时间: 2021-08-03 09:11:21 人气: 12 评论: 0
零售业**制进入中国虽已二十余年，但是普及时间尚短，面对中国的消费市场，该如何作出改变并打造良性效应呢？
2001年麦德龙刚刚进入长沙之时，笔者还在读中学。对麦德龙记忆犹新的点是，麦德龙作为一个商场居然将大量前来花钱的消费者拒之门外，这让笔者百思不得其解。办了**卡才能“入场”，看到许多人因为没有**卡被禁止进入，一种莫名其妙的“优越感”油然而生，“看见没，我能进”。
不过现在看来这种“优越感”并没为麦德龙带来多少实际的东西，如今也早已被同化，没有**卡？现场免费办一张就行了，**制还是要坚持的。
1995年，注定是中国零售行业热闹非凡的一年。这一年开始，外资大军们纷纷进入中国市场，当年的家乐福、麦德龙，1996年的沃尔玛，1997年的卜蜂莲花，1998年的宜家。
本土的零售企业也基本在那时开始发芽。
1995年，李彬兰从华润万家的前身万佳连锁离开，在深圳创立新一佳；山东家家悦集团在威海开了第一家家家悦**市；稍早一点，王填离开南北特食品公司和妻子张海霞一起“下海”，成立了湘潭步步高食品公司，这家夫妻店便是后来步步高**市的前身。
特别是这些大型外资企业的进入，不仅给国内市场带来了生机和竞争，同时也带来了全新的业态结构和经营组织方式，**制的营销策略便是其中之一。
实行**制最大的目的在于，将用户与卖场进行捆绑，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。在模式上既有麦德龙的**消费模式，也有沃尔玛付费**模式及家乐福的**折扣模式。
但一开始，无论哪种模式都不太好使。
当时在国内**制并不流行，人民群众也没有这类消费意识，特别是对于麦德龙的“**消费”模式而言。
一开始或许觉得“凭卡入场”倍有面，但久了也就那么回事，并且麦德龙的**数量随着开业时间也确实在逐渐变少。
至于沃尔玛的山姆**店，当时在国内因为只有深圳1家并未形成广泛影响，但在当时国内消费者恐怕怎么也想不到在20多年后，付费成为商****的模式将**火得一塌糊涂。
直到2000年后，无论是大到各类卖场，还是小到便利店，在经历几年快速发展、遍地开花之后，**模式开始被广泛地接受。
还记得那时仅笔者家中就有从新一佳到沃尔玛，又或是刚刚兴起的湖南本土零售企业家润多的各种**卡，无非是**差价太过诱人，最高**出现低20%的情况，这让用户很难不动心。
再到2000年末，随着互联网的兴起，在淘宝的带领下，零售产业逐渐由线下往线上发展，用户的消费习惯也开始逐渐转移，此时线下卖场的竞争力被大大削弱。
即便是**价与网上价格也还存在巨大的差价，所以除了一些中老年人群依旧是他们的忠实客户外，商**已不再是年轻人们的第一选择，当然瓜果蔬菜等保质期较短的产品除外。而**卡的使用频率开始大大降低，很多都开始吃灰。
在互联网的冲击下，实体玩家们也不得不开始做出改变，在**卡的玩法上也变得多种多样。
例如，2013年家乐福开始推出家庭式**卡，实行一人开卡惠泽一家的方式，在价格上尽量向网络价靠。在模式上，积分、返劵、换购等方式变得常态化，基本家家都有。但效果其实很一般，毕竟互联网重新教育了用户“省钱、省时”最直接，其它的都太虚。
再之后，价格、内容等方面，线上与线下的差距开始逐渐缩小，并且随着消费升级、信息爆炸、国内**用户的市场培育趋于成熟等多种原因，“精准服务”成为了各家企业的一致共识，“付费**”模式开始大行其道，当然这离不开山姆、Costco、亚马逊Prime这么多年精心耕作所带来的灯塔效应，而“付费**”模式也成为现下2019年最被看好的**模式。
零售**付费的模式如果放在以前真的**让人莫名其妙，还要交**费才能买东西，钱什么时候这么好赚了？
1996年，沃尔玛旗下的山姆**店就已经进入国内，一直至今已经基本遍布国内一线城市，但从始至终它都显得十分低调，甚至很多消费者可能从未听过。
原因无它，山姆的市场定位一开始就不是基层用户，而是“高端人群”，因为在山姆**店购物还需要缴纳每年150元的**费（在2016年对**费20年来首次做出调整上涨至260元/年）。之所以第一家选址深圳而不是北京、上海，在于当时深圳作为发展力度最大的城市，有钱人多的同时外国人也多。他们这种付费**模式，在当时若是直接放到内地都**注定凉凉。
2015年开始，付费**模式终于开始广泛普及，这也算是国内商家们的一次集体试水。
线上的2015年京东推出PLUS**；第二年唯品**推出**级**；2017年网易考拉推出黑卡**，每日优鲜推出优享**；同年，苏宁易购推出SUPER**；2018年初，网易严选推出**级**；7月，小红书推出小红卡**；8月，淘宝推出88**级**。
线下的2015年物美旗下首家**制**市尚佳**店开业；11月，永辉**市在上海开出首家**店；2016年正大**店在佛山、苏州，开设**制仓储型**市；同年12月，顶新国际，推出付费**体；2017，银泰推出数字化付费**INTIME365；10月，便利蜂推出**级**；12月，好邻居**店开业。
其实，就目前来说，是付费消费，还是免费消费，对于消费者而言已经不再是苦恼，无非是你能提供我新的需求，那么我就买单。
付费**的背后，更多的是在消费者的决策之中，对服务和产品品质的要求逐步上升。
比较有代表性的像阿里88**级**，阿里所涉及消费场景基本以涵盖个人消费需求的方方面面，而阿里通过将全场景打通，用户只需要通过一张**卡便可享受所有权益，用户不再因为多方面的消费需求而又去额外办个**，这就为用户带来了新的体验。
付费**模式又可以看做是“订阅模式”，订阅模式在服务和产品上更加精准。
对于消费者来说这样我“视野所及”都是自己需求的东西，特别像咖啡、酒水等已经产生使用习惯的产品，在商品选择和消费体验上做“减法”，省时、省力又省心。
于商家而言，订阅模式可以进一步培养顾客忠诚度，获得持续稳定的现金流，所以才**出现供需双方的一拍即合。
当然，这并不一定是说免费的就不好，就像电商平台微盟，并未开启付费**模式，只要用户进行消费，就**成为他们的**，将可以享受平台带来的各种优惠或福利。
再例如，相比其他国外零售大牌，1998年才进入中国的宜家显得有点“珊珊来迟”，但这并不妨碍他现如今成为全国乃至全球最优秀的**制玩家。
目前，在宜家申请**只需要扫个码，填个基本信息就可以完成，而成为宜家**能得到哪些？
基础的折扣什么的当然**有，此外宜家同样在为用户做“减法”：宜家**通过大数据为其下**做出个性化推荐，根据家庭结构不同，所推荐的内容也不同。比如若你购买了沙发，那么宜家便**为你推荐相匹配的地毯、茶几等产品。此外还有优惠活动的提前通知、新品体验邀请等等。
宜家将**粘性做的非常强，并且通过自己的培养让用户形成逛店的消费习惯。
所以，收不收费并不是**制的问题关键，其核心还是在于内容和服务。
目前，零售业**制在经历多年长跑后已经开始出现同质化的趋势。在付费模式下消费者体验差异已经不明显，精准推送、商品折扣、送货上门等等。
说白了在商品差异化不大的前提下，成为谁家的付费**不一样？无非是**年费有所差异。
所以，近年在付费**模式下，又衍生出新的模式。那就是自上而下的全场景触达，全生态覆盖的模式，而阿里的88**级**制可以说是“发起人”。
阿里的生态布局已经涵盖一个人日常生活的诸多环节，无论线上还是线下，衣食住行都是消费者最直观的需求。不同于其他电商平台或实体卖场的付费**制，虽然确实有享受精准服务，但内容太过单一。
而阿里巴巴本身不光只是一家电商平台，其业务覆盖新零售、文化娱乐、本地生活，并且无论线上还是线下，都已经打造了一站式生活方式的综合型付费**体系，其业务已经跳出了单一零售的范畴。特别在**服务方面的线上和线下融合，阿里巴巴可以说是开创了先河。
当然他**这么做并不奇怪，毕竟**一直在说：
“未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售”。
在这种模式下，原本企业业务体系中薄弱或冷门的环节也有可能将被调动起来，能将企业自身的用户流量价值发挥到最大，同时于用户而言，多元化的使用场景以“一卡通”的形式解决，无疑将省去大量精力。
付费**的价值提供，由阿里开始已经带去了一个全新的方向。
在阿里的带动下，一批企业也纷纷开始对自家线上和线下**业务进行整合。
例如永辉就为此开发了YHSHOP系统，结合其自身**体系，将永辉生活APP、商品码、**卡、充值卡余额管理以及第三方支付系统有机融合，同时打通永辉**通、商品通、支付通等运营系统。
当然，这些零售企业目前还不具备阿里的生态覆盖能力，在多元化程度及服务内容方面还不具可比性，但至少说明将**服务与自身生态全面融合的方式，已成为新零售的大势。
另外，在非付费**领域，当然也有企业在为用户提供差异化服务和创造更多使用需求，宜家也能成为代表。要知道在**制被零售领域广泛推广时，在家居领域**制的发展依然如蜗牛挪步，原因正是家居产品消费场景十分单一，很难满足消费者多元化的需求。
宜家除了构建出全产业链的复合式卖场之外，还在满足消费者其他需求，宜家对**开放家居装饰讲座、为**提供家居装饰手册。除了卖货，还为用户带去“知识”，仅这一点就使宜家与其他品牌高下立见。
据宜家公布的数据显示，其**消费每一单比非**要高出30%以上。
所以，无论是阿里还是宜家，其**服务都是在满足消费者的多元且个性的需求，说白了就是给用户更多“权益”，以获取用户的品牌认同感，从而形成品牌与用户之间的良性商业闭环。
阿里巴巴学术委员**主席曾鸣，曾对付费**做出过一个有趣的解释：
“商业模式的创新，本质上来说，是针对用户价值链做加减乘除，砍掉对用户无用或成本很高的价值，放大用户最在意的价值，从而从竞争市场脱颖而出”。
那么目前用户最在意的价值是否已经被找到，又或者说是谁在定义用户价值？以目前来看，绝对不**是用户自己。
那么在国内零售**制经历近25年的长跑后，“付费**”模式将是其终点吗？用户什么时候能真正提出自己的需求？或许还要等下个25年。
作者：螳螂财经，微信公众号:TanglangFin，泛财经新媒体。
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