为5G没有那么快覆盖全国。
移动性是个人客户使用移动通信时，非常关注的又一特性，客户缺省地认为，在自己的移动过程中，网络应该是连续覆盖的，通信是无感知可以自动切换的，2G如此，4G如此，5G也应该是这样。
而5G建网存在的客观困难：
还有很多我可能没有想到的实际问题，都**影响5G的建网速度和实际效果。在这种情况下，比较合理的建网方式是先在一个特定区域内建成试验网，在试验中不断完善和发展。
而这种模式，并不能很好地满足个人用户移动性的要求。让用户拿着5G的手机在4G和5G网络间频繁切换，所有人都**觉得不爽。
从2C业务的成功经验复**，再看5G的技术特点和发展现状，个人以为，将5G的成功**在个人客户领域，风险是非常大的。但毋庸置疑的是：如今的形势下，我们必须先从2C业务做起来，才能驱动技术不断进步，推动4G时代向5G网络的发展和过渡。
所谓2B，就是面向企业客户的业务。企业市场与个人市场的差异，在很多文章都反复讨论过，这里我就不再深入说。
反正，大家都已经明白，2B的玩法和2C在很多方面不一样，不能把2C的成功模式和经验，简单套用到2B领域。
但明白了什么是错的，并不等于知道了什么是对的。如今在2B领域里，数字化企业仍在苦苦探索路径，并没有找到成功的“套路”。在2B数字化领域投入了巨大的资源后，这个想象中的富矿，并没有带来期待中的收益。
炙手可热的工业互联网已经炒了很多年，回想当年的行业标杆，最典型的是通用Predix平台。
作为软件平台，Predix提供了连接的安全监控，工业数据管理，工业数据分析，以及云技术应用，结合通用自身在产业的积累以及开放合作的模式，不仅吸引了媒体和行业的关注，更是拉来了思科、英特尔等行业大佬一起搞。
可如今，涉及GE的新闻几乎全是失败和负面，在资本市场的失望声中，Predix被爆待出售，最终从GE中剥离出来。行业龙头老大都是如此的命运，后面跟随模仿的小弟以及产业链的下游就更难了。
很多在2B数字化浪潮中挣扎的创业朋友向我诉苦：
实体企业本来有自己的IT系统，现在要听你的建议，进行数字化改造，目的是要通过新技术提升效率，精益运营，降低成本。
如果加上配套的成本之后，客户发现和预期完全不符，数字化的投资增加，比成本的节约还高许多，这样的项目能算成功么？客户能满意么？
电信运营商看到物联网的空间，内心是非常欢喜的，于是也在布局和发展物联网。
无论是底层的通信网络、专用的通信模组，还是行业应用、大数据、云平台，有的自己搞，甚至拉上合作伙伴们一起上，也是风生水起。
看上去，电信运营商成功了，他们最擅长卖基础连接，而物联网的连接数确实快速增长了。
然而，连接数虽然多，但在看不清前景的情况下，客户愿意支付的费用非常有限，实际的市场空间真不像咨询报告里预估的那么漂亮。
物联网的成本虽然相对较低，但物的单点连接价值仅仅是人的十分之一甚至更低，最后一算总账，还是有赔本赚吆喝的嫌疑。
雪上加霜的是遇到了资本的寒冬， 2B数字化的故事并没有打动投资者，本是拓展市场空间的最有力的手，如今却在紧紧捂着自己的钱包。
讲来讲去，现在数字化给企业客户带来的价值，主要都是降低成本，这样是很难把市场空间做起来的。
想想以前的发展历程，个人数字化的市场空间是怎么创造出来的？
电信圈的人也曾对个人数字化有过许多憧憬：
那么，到了5G的时候，我们最初想到的杀手级业务是什么呢？
是高清视频电话。
只想到通信、连接、打电话有关的应用场景，我们的脑洞开得不够，这是受限于我们的专业知识和背景。
后来，移动互联网兴起，基于个人的体验和需求，有了支付、社交、导航、电商等等一系列创新，最终解决了个人数字化的各类需求，甚至创造了新的生活方式和行为习惯。
最终来看，是个体基于自身体验提出的创新，形成了2C数字化的产业增量。
与此类似，最终提出2B数字化的价值增量需求，创造2B数字化的产业增量的，也应该是行业里的人。
驱动第一次工业革命的蒸汽机，最初的应用只是抽水泵，解决的是采矿业的问题。
16世纪末到17世纪后期，英国的采矿业，特别是煤矿，已发展到相当的规模，单靠人力、畜力已难以满足排除矿井地下水的要求，而现场又有丰富而廉价的煤作为燃料，促使许多人致力于“以火力提水”的探索和试验。
如果学习人类的科技史，就**理解蒸汽机的发明有其偶然性，但也是基于此前几个世纪的科学研究和实践积累，比如：气体动力学、半球试验、活塞的发明等，最终在专业领域强烈的需求驱动下，修成正果。
后来，瓦特的设计和发明对蒸汽机进行了改良，大大提高了效率，这样燃煤消耗骤然降低，成本的下降使蒸汽机可以远离煤矿，为铁矿的开采和锅炉的筑造提供动力，生产出更多的蒸汽机。
后来，不断有新的发明者把蒸汽机和各种技术发明组合起来，工业领域的轧钢机、民用领域的新磨坊、交通领域的蒸汽机车等等，一个个地诞生。
最终，蒸汽机改变了千行百业，改变了世界。
既然我们把5G看成新一代工业革命的基础设施，不仅要借鉴个人数字化的成功经验，更应该回顾反思一下，当年2B产业进行全面变更升级的历史。
数字化和工业相结合，不仅仅是降低了成本，而应该是产生新的生产力和价值。
这方面的创造者，肯定不是通信圈的，也很可能不是IT圈的，是传统产业领域的专业人士掌握了新技术的特性和能力之后，把新技术应用在他们熟悉的领域，去解决真正的问题。
除了产业空间之外，技术因素也是不能回避的。以我对技术的理解，目前5G的成熟度还不能全面满足企业客户数字化的需求，即便实体企业有了想法利用数字化产生的产业增量，实际应用也未必能实现。
这种不成熟至少表现在三个层面：
第一是技术标准的问题。
3GPP是通信行业的标准化组织，是5G技术的核心动力源。据介绍如今他们已经接受了**过10万个与5G有关的技术提案，这既证明了5G对于未来的重要性，也体现出技术标准领域的巨大工作量。
如今R15版本已经发布，**上运营商可以依据这一版本进行网络建设，但是因为R15版本中以eMBB（高速率）为主，企业客户关注的ULLC（低时延）、mMTC（海量连接）等特性并没有包含在这一版本中，所以即便在试验网中运营商和设备商合作，提供了部分功能，也不排除最终标准发布之后还要再调整。
由于存在风险，运营商并不敢大规模建网和商用，而企业客户在5G上的谨慎也就可以理解了。
好在，不需要等很久，R16计划明年3月份就发布了。
第二是技术成熟度和稳定性问题。
技术标准既是通信产业基础，又是设备厂商研发的目标，要实现技术标准里定义的指标和参数并非易事。
无线空口（空中接口，就是无线通信终端用户与基站的无线传输）保持稳定很难，抖动对于通信质量的影响很难控制，尤其是5G的高频段，更容易受到各种因素的影响。但一些企业应用对于无线的抗干扰能力要求很高，如何提供稳定可靠低时延不间断的通信连接，对于设备商和运营商来说，都是巨大的挑战。
网络切**是5G非常重要的特性，在一系列科普和宣传材料中被反复提及，也是众多企业客户最期待的通信能力。但同时网络切**是一个端到端的复杂的系统工程，实现起来相当复杂。核心网需要进行NFV（网络功能虚拟化），支持SDN（软件定义网络），还要把接入网、核心网、数据和服务网络组合在一起。不仅是一系列技术的组合，也还需要复杂的运营管理。
第三是个性化需求的实现成本问题。
把蒸汽机的发明归功于瓦特，并不是因为他发明了第一台蒸汽机，而是因为他的一系列创新提高了蒸汽机的运行效率，带来了运营成本的大幅下滑。这一质变，使蒸汽机可以离开煤矿、河流这些资源地，安装在任何一个地方，才让蒸汽机带来的动力提高了千行百业的工作效率，带来了人类历史上的第一次工业革命。
将新技术应用于实际生产中，最大的挑战是把成本降到客户能接受的程度。如今5G的网络建设成本和运营成本还都很高，企业客户不愿意支付高额的通信费用，运营商不愿意为巨额的投入买单，这种形态下5G的发展很容易陷入僵局。
无论是电信运营商还是移动互联网企业，他们在2C领域的成功都是先形成一个产品，然后面向海量客户进行复制和营销，靠规模摊薄了成本。而2B领域的个性化程度非常高，如果找不到有效降低个性化需求实现成本的路径和模式，只考虑单一生产要素成本的降低，是达不成成本下降的量变的。
推动成本下降从质变走向量变，需要各方发挥自己的专业优势和想象力，一起努力。这里包括通信设备商、电信运营商，也包括在行业市场打拼的创业者和应用开发商，甚至还包括一些看似无关的领域的进展和突破。
对于2B领域的数字化来说，市场空间并不是已经客观存在的，而是需要我们去探索，去挖掘。空间的拓展有赖于产业整体的优化和成本的降低，并不是简单地降低连接费用就能解决的。
从历史来看，这一过程也是漫长的。从1712年纽科门获得蒸汽机的专利权，到1814年史蒂芬孙发明蒸汽机车，足足百年。如今只是5G元年，2B数字化的变革带来的新的产业空间，似乎还要很久才**完全打开。
也就是说，眼前看2B，也难以给我们带来期望中的产业增量。那么，5G的驱动力，究竟何在？
厄舍在《机械发明史》一书中提出，每一项发明都遵循以下四个顺序：
事实上，中国移动互联网在2C领域的创新，就是这么成功的。
创新者体察到自身的需求未能得到满足（或者是看到，有人在一定程度上满足了需求，但还不完美），然后思考寻找解决问题的方法，再尝试着去实现和完善，最终满足了这些创意和需求。
但在2B的数字化领域，如果不是产业内部的行家里手，行业外创新者意识到的需求未必真实存在，甚至对于缺失和矛盾的洞察未必准确。
比如：通信圈的技术专家做智能交通，看到的问题未必是根因，提出的解决方案可能让业内人士笑掉大牙。再加上做项目和产品的时候，还可能掺杂一些其他的因素，结果往往是撞了个头破血流，还不明白自己是怎么死的。
几乎所有分析2C和2B差异的文章，都提到过2B领域可复制性差的问题。
个人客户市场基本是以产品为中心的，个人客户拥有的是选择权：你可以选择用还是不用，或者从产品列表中选择自己认可的选项，但是不能任意改变产品的特性。
因此，对于产品供应者来说，就可以通过批量复制来降低供给成本，达成盈利目标。
而企业客户需要的定制化开发和个性化特性，这些需求引发的成本，是不能通过规模来摊薄的，每个客户的需求都不一样。
能不能将共性能力沉淀为平台呢？
**上可以，但在实践中，一是共性的能力平台比较薄，商业价值不高；二是在平台上的定制化开发、集成等工作量也不低，可复制性差导致成本降不下来，这是2B数字化发展不好的关键因素。
从这个角度看，家庭市场更像谁呢？当然是更接近个人市场的情况。
总结一下，就是说每个人都是家庭的一员，都可以对需求有切身的体验，开展创新尤其是对存在问题的分析相对容易。
同时，面向家庭市场的产品和业务是可以量产和复制的，这一特征也和2C类似。
因此，相对于2B，2H的创新门槛相对低不少。我们尝过2C数字化创新甜头，借助2H的机**开创新空间，对于很多人来说，要比去企业里摸爬滚打要容易多了。
曾几何时，电信运营商在家庭市场的竞争，是移动通信市场的附属品。
在中国移动没有拿到宽带牌照的时候，中国电信就推出了杀伤力极大的“e9套餐”，把个人手机、宽带、固定电话三个业务打包在一起，不仅资费可以优惠，还能一个账号管理全家网费、通信费和新业务资费。
由于中国移动不提供宽带业务，因此，中国电信可以利用宽带的高收益去补贴移动电话业务。在很多地方，中国电信充分利用了牌照优势，从中国移动手里抢夺了不少移动客户。
对于中国电信的宽带客户来说，可以免费增加一个电信手机号码，通话也接近免费，那为何不办一个？
后来，中国移动借助铁通拿到了家庭宽带的经营牌照，再后来自己也有了牌照，开始和电信、联通正面交锋，你是买宽带送手机，我是移动用户免费用宽带，家庭宽带市场从电信联通的粮仓迅速变成了红海。
借助城市化改造的时机以及强大的资金优势，中国移动采取非常激进的市场策略，推动了家庭宽带市场的普及、降价和光纤化，为接下来智能家居等数字化家庭产品创造了条件。
一方面是客户的需求驱动，另一方面是AI和VR/AR等概念的技术驱动，越来越多企业将资源投放进来，智能家居产品不断更新，从最初的安防监控、智能门锁，再到智能音箱、智慧屏，层出不穷。
如今，电信运营商已经意识到家庭市场的重要地位和商业价值，将2H作为独立的市场空间来考虑和设计。
但在我看来，这项工作只是刚刚起步。
家庭互联网，也就是我们说的2H数字化，不是特指某一个产品或者某一类能力，而是把通信网络、终端产品、内容运营等放在一起，带给家庭客户良好的客户体验。
直到现在，我们还没有看到体系化的规划和引导，很多都只是在不同厂商的驱动下，把各类产品放在了一起，还没有形成合力。
不过，随着路越修越宽，路上跑的车也越来越多。连接、硬件，这些2H数字化的基础设施基本就位了；应用、内容，我们在2C数字化时代有丰富的经验和积累。看起来，家庭互联网的市场空间爆发也许马上就**开始。
只缺一阵东风。
东风自何处而来？万众瞩目的5G，**不**成为加速家庭数字化发展的关键催化剂？
首先，我们看看电信运营商和设备制造商推崇的FWA（fixed wireless access），这一技术**不**加速家庭连接的基础设施普及呢？
家庭宽带接入的”最后一公里”实施难度大，这是全球普遍存在的问题。因为既要与物业进行良好的沟通协作，还要预防二次施工和室内布线造成的损坏等。
在海外，家庭宽带的施工**更多地涉及老旧地产物业的改动，所以建设成本和维护成本低、部署敏捷的FWA被很多海外的电信运营商寄予厚望。而5G的速率基本能满足家庭宽带的需求，认为非常适用于光纤还未到户的家庭和中小型企业。
在国内国内，由于光纤到户的普及，FWA的需求场景与海外不同：
首先，初期是在5G终端普及度不高、应用不成熟的情况下，主要还是将5G信号转换为WiFi，实现终端的接入。
这种场景对5G试验网有价值，但毕竟无线的带宽是有限的，而有线的带宽是无限的，在有光纤接入的情况下，用5G进行接入并不一定是最佳方案。如果国内运营商FWA的应用场景是解决局部的宽带接入，那么规模受限，投入产出比应该不**太高。
其次，5G是资本市场关注的热点，既然2C和2B的空间有限，2H**不**借力获得更多的投资呢？
2C场景是一个连接一个客户，而2B和2H的场景都是一个客户多个连接，物联网提供的是连接数的上升空间，但客户的数量其实不如个人移动通信市场，连接单价的下降是不可阻挡的趋势，靠连接产生的市场价值不足以驱动5G，还是要通过应用和运营产生产业增量。
面对几亿家庭构成的2H数字化市场，如果有亮点、有创新，还是**让资本市场动心的，尤其是现在，其他领域的好项目也不多啊。
前段时间，互联网老将雕爷写了一篇《真别怀疑了，”新消费”滔天巨浪来啦》，文章结尾宣称“每一种消费品，看来都值得重新做一遍了。”
个人以为，如果有这个心力和资源，不如把2C的业务在2H的场景中重新看一遍，或许有更多的机**呢。
比如视频业务，移动互联网上的短视频直播火得一塌糊涂，然而家庭互联网的视频内容和手机视频并不一样。
二者之间的差异不仅是小屏幕和大屏幕的差异，而是：在手机上看视频多是利用碎**化时间，家庭场景中则是在轻松的氛围里、用相对比较长的时间段去欣赏和体验的。
可以预见，当家庭场景的硬件（包括连接和终端）全面升级之后，视频的内容运营又**有一个新的空间。
可能有人**说，你洋洋洒洒写了这么多，也没说到底哪个2H业务能火啊？
是的，我这篇文章只是从市场空间，尤其是产业的增量空间视角去分析和判断，具体哪个业务能起来，恐怕很大程度上看运气。
而且，2H只是其中可能性最大的一类业务，类似的还有车联网带来，或者别的机**点。
总之，要发展5G，我们要把脑洞开得再大一些，引入更多的合作伙伴和有志青年，共同培育孵化5G之花，希望它能健康成长，最终结出丰硕的成果。
作者：宁宇，公众号：尚儒客栈 （ID：CMCC-ningyu）
来源：https://mp.weixin.qq.com/s/dn3BkL8l2tp_3zB3BTj_GA
本文由 @宁宇 授权发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载
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