新版Dropbox和云时代的企业平台

最近的Dropbox推出来全新版本，在新版本中Dropbox从单纯的文件系统转而向企业协作的应用门户发展，并计划在之后的版本中与Atlassian项目管理软件所整合。

新版Dropbox

Dropbox是我们都很熟悉的国外同步**产品，之前我一直认为是Dropbox无论从产品特性，还是GTM方式，都是一款更接近C端/小团队B端的产品（特别是对比它的主要竞品Box），同时应用的场景也相对窄，仅仅满足了个人/团队的文件管理和协同需求。之后推出的Mailbox和Paper，想在团队协作方面发力，也不是非常成功。

不过最近，Dropbox推出了一个全新的版本。从这个版本的介绍中，能看到Dropbox从单纯的文件系统尝试成为一个企业协作的应用门户。用户可以从这个新版本的Dropbox的文件里面启动谷歌的办公应用来编辑文件，也可以用内置的Slack来进行沟通，甚至可以发起Zoom远程视频**议。在后面的版本它还计划和Atlassian项目管理软件所整合。

除了和更多的办公协作类第三方应用所整合以外，Dropbox也针对自身的文件功能增强了协作方面的功能，例如围绕文件的沟通和讨论，以及针对文件进行任务的协作管理。Dropbox的CEO Drew Houston形容新的版本是匹配公司的使命：“设计一种更加开明的工作方式”。

在接受彭博的采访时，Drew Houston解释了为何Dropbox为何要向这个方向发展：

（新版本）让Dropbox从一个包含各种文件的文件夹，进化成一个有生气的团队协作空间，这个空间不仅仅只有文件，还有各种各样在云端的内容：例如谷歌文档、表格、幻灯**等等所有你在用的东西，还有和Slack、Zoom一类的工具所整合，让你就在Dropbox里面就能给别人发消息、发起**议、找人审批签名、浏览自己的日程，这是一个更为融为一体的工作空间。我们看到很多我们的客户，甚至包括我们自己，在用这些很多应用的时候都很困扰，上面这些应用都很好，但怎么才能把他们都捏合在一起呢？我们看到一个为它们打造无缝体验的巨大机**。

我们做的很多工作都是互补的，你不**停止用Slack或者其他这些工具，实际上我们让你更容易就能试用他们。我发现很多我们的客户都喜欢用不同的工具，但是他们想要更加一体的体验而不是不停地在各个应用间来回切换。

云时代的企业平台

Dropbox从一个垂直场景的应用，变成了一个整合者。它整合了几乎市面上其他各个垂直场景里面最好的应用，提供了无缝的体验。这一个尝试，大胆点设想的话，是可以发展为云时代的平台级的办公“OS”的。

我们先来看一下云时代之前的办公应用体系，为移动和云时代到来之前，主要的计算设备是就是PC，PC时代是微软自然是霸主，Windows不仅仅垄断了企业级和消费级的办公操作系统，还成为了所有办公应用事实上的平台和入口。

接着Web浏览器和云端技术开始发展，再接下来移动设备的发展，PC份额下降。从操作系统层面而言，Windows再也不是那个一统天下的系统；从数据而言，也有越来越多的数据转向云端。现在，一个合格的企业应用，跨设备和云端的支持是最起码的要求。

到现在，Windows不再能成为一个统一应用入口和完整无缝体验的企业平台，随着Web和移动端成为主流，云端与跨终端应用才有机**来成为一个新的“操作系统”。具体到哪种应用可以承担起这个角色呢？我觉得起码要满足以下几点之一：

1. 足够通用场景的应用而不是垂直场景，才可以把企业/团队的全体人员纳入进来，反例：CRM应用就无法把非营销人员纳入进来，同理Gitlab类应用也无法纳入非开发人员；
2. 和终端用户的交互足够自然与高频，在用户的心智模型中自然地就能形成信息的统一出入口，反例：审批类的请假类人事财务管理应用，虽然可以内卷企业所有人员，但在终端用户的心智上就无法占据入口的级别；
3. 能在数据层面上与处于一种中心地位，更好地与其他应用进行数据上的交换产生协同作用。

哪些应用可以比较好地符合以上的几点呢？两个例子：

1. IM类应用：天然就能内卷企业所有终端用户，天生的信息交互窗口，除了人与人之间的沟通，还可以通过Chatbot机器人与其他应用的数据进行联动，进行收发信息；
2. 任务管理应用：与工作场景紧密结合，同理也可以卷入企业所有用户。

所以类似于Slack一类的应用，其实是有发展成新一代办公平台的潜力的，这跟在C端微信成为了一个主要的流量入口是一个道理。当然，对于把企业办公场景作为核心之一的微软，自然也不**放过这个窗口，所以我们能看到微软在这两年推出了自己的协作平台Teams。

尽管在产品概念上，Teams只是Office 365产品中的一个组成部分（订阅了365就能免费用），但从体验上来说，他是比Office 365的应用启动器更合适作为一个入口，也能与其他应用产生更多的联动作用，所以在Teams里面，你也能看到其他应用的启动窗口，也有自己的应用商店来与第三方工具进行整合。

然而，尽管Teams支持很多第三方应用，但是它的核心组件——文件管理、文档编辑、IM、任务管理、视频**议等等，依然是使用的自家的垂直产品模块。这些应用模块比起市面上同类的最佳产品，单独的体验还是有相当的差距：

• Dropbox明显要好于Sharepoint；
• Zoom明显要好于Skype；
• Slack更要明显要好于Teams的IM；
• Office是微软的传统长项，但在协作方面的体验比起Google套件还是要差上一截——更何况后者是免费的。

尽管单个应用拿出来PK体验并不是最佳的，但微软的优势就是把这些应用整合形成更为完整的体验（且不论微软自身在企业市场上的营销优势）。当每个独立的应用都在考虑如何把自己的垂直场景做得最好的时候——做最好的企业IM、最好的文件管理、最好的视频**议软件——微软却可以从更全局的方向考虑，做出更无缝的体验。

在**上，他们的第三方市场里面可以找到相同垂直场景的第三方应用，但很难想象微软**让这些第三方产品在Teams里面的在无缝体验上能优于原生的应用模块。你能想象能有一个IM类的微信小程序能比微信自身的IM更好用吗？同理微软也不可能给其他的第三方产品优于自身对应模块的支持。

独立的整合者

所以回过头来，为什么新版的Dropbox是这么一个有意思的尝试？相比于微软这种核心模块自己来做的所形成的整合方案，Dropbox作为一个第三方，去尝试整合市面上一些更为优秀的应用来提供无缝体验。况且Dropbox自身没有这些对应的功能模块，自然就可以尽量让第三方对应模块的体验更为完善，最起码不**打压。

当然，这种整合很可能无法做到跟Teams这种自家模块的整合那样完美，但依靠这些产品自身比Teams对应模块更为优秀的体验，足够好的整合就能够让各自这些产品给用户带来更好的体验，组合起来打败Teams的整体方案。之前有Slack通过Chatbot的方式开始了这方面的尝试，而现在更是有了Dropbox。

第三方整合比起Teams这类整套方案还有另外一个优势，就是未来用户在不同的垂直应用模块上都有更加多的选择，而不是被锁死在微软的整合方案里面，用户完全可以自由选择自己认为最好的垂直应用。而对于Dropbox自身而言，成为一个云时代的办公平台入口，自然比起之前单纯的文件管理应用更加具有前景。这也一定程度能够解决Dropbox在B端乏力的困境，当然最终的效果如何，还是要放长目光再观察一段时间。

而当我们把眼光放回国内的企业市场，国内里扮演这Teams这样角色的产品自然是钉钉/企业微信，还有字节跳动刚正在小范围测试的Lark（说到Lark，我也刚刚拿到Lark的内测资格，初步体验之后觉得很有意思，跟钉钉不一样的产品思路，值得再来一篇文章来分析一下），都是在主要的通用场景上自身产品模块的整合方案+垂直第三方开放市场的方式。

那在国内市场里面，**不**出现一个像Dropbox一样的独立整合者的角色呢？其实国内在各个独立场景里，都不乏优秀的厂家和产品：

• 文档编辑：钉钉自身的智能文档还在内测，但已经有石墨文档等相当成熟的产品了（现在钉钉第三方市场中也整合了石墨，但只是非常简单的入口级别整合，跟其他模块基本上没有任何联动和无缝体验）；
• 文件管理：现有的坚果云（偏轻型团队协作，类Dropbox）和亿方云等（偏企业端解决方案），都明显优于钉**；
• IM：Bearychat相对于国内的Slack，比起钉钉的IM也能支持更多的场景和能力；
• 任务管理：Worktile、Teambition等也能提供跟Ding差异化的体验。

非常值得期待的是，国内是否**出现哪一家厂商，来担任新Dropbox这个整合者的角色，带来一个不一样的生态呢？让我们拭目以待。

作者：梵天，公众号：梵天Daozen（fantian-daozen）

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